ESPERIENZA NEGATIVA SCONSIGLIATISSIMA caldaia di 4 anni che non è mai andata bene, perdite di acqua e acqua impossibile da regolare. Non sono riusciti a risolvere mai il problema. Cercato di contattare la ditta tramite sito web e PEC da 15 giorni, non ricevuto nessun tipo di risposta DITTA DA NON PRENDERE IN CONSIDERAZIONE
Pessimi prodotti, abbiamo acquistato 2 caldaie family, in 3 anni una ha richiesto 3 interventi e l’altra 2. Una per esasperazione l’abbiamo sostituita con una Vaillant e funziona benissimo. Lasciate stare se non volete cambiare caldaia dopo 4 anni come noi! Oltretutto servizio inesistente
Mai più! Un incubo, non una caldaia. Acquistata nel 2020 una Family 30 kIS dopo decine di blocchi mi viene sosotituita in garanzia solo dopo aver minacciato l'intervento di un legale... sostituita la seconda caldaia, guarda caso 3 mesi dopo fine garanzia, si brucia il pannellino LCD non consentendo di utilizzare la caldaia. 1 mese di attesa al freddo, pezzo sostituito, prezzo 457€ a listino! Ho pagato 300€ solo perché il tecnico ha compreso la mia situazione. Un pezzo di plastica con una schedina da 4 soldi... vergogna! E soprattutto che cavolo mettete inutili dispaly che in caso di guasto inficiano il funzionamento e costano per di più come un'intera caldaia della concorrenza! Infine grazie per non esservi nemmeno degnati di darmi un riscontro via mail. Per me e la mia famiglia Riello è bandita. Come rimpiango la mia vecchia cara caldaia con 20 anni di sevizio al costo di 400€...
Scaldabagno gpl Beretta 11 litri alquanto abbastanza soddisfatto del prodotto si vede viene da una lavorazione di qualità. Unico difetto(2/3 mesi) periodicamente pulizia degli ugelli, questo dovuto al combustibile utilizzato.
Sono dovuta andare fino a Legnago ma alla fine ho avuto risposta al mio problema e ho trovato persone gentili e competenti
Ho presso caldaia Riello appena scadenza di garanzia mi se rotto scambiatore e poco dopo scheda gestione, non consiglio a nessuno caldaie Riello vergogna
Abbiamo partecipato alla festa dei 100anni con visita del sito produttivo.Peccato che altre realtà del gruppo non siano allo stesso livello ,ambiente lavorativo, organizzazione ecc
Acquistata caldaia Riello Residence a settembre 2018. Da subito ha iniziato a dare problemi sporadici di spegnimento. Oggi, dopo un controllo approfondito, viene constatato che lo scambiatore di calore è marcio. La zincatura ha lasciato posto alla ruggine ed essendo lo stesso scambiatore di calore bucato, scende la pressione dell'impianto con conseguenti continui spegnimenti. La tarantella delle segnalazioni si è conclusa con un diniego alla sostituzionme del pezzo in garanzia, non riconoscendo quello che il sottoscritto reputa un difetto costruttivo. Mai più acquisterò prodotti Riello.
Assistenza post vendita inesistente. Mi trovo a telefonare e contattare opratori e soggetti che non risolvono i miei problemi e creano inconclusive lungaggini. Vorrei sapere se nel 2019 è possibile produrre caldaie e nel caso abbiano bisogno di interventi in garanzia gli sfortunati ed ingari acquirenti possano essere lasciati a se stessi. Non so neanche più cosa dire, spero solo con questo mio messaggio di evitare almeno a qualcun'altro la mia situazione. Se potessi tornare indietro non comprerei mai un vostro prodotto.
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