Vengo spesso in questo ufficio e devo dire che per qualsiasi operazione e problema con l'applicazione trovo sempre competenza e gentilezza. A volte c'è un po' di coda e la maleducazione delle persone si fa sentire, ma purtroppo bisogna anche osservare che su 4 sportelli spesso sono attivi solo due che lavorano senza sosta.
Esperienza allucinante, avevo bisogno della duplicazione di una carta e sono stato mandato nella filiale dove l'avevo creata. Tutto questo nel 2025, quasi 2026.
6 maggio 2025. Oggi purtroppo ho dovuto causa forza maggiore ritornare in questi uffici, ma con mia grande sorpresa ho trovata una dipendente che andrebbe elogiata perché andava oltre alla massima professionalità, educata e gentile. Ogni tanto alle Poste, vengono assunti dipendenti come quelli di una volta, e mi devo ricredere sui tanti giudizi negativi che avevo postato in merito. Ho letto le recensioni. Paurosa la cosa ma nessuno fa niente. Vi posso solo dire che se Elon Musk arrivasse come capo da voi, nessuno escluso, comincerebbe a svuotare un po di posti. Sono da anni che ho il conto corrente in Poste ma sto meditando di abbandonare definitivamente. Oggi mi son li recato per una operazione di versamento raro caso perché le operazioni le eseguo tutte online. Forse produco timore con il mio sguardo, ma chiederei con quale criterio vengono selezionati le entrate alle varie postazioni con il famoso numero alla svedese. Mi ci son voluto ben oltre 20 minuti per eseguire l operazione. Ho lasciato il posto ironizzato con l operatrice ma non capendo se abbia capito. A conti rifatti, le cose stanno peggiorando.
Frequento spesso questo Ufficio e trovo il personale preparato e cortese. A quanti si lamentano per le attese è doveroso fare presente: 1. che il personale in servizio viene stabilito dalla Direzione e quindi non dipende dalle scelte del Direttore; 2. ci sono delle operazioni interne che devono essere fatte entro e non oltre certi orari perché il servizio possa essere espletato; 3. per evitare le code sono solito prenotare con la app. gratuita e non ho mai avuto problemi nei tempi di erogazione del servizio: si tratta di un plus che deve essere più sfruttato dalla clientela.
Perché non è prevista l'opzione 'nessuna stella' ? Sarebbe utile.
Telefono da 2 giorni e NON RISPONDE NESSUNO! INCREDIBILE!
Ufficio postale piccolo e poco organizzato, anche con più sportelli aperti e dipendenti liberi, fanno fare sempre e comunque la fila perdendo un sacco di tempo, nonostante tutte le lamentele da parte delle persone non c'è modo di cambiare le cose, a questo punto l'unica cosa da fare è cambiare ufficio postale!
Faccio coda, tante persone che aspettano. Ho mezz'ora, visto che dopo devo andare al lavoro. Arriva il mio turno. Signora nello sportello mi dice, che devo fare il modulo di cortesia. Me lo passa sotto il vetro, ma poi mi dice, che è quello sbagliato. La signora mi dà del tu, mi rimprovera, che ho tolto la carta di debito troppo presto. Poi se ne va dal suo collega per aiutargli. Torna da me e comincia, al improvviso, di parlarmi della associazione alla quale sto per versare i soldi... Boh?! Alla fine si scopre, che vuole propormi un prodotto delle Poste e continua a spiegarmelo incurante, che appena le ho detto che sono in ritardo. Insomma: una presa per i fondelli.
Alcuni dipendenti sono sempre scocciati e infastiditi trattando male i clienti. Inoltre hanno messo due tipologie di prenotazioni, una per tutte le operazioni e l'altra per il ritiro pacchi. Chi prende il numero per il ritiro pacchi non viene servito, viene ignorato e si vede passare davanti le altre persone che sono arrivate dopo, ovviamente se si prende il numero per tutte le operazioni per ritirare un pacco si viene rimandati indietro per non aver preso il numero corretto. Dopo tutta questa assurda scena alla richiesta di spiegazione sul perché i pacchi vengano salti il personale ti ignora totalmente tranne un paio che cercano di essere cordiali scusandosi per il disagio.
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