A parte la convenienza delle cucine stosa, ma da sottolineare l'assistenza post vendita. Attivata 2 volte una in garanzia e una fuori garanzia devo dire ottimi. Anche il secondo intervento mi è stato fatto gratuitamente
La cucina è anche bella, ma il servizio post vendita è PESSIMO, soprattutto il montaggio. Montatori totalmente incompetenti, oltre a fare il lavoro in fretta e furia hanno rotto dei pezzi e montato le luci con alimentatore sottodimensionato (infatti non funzionavano), cosa che ho dovuto rimediare a mie spese e facendo io il lavoro (l'assistenza non capisce nulla). Bravi a vendertela, ma poi sei abbandonato. Per me è mai più, se dovessi ricomprare una cucina sicuramente non andrei da loro.
IMBARAZZANTE Decantate tanto la qualità dei vostri marchi, dunque spiegatemi come sia possibile che una cucina che valutate quasi 25mila euro, dopo 3 consegne con segnalazione, ancora non sia completa e perfettamente utilizzabile. Vi faccio un breve riassunto: “A fine 2024 abbiamo confermato una cucina a marchio STOSA, con consegna Febbraio 2025. Fin qui, tutto bene. Consegna fissata per i primi del mese, il modulo che doveva contenere il frigo arriva completamente inutilizzabile, non ce lo montano nemmeno (questo implica che fino a quando non arriva il modulo nuovo, non possiamo utilizzare non solo il frigo, ma anche forno e microonde installati nella colonna adiacente, perché solo appoggiati ma non fissati). Inoltre, del modulo scolapiatti progettato su misura, non vengono lette le note ed il modulo arriva sbagliato. Apertura segnalazione, nuova produzione, DUE MESI di attesa dove possiamo usare la cucina parzialmente. Seconda consegna: lo scolapiatti arriva di nuovo sbagliato, senza rivestimento in certi punti e strisciato visibilmente all’interno. Di nuovo apertura di segnalazione, Più DI UN MESE di attesa..e indovinate? Arriva inciso. Quindi..nuova apertura di segnalazione.”. L’imprevisto può capitare, ma qui si sta perseverando. Non si tratta di danni di trasporto, si tratta di materiale che parte già danneggiato dal produttore. Il controllo qualità prima della spedizione dei mobili? Una segnalazione di “maggiore attenzione”, visto che è la TERZA VOLTA che venite in consegna/installazione presso questa abitazione, SEMPRE PER LO STESSO MODULO? A prescindere dalla spesa, nel momento in cui decido di riporre fiducia (oltre che denaro) in un marchio di qualità e in un’azienda storica del territorio, pretendo come minimo che questa venga ripagata, se non alla prima, alla seconda consegna. Comodo farsi pagare tutto prima dell’arrivo in installazione, forse perché siete a conoscenza voi per primi che il saldo dell’ordine probabilmente tarderebbe ad arrivare, visti tutti i disservizi del caso. Avrei altri commenti da aggiungere, ma credo che quanto detto sia già sufficiente a rendere l’idea del disagio che ci state causando. Consiglierei un acquisto presso Mobilifici Rampazzo? Decisamente no. Consiglierei il marchio Stosa? Nemmeno, visto che i produttori sono loro.
Abbiamo acquistato una cucina Arredo Tre. Siamo stati molto contenti sia del prodotto in sé, sia del venditore Massimo che ci ha seguiti con pazienza, sia del montaggio dove abbiamo apprezzato la precisione, la discrezione e la qualità del lavoro.
Abbiamo acquistato cucina e mobile soggiorno presso questo negozio. Nonostante i mobili siano di buona qualità, non mi sento di dare più di 2 stelle perché quello che conta per avere un buon giudizio non è solo il mobile in sè ma anche tutto il resto. In particolare il servizio di montaggio è stato PESSIMO, installatori voto 0. Ci hanno addirittura rotto i piedini della libreria della cucina. Nel complesso sono stati imprecisi e frettolosi. Consiglierei di affidarsi a un personale qualificato per il montaggio dei mobili. Per non parlare del pannello della cucina con un insetto stampato, per il quale abbiamo dovuto fare un reclamo e dopo un attesa di ben 3 mesi ce l’hanno sostituito. Servizio post-vendita in generale non dei migliori visto l’attesa per la sostituzione in garanzia e l’attesa anche nelle risposte alle mail/telefonate. Peccato perché avremmo voluto comprare qui anche la camera matrimoniale, ma penso proprio che ci rivolgeremo altrove.
Centro Cucine si trova in via SR307, 69, 35010 Cadoneghe PD, Italia
Puoi raggiungere Centro Cucine tramite il seguente link