Super disponibili, volevo ringraziare federica che mi ha aiutato subito con la collana che cercavo!!
Mentre osservavo un manichino al centro dello store valutando l'acquisto del total look, un addetto alle vendite poco distante mi ha apostrofata "Caxxo guardi?" per poi andarsene dandomi le spalle. Ho tentato di sdrammatizzare ma al siparietto ha partecipato un'altra addetta alle vendite, senza giungere ad un confronto costruttivo. Mi sono allora rivolta ad un terzo, pregandolo di porre le mie scuse al primo, qualora lo avessi offeso in qualche modo. Lavoro nel retail management da oltre 20 anni e comprendo lo stress nell'osservare procedure e modelli di servizio, nel garantire standing e KPI, nell'essere indagati dai mistery client e audit, ma, in un contesto in cui il focus è la customer experience, ciò che è accaduto è tanto grave per il cliente, quanto per lo store ed il Brand. Non acquisterò più presso lo store di Venezia: gli articoli acquistati in Mango.com vengono consegnati a domicilio e lo stesso sito consente resi gratuiti. Inoltre, gli articoli delle stagioni precedenti si possono trovare a prezzi scontati oltre al -70% in Mangooutlet.com. Il motivo per cui i clienti scelgano di recarsi negli store, invece di rivolgersi agli shop online, sono le persone. Ringrazio tutte le persone di Mango Venezia che negli anni mi abbiano assistita negli acquisti con professionalità ed empatia: di voi conserverò un caro ricordo.
Questa sede di “Mango” è veramente un gioiellino: piccolo, ma curato in ogni dettaglio. È impossibile non notare la precisione nella disposizione delle collezioni. Ti invoglia a comprare prima ancora di entrarci!
Prezzi buoni, prodotti in linea con il mio gusto e di buona qualità/durata. Tengo a sottolineare che tutte le commesse sono gentilissime, sorridenti, disponibili ma non invadenti.
Le ragazze son super disponibili e gentili, mi hanno aiutata a trovare la taglia e a scegliere il modello!! Grazie ancoraaa
Commessi molto gentili e DISPONIBILI. La qualità della merce sempre nel suo target.
Comprato un paio di jeans per mia figlia, fattura ottima ma siccome il colore che piaceva a mia figlia in negozio mancava la sua misura la commessa ci ha detto che lo ordinava online e ce lo avrebbero mandato a casa, peccato che anche la commessa si è sbagliata e ci è arrivato il jeans di un altro colore....
Trovato chiuso, chiudono fino a novembre e nessun cartello nè altra comunicazione. Poco serio.
Personale sgarbato e poco competente, compro un capo con spedizione a casa, sbagliano a scrivere la mail, a me non arriva il riepilogo, dopo giorni passo chiedo lumi e vanno subito sulla difensiva rispondendo male e dicendomi che NON È UN PROBLEMA LORO... Se ne lavano le mani e mi danno un numero da chiamare senza però dirmi che è un numero a pagamento, lo scopro nel mentre della chiamata. L'acquisto è arrivato a casa, ma penso che non comprerò più niente da Mango a Venezia. personale sgarbato e poco competente!
Il negozio mi è sempre piaciuto, molto fornito ma devo dire che la commessa che mi ha servito non mi è piaciuta! Forse non le piace il lavoro...
Mango si trova in via Fondamenta Santa Lucia, 23, 30121 Venezia VE, Italia
Puoi contattare Mango al numero +39 064 778 6867
Puoi raggiungere Mango tramite il seguente link