Hotel Excelsior Venice Settore dell'ospitalità a Lido

Recensioni

1. C. Isabella A ★☆☆☆☆

   É la prima volta che mi capita di arrivare in un 5 stelle L e non avere alcun tipo di accoglienza: non mi é stata mostrata la struttura, non mi é stato descritto alcun servizio, non sono stata accompagnata nemmeno agli ascensori. Mi é stata data la chiave dicendomi dinprendere gli ascensori che avrei teovato nella lobby, avanti e poi a destra. Senza alcuna informazione relativa alla colazione ( ho dovuto chiedere il giorno dopo orari e dove recarmi). Quando ho chiesto di mostrarmi dove fosse la palestra mi hanno dato indicazioni verbali frettolose. Aggiungo inoltre che avevo prenotato una stanza di una certa tipologia, mi é stato raccontato di aver ricevuto un upgrade, mentre rimango convinta che mi sia stata data una camera piu piccola di quella che avevo prenotato ( la caratteristica era la presenza di una sorta di salottino nel mio caso assente). Per il rientro avevo prenotato un taxi boat, ero di qualche minuto in ritardo e mi é stato detto in malo modo “ eh peró signora é in ritardo, il taxi sta aspettando ora c’é da pagare la penale”. Nessun problema nel pagare una penale ma i modi con cui rivolgersi al cliente sono altri. Assenza di comunicazione tra ristorante e reception: ho dovuto compilare 3 volte i dati per la fatturazione . Struttura bella, servizio, se pur cordiale, gravemente insufficiente Nessun interesse nel cliente

   quasi 8 mesi fa
2. monica balbiani ★★★★★

   Bellissimo hotel storico in un posto incantevole. Tutto il personale gentile e molto disponibile. Si respira l'aria cinematografica con tutte le gigantografie dei film delle varie epoche e le varie teche con gli oggetti scenografici. Molto molto interessante la sua storia.

   quasi 9 mesi fa
3. Leonardo Bartalucci ★★★★★

   Ho visitato l hotel ma non dormito, in occasione della Mostra del Cinema. Affaccio sul mare bellissimo. Lo si raggiunge dal dietro con taxi boat proprio come gli attori. All interno tutto parla di cinema. Si respirea un aria anni 50. La sala dove si svolge la cena alla fine del festival è meravigliosa.

   quasi 9 mesi fa

1. Sil Pin ★★☆☆☆

   Ci siamo fermati a prendere un aperitivo al bar esterno in spiaggia in 4 adulti, al banco 4 o 5 ragazzi che non si sono scomposti di un centimetro per venire a chiedere cosa disideravamo. Poi a forza di alzare il dito per farci notare, è arrivato il primo cameriere e ci chiede a voce cosa vogliamo! Ma una lista non ce l'avete?? Ah sì certo adesso ve la porto! Passa ancora qualche minuto e finalmente arriva con la lista. Dopo aver scelto,ci portano i 4 analcolici con i bicchieri pieni fino all'orlo di ghiaccio e, peggio ancora, neanche una salvietta sul tavolino! Totale 46€ e con un servizio assolutamente non degno di un hotel 5 stelle come l'hotel Excelsior. Consiglio per la direzione. Un barista senior che "insegni" un po'di "savoir faire" .. non farebbe male.

   quasi 11 mesi fa
2. Daniela Zordan ★★☆☆☆

   Siamo stati ospiti dell’albergo durante il weekend del redentore. Da un 5 stelle Luxury ti aspetti una qualità eccellente. Ristorante assolutamente insufficiente sia per il cibo che per il servizio. In particolare una cena di gala con 3 portate, fra le quali un risotto stracotto ed il resto molto mediocre per una cifra da 3 stelle Michelin. Il bar chiude prima della mezzanotte nella festa più importante di Venezia. Mi pare non logico. Il caffè e un’acqua entrambi 8€, serviti con un’attesa di venti minuti e su bicchieri di carta, seduti al tavolo del bar, non a bordo piscina.. decisamente una presa in giro. Stanza nemmeno una borsa mare e su richiesta comunque inesistente. Alla faccia del 5 stelle Luxury.

   quasi 11 mesi fa
3. Milena Facoetti ★☆☆☆☆

   Ci sono stata per una cena di lavoro organizzata da tempo, non era compreso nella cena del vino con bollicine, ho chiesto di poterlo acquistare extra, sembrava una richiesta impossibile, dopo mille scuse e vari presunti e alcuni ARROGANTI " responsabili" con cui ho parlato, mi hanno proposto un vino, e l ho acquistato..., ma durante la cena, si è presentato il cameriere chiedendomi di pagare la bottiglia!!!!.... IMBARAZZANTE!!!! COME SE AL RISTORANTE MI CHIEDESSERO DI PAGARE IL CONTO PRIMA CHE IO FINISCA IL PRIMO !!! Direi che NON dovrebbero MAI accadere queste SPIACEVOLI ed imbarazzanti situazioni , soprattutto in un 5stelleS !!! NON lo consiglio!!

   quasi 3 anni fa

1. Asia Galeotti ★★★★★

   Visitato per la prima volta in occasione della Mostra del Cinema di Venezia! Che posto incredibile! Tantissime sale tutte grandi e curatissime. Bagni puliti e con bidet compreso. Divanetti esterni zona aperitivo, vista su spiaggia. Piano di sotto adibito a pranzo/cena con bar e tavoli. La hall principale è piena di foto di attori e registi famosi. Consiglio la visita in questo periodo dell'anno. È tutto più vivo durante la Mostra.

   quasi 3 anni fa
2. Valentina Di Palma ★★★☆☆

   Abbiamo preso un aperitivo sulla terrazza ( sbagliato 1 dei 2) servito come si serve al banco di un locale di periferia, forse li viene servito meglio dal momento che non mi aspetto qualche piccolo snack o delle olive o patatine o noccioline e messo sul tavolo così senza avere un sottobicchiere. Decisamente una delusione per un albergo di questo tipo.

   quasi 3 anni fa
3. Patrick Dissegna ★☆☆☆☆

   Questa recensione è esclusivamente per il ristorante periodo “Mostra del Cinema di Venezia”. Mai visto dove si paga prezzi medio/alti un servizio così pessimo. Mi siedo su un tavolo, il ristorante/bar era al completo, passa mezz’ora, poi 40 min e nessun cameriere passa per il tavolo (4 camerieri su 100 persone) vabbè, lo chiamo per chiedere il menù, poi sparisce altri 30 min ad aspettare il menù… ma lasciando stare il tempi di attesa assurdi, ordino un insalata da menù (insalata, gamberi, noci, pomodori / prezzo 38€) arriva una scatola di cartone con dell’insalata due gamberi, noci mai viste e nemmeno i pomodori. Detto questo chiedo un caffè e un dolce e arriva il cameriere a chiedere il conto prima dei caffè. Ma non è finita. Conto 60€ metto 70€ e non arriva il resto. Chiedo al cameriere il resto e mi chiede mi dica che resto le manca, una volta precisato, fa finta di niente e sparisce senza ritornarmi il resto. Il dolce e il caffè è arrivato dopo 40 min, ma il secondo conto in 6 secondi. Penso di aver detto tutto.

   quasi 3 anni fa

1. Simon ★★★☆☆

   È la quinta volta che alloggio all'Excelsior in questi anni. I bagni delle camere possono andare bene per un 4 stelle ma non per un 5 stelle lusso, sono fin troppo datati! Pulizia e posizione come sempre ottime! Purtroppo noto ancora una volta che il servizio bar-ristorante lascia il tempo che trova, simpatia zero e molta disorganizzazione! Infine non si possono spendere 94 euro per due pizze e due dolcetti, è un concetto fuori da ogni logica!

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti