Ordine M-1000092631 effettuato in data 11/11/2025. Dopo varie mail il pacco è stato spedito in 2 spedizioni separate il 21/11 (si erano dimenticati di lavorare l'ordine) Prima parte della spedizione ricevuta il 28/11 e ad oggi 20/12/2025 sono ancora in attesa di ricevere la seconda parte dell'ordine. Servizio clienti pessimo, inefficate e pure bugiardo.
Acquisto dal loro sito una cinghia di trasmissione dove veniva descritta una misura ma arrivata a casa con una misura diversa, contatto l assistenza, che tra l altro è praticamente inutile, e dopo vari controlli mi chiedono il reso ma a carico mio di 10 euro, faccio presente che l errore era loro e che non avevo nessuna intenzione di pagare. Mi accettano il reso ma a distanza di vari solleciti e varie prese in giro, il rimborso a distanza di quasi un mese ancora non l ho ricevuto. Fatta richiesta di risarcimento su PayPal sono riuscito a riavere i miei soldi. Morale della favola state alla larga da questa azienda e comprate da altre aziende molto più serie soprattutto quando c'è da risolvere i problemi e non laddove c'è da fregar soldi
Grande assortimento di ricambi anche per moto molto datate. Ottimi prezzi. Consegna puntuale. Grazie alla descrizione puntuale dei ricambi da me acquistati ( modelli moto compatibili, misure ecc...) non ho avuto necessità di usufruire del servizio clienti (di conseguenza non posso valutarlo). Nel complesso sono stato molto soddisfatto.
Salve, Innanzitutto metto una stella perché non posso metterle in negativo.. Servizio assistenza pessimo.. Risposte molto lente o inesistenti. Ho comprato il 15/09 una sella ed uno specchietto per vespa. 8 giorni per preparare l'ordine e spedire (6 giorni per preparare e 2 giorni di spedizione), posso capire che possano esserci problemi o cose varie, ma comunque mi sembrano un po' eccessivi.. Poi spedita la sella, e lo specchietto boh.. Partita, arrivata nella sede di distribuzione della zona, fermata e fatta rimandare indietro dal mittente.. Il 26 arriva la (seconda) famosa sella.. Rovinata e che non si riesce a mettere sú al primo colpo.. E dello specchietto niente.. .. Ah sì.. È allo stesso tempo il servizio che per telefono ti dicono che vá solo quello WhatsApp, non risponde nessuno.. Comunque sella Sip, Che secondo me non lo è....
Cupolino sportivo per Kymco Downtown 350. Spedizione rapida, imballo accurato e ottima comunicazione. Prodotto ottimo a un prezzo inferiore di un buon 33% meno rispetto al valore di mercato. Esperienza veramente positiva.
Acquistato componente in carbonio non presente in magazzino ma che veniva prodotto dall’azienda su richiesta (essendo un componente un po’ datato ) , mi viene comunicato subito i tempi di consegna (3settimane) . La spedizione è arrivata poco dopo il termine indicatomi ma ciò dovuto a ponti e festività , quindi hanno rispettato in pieno i tempi indicati in fase di acquisto. Personale gentile e disponibile . Soddisfatto
Pessima esperienza, tra l’altro purtroppo non ancora conclusa. Ordino il 25/09 dei ricambi che secondo la mail sarebbero partiti il 30/09 e consegnati il 04/10. Il 28/09 mi accorgo di aver effettuato un errore e che dei 3 articoli ordinati 2 li ho sbagliato, quindi li contatto per mail per chiedere di annullare l’ordine cosi ne faccio uno nuovo corretto. Mi rispondono per mail con una sorta di risposta che non c’entrava nulla con quello che chiedevo, quindi li telefono. Telefonata imbarazzante e colma di strafottenza nei confronti del cliente, non possono fare nulla, perché l’ordine che comunque ancora non é partito (sarebbe partito 2 gg dopo circa) non puó essere annullato e quindi devo aspettare di riceverlo il gg 04/10 per poi fare il reso (a mie spese) ed aspettare il rimborso. Ora ho capito che l’errore é mio, ma é totalmente assurda e sbagliata questa procedura, nonché una perdita inutile di soldi e tempo per il cliente. Comunque me la metto via ed attendo il pacco per effettuare il reso poi nel giorno utile successivo. Morale della favola, ad oggi 05/10 ancora non ho ricevuto l’ordine effettuato il 25/09 e che doveva essere consegnato ieri 04/10. I miei complimenti. Cari compratori ascoltatemi, spendete qualche euro in più ma lasciate perdere questo negozio. Peccato perché comunque i prezzi son davvero ottimi e sono anche ben forniti, ma la cura del cliente é pari a -1. Ora aspettiamo la bella risposta del venditore che come ho visto per tutte le altre recensioni negative, cerca di appendersi agli specchi. Io vorrei sapere solo tutte quelle Recensioni a 5 stelle chi cavolo le ha lasciate.
Sconsiglio vivamente questo negozio in quanto vi è una totale mancanza di professionalità oltre che tanta strafottenza. Dopo aver specificato perfettamente il pistone che mi serviva, mi dicono che lo stesso è disponibile quindi procedo con l'ordine. Arrivato il pistone, sbagliato, chiedo il reso. Da lì inizia il mio calvario durato più di 3 mesi per ricevere un rimborso che alla fine ho ricevuto con 12€ in meno.
L'azienda mi ha chiuso la porta in faccia nella risoluzione di un problema che era stato confermato e riconosciuto anche dal produttore e dal quale avevo ricevuto il suggerimento di rivolgermi dove avevo acquistato il prodotto per restituirlo e avere il rimborso. Dopo un mese di messaggistica diretta con il produttore che si era messo a completa disposizione ma che non ha canali diretti con i clienti la Brixia Moto mi ha liquidato con un "non possiamo accettare resi oltre i 30 giorni o se sono stati montati". E la garanzia dove la mettiamo? Confermo i commenti negativi che leggo in giro per il web e la pessima cura del cliente nel post vendita. Non consiglio a nessuno di avere a che fare con chi dopo aver intascato i soldi non continua a essere professionale come l'etica detta. VERGOGNA! E dato che la riposta è che "il produttore non sottolinea che l'articolo possa essere viziato e chiedere supporto direttamente a voi" copio riga della conversazione via mail avvenuta con il produttore: "Please return the damaged unit to your supplier for a refund, explaining the reason for return to them. The selling dealer will then be able to contact their JT distributor for a credit." Ditemi se questo non significa avermi detto di rivolgermi a voi per la restituzione.
Brixia Moto si trova in via Via Aldo Moro, 32/34, 25033 Cologne BS, Italia
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