Durante una visita con la mia famiglia, mia figlia ha notato un articolo vicino alla cassa. Mi sono avvicinato per sceglierlo insieme a lei, ma sono stato bruscamente richiamato dalla commessa (o proprietaria), usando questo termini: " guardi che è dietro alla cassa" trattato con diffidenza e come se fossi un male intenzionato, un ladro, anziché un cliente. Pur riconoscendo la qualità e l’interesse degli articoli in vendita, questo non basta. Per attrarre e mantenere la clientela serve anche cortesia, professionalità ed educazione. Trattare i clienti come potenziali ladri non solo è umiliante, ma compromette irrimediabilmente l’immagine di un’attività commerciale. Un comportamento simile è inaccettabile e rende impossibile pensare di tornare. Spero che la critica possa essere costruttiva per migliorare l'approccio con la futura clientela, di certo non metterò più piede in questo negozio.
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Recensioni
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Flavio Pezzini ★★☆☆☆
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Sibilla Conforto ★★★★★
Negozio tenuto bene con la cortesia di una proprietaria molto attenta al cliente. Ottimo rapporto qualità prezzo
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