Personale della reception incompetente. Poca professionalità e scarsissima attenzione al cliente. Erano in 3 e ci hanno messo 15 minuti per fare un check-in, dove ci è anche stato chiesto di saldare il conto (solitamente non si paga alla fine del soggiorno??)… Check-out senza guardarmi neanche in faccia perché troppo indaffarato a farsi gli affari propri al telefono. Nessuna possibilità di tenere la propria bici al sicuro in una stanza d’appoggio e/o in camera. La soluzione proposta è stata quella di tenere la bici in macchina oppure nel cortile dell’hotel all’aperto e non custodito. La camera era molto spaziosa e ristrutturata ma non c’era la possibilità di avere il letto matrimoniale, il frigo bar completamente vuoto e i balconi della camera pieni di escrementi di piccione. Non sembra assolutamente un hotel da 4 stelle. Peccato perché potrebbe essere sicuramente più curato e basterebbe poco per far sentire il cliente più a suo agio e benvenuto.
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Recensioni
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Giulia Zennaro ★☆☆☆☆
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Luca Fumagalli ★★☆☆☆
Personale cortese, buona colazione e posizionato praticamente in centro. Per il resto non sembra assolutamente un hotel 4 stelle, che sembrano eccessive per la struttura, che deve essere rinnovata. La camera assegnata non era per nulla insonorizzata, si sentivano sia i rumori dal corridoi che rumori di macchinari di servizio.
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Giorgio Bertoni ★★☆☆☆
Attaccato al centro . 4 stelle mi sembra un po' eccessivo: colazione nella media come la camera. La signora all'accoglienza è stata molto gentile come poi i camerieri alla colazione. Esperienza in parte rovinata dal servizio pulizie che, in mattinata prima del check out, è piombato in camera senza bussare non rispettando la mia privacy e quella della mia fidanzata. Inoltre la nostra camera matrimoniale era costituita da due semplici letti singoli uniti molto scomodi. Camera decisamente non insonorizzata, abbiamo sentito ogni rumore dall'esterno e dalle trombe delle scale. Se non fosse per il personale all'accoglienza molto cortese avrei dato una stella. Non penso tornerò.
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Angela Cortolezzis ★★★★★
È stato bello ritornare in questo hotel che fin dalla prima volta ci aveva conquistato. Io e mio marito abbiamo soggiornato 4 notti nella camera suite, nuovissimo ampio spazio mansardato con terrazzino vista Rocca e lago. Possiamo esprimere tutto l'apprezzamento per come è gestito il servizio, gentilezza, cortesia, disponibilità e professionalità al top! Tutto, davvero tutto, perfetto!
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Emanuela B ★★★★★
Ottimo per un soggiorno di 2 notti. Personale eccellente, disponibile, cordiale. Camere pulite, semplici e accoglienti. Bagno pulito, ben ristrutturato e perfettamente funzionante. Ottima colazione internazionale, non ho trovato indicazioni specifiche su prodotti vegan o per eventuali allergie o intolleranze, ma non ho neanche chiesto al personale. Cappuccino, caffè ed altre bevande erogati dalla macchina automatica, cmq buoni. Posizione eccellente per raggiungere il centro a piedi in pochi minuti. Segnalo il parcheggio gratuito a 10 minuti a piedi dall'hotel, quindi bisogna scaricare le valigie davanti all hotel e proseguire con il parcheggio successivamente. Il parcheggio è molto ampio e sterrato, non c'è necessità di prenotazione. Segnalo inoltre che al check in viene consegnato un pass per accedere ad una piscina convenzionata (vicina al parcheggio) di un hotel della stessa catena, quindi riservata agli ospiti. L ho vista solo da fuori perché il meteo non era favorevole, ma mi è sembrata bella, con sdraio e ombrelloni. Assolutamente consigliato.
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Nicola Rovito ★★★★★
Gentilezza.....colazione super....pulizia della camera
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Rossana Seggiolini ★★★★★
Per tutto un insieme di cose a partire dall accoglienza; dalla pulizia e la qualità della colazione
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Elena Pascucci ★★★☆☆
Posiziona comoda, peccato che dicono di avere il parcheggio che in realtà è molto distante quindi improponibile! Camere non insonorizzate fino all’una di notte rumori dal bar, tv con 3 canali, ascensore piccolo e mal funzionante. Ottima colazione e personale gentile!
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Antonio Piccolo ★☆☆☆☆
Questo albergo e' da evitare. Pulizia inesistente, arredamento fatiscente, insomma e'dichiarato un 3 stelle, ma tutto sommato dovrebbe avere 1 stella
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