Centro clienti UPS Casier

Recensioni

1. Ali R Q ★☆☆☆☆

   Un’esperienza disastrosa. Ho consegnato un pacco il 27/10/25, peso 4,4 kg, con valore dichiarato superiore a 300€, contenente doni di matrimonio. Dopo il deposito presso un access point il pacco è scomparso. Sono state aperte due indagini, entrambe chiuse senza alcun esito né spiegazione. Dopo oltre due mesi di attesa, l’unica risposta ricevuta è stata una proposta di risarcimento di 85€, assolutamente inadeguata rispetto al valore dichiarato. Mi è stata richiesta una fattura che UPS stessa non ha mai emesso né addebitato, come confermato dal reparto fatturazione, rendendo impossibile fornirla nonostante la corretta dichiarazione del valore della spedizione. Secondo l’access point il pacco sarebbe stato regolarmente consegnato all’autista, ma da quel momento nessuno si assume alcuna responsabilità. Servizio clienti confuso e inefficace. Ho dovuto rivolgermi a un legale per tutelarmi. Sconsiglio vivamente di affidare a questa azienda le vostre spedizioni.

   quasi 7 mesi fa
2. Cristiano Lancerotto ★☆☆☆☆

   Pacco ritornato in giacenza a Dosson, impossibile capire il motivo o parlare con un operatore. Numero telefonico di Milano completamente automatizzato, nessuna assistenza reale. Ritardo evitabile e servizio non adeguato.

   quasi 9 mesi fa
3. Willmer Simonetto ★★★★★

   L'esperienza che ho avuto io è stata positiva, la merce partita dal Portogallo è arrivata in 3 (tre) giorni ed in ottimo stato. La tracciabilità è assolutamente veritiera così come gli orari di consegna sono stati rispettati. Personalmente non ho avuto proprio nessun problema.

   quasi 9 mesi fa

1. #Uovosodoconsale Creative Communication ★☆☆☆☆

   pacco che risulta consegnato, ma a me non è mai arrivato. E nessuno ti sa dire dov'è prima di 8/10 giorni! Con la tracciabilità di oggi, sembra impossibile! Se hai una urgenza di ricevere, loro se ne fregano proprio! dovrebbero rimborsarti il disagio

   quasi 11 mesi fa
2. Dèsirèe Bava ★☆☆☆☆

   Non è la prima volta che il corriere passa, non mi da il tempo di arrivare il citofono (ovvero neanche mezzo minuto) e se ne va. Diverse volte invece hanno fatto finta di passare, senza nemmeno suonare al citofono e se ne sono andati (Con su scritto che io non ero a casa). Ogni volta mi devo fare 30 minuti per prendere un pacco. Lasciatemelo dire...o lasciate i pacchi nei point vicino ai clienti o aspettate almeno 1 minuto e date il tempo alle persone di arrivare. Nel caso dite pure ai vostri corrieri di cambiare lavoro, perché se si lavora cosi lasciamo spazio a chi se lo merita.

   1 anno fa
3. Simone Carnelos ★★★★★

   L'omino che ho trovato io nell'ufficio è stato incredibilmente gentile e di aiuto senza nemmeno dovergli chiedere niente. Recuperato in pochi minuti un pacco che era ancora in giro in furgone prima di natale

   quasi 3 anni fa

1. Enry j More FuoriClasse ★☆☆☆☆

   Voglio essere gentile, quindi scrivo solo che possono vergognarsi. Asseriscono di aver "fatto un tentativo di consegna " e che mi sono rifiutata di pagare gli oneri doganali. Bugiardi! Aspetto materiale per lavorare da 15 gg ! Di solito consegna DHL e mai un problema. Chissà cosa si è sognato il mio fornitore nell'incaricare UPS. NEMMENO UNA MAIL PER UNA COMUNICAZIONE COSI RILEVANTE pur avendo tutti i miei dati. Non meritate di lavorare!

   quasi 3 anni fa
2. Guido Durante ★☆☆☆☆

   Pacco non consegnato che deve rientrare al mittente, cioè io, controllo il tracking e risulta lasciato 2 giorni fa presso il magazzino con firma di un'altra persona (non la mia). Non ho mai ricevuto nessun avviso e contatto quindi il call center. Rispondono dalla Tunisia e mi dicono che non c'è un contatto telefonico diretto del magazzino e che dovrei recarmi di persona a ritirarlo (a 40 km), ormai non è possibile farselo recapitare a casa, non capisco il motivo visto che ho utilizzato più volte ups per consegna e ritiro al mio indirizzo. L'operatore non sapeva che dirmi. Servizio scadente

   quasi 3 anni fa
3. Mirko ★☆☆☆☆

   Anni fa in garanzia spedii un device in Olanda per riparazione, un giorno andata, un giorno ritorno, perfetta UPS. dovevo fare un ritiro per poi la consegna a casa mia. richiesta il 6 settembre con pacco dimensioni 30x30x40, il primo ritiro 7 settembre non è andato a buon fine per mancanza codice a barra, mea culpa perché dovevo informare meglio il mittente. giorno 8 mi arriva una mail che il corriere non ha ritirato il pacco, via mail chiedo lumi e mi dicono che devo io fornire il pacco, sigillato e documenti attaccati, rispondo che ho pagato per il servizio compreso di scatola, mi chiedono il codice spedizione e nel frattempo pacco ritirato da Orvieto. arriva la mail che il mio pacco sarà consegnato il 9 settembre e devo firmare per il ritiro, prendo ferie. il giorno seguente mi arriva mail di consegna riprogrammata per il 12, prendo il secondo giorno di ferie perché devo firmare. a metà mattinata arriva una mail di riprogrammazione al giorno successivo e vogliono la firma per ritirare il pacco. Vengo contattato dalla sedi di Dosson dove si scusano ma il container è stato aperto tardi. quindi? lo consegniamo domani. Ma pensate che la gente possa prendersi ferie per i problemi vostri. Discussione finita in malo modo. Esperienza pessima, non come anni fa, ho perso due giorni di lavoro per un pacco che non arrivava e per ritirarlo, 50km. La concorrenza lavora meglio negli ultimi anni. Dimenticavo, avevo scelto scatola ed è arrivata busta, non voglio più controllare se il prezzo era lo stesso.

   quasi 3 anni fa

1. Ida Mazzola ★☆☆☆☆

   Il peggior corriere. Il pacco che mi doveva arrivare è rimasto fermo in sede a Treviso per 20 giorni, impossibile contattare il centro di Treviso e servizio clienti totalmente inutile, oltre al fatto che per parlare con un operatore dalla Tunisia ci vogliono almeno 20 minuti. Risultato il pacco è stato dichiarato perso. Fate pena!

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti