Norauto Brescia

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Recensioni

1. Andriy Bazalytskyy ★☆☆☆☆

   Faccio riferimento al banco di accettazione clienti. Ho presentato il libretto della mia auto con elenco dei pneumatici ammessi e ho chiesto di fare offerta per le gomme invernali...non è stato possibile perché l'adetta alle vendite non era in grado di individuare le misure dei pneumatici invernali (scritte chiaramente sul libretto per personale COMPETENTE) e mi ha chiesto con tono infastidito di presentarle una foto del pneumatico che volevo!!!

   quasi 2 mesi fa
2. Giorgia Alberti ★☆☆☆☆

   incompetenti e maleducati. La ragazza in cassa soprattuto maleducata e arrogante. Mi sono recata da norauto circa due mesi fa per cambiare due gomme davanti. Mi hanno detto che dovevo fare assolutamente i dischi dei freni, enorme bugia! A detta del mio meccanico ci posso fare ancora 15000 km. Ma questo é niente. Le mie gomme montano un antifurto particolare installato dal proprietario precedente per cui esiste un solo bullone presente nel baule in un apposito contenitore. I cari dipendenti di norauto hanno ovviamente usato il bullone per cambiarmi le gomme ma si sono dimenticati di riporlo al suo posto e lo hanno perso. Risultato? Ad oggi non posso cambiare le altre due gomme. Servirà un artigiano specializzato che cercherà di disinstallare l’antifurto. Ovviamente tutte spese a carico mio. Ho chiesto spiegazioni a norauto e mi hanno detto che la colpa era mia perchè non ho controllato immediatamente e che probabilmente era stato perso da quelli del lavaggio auto. Peccato che la macchina in questi due mesi non è mai stata lavata né portata dal meccanico. La ragazza in cassa mi ha trattato malissimo davanti a tutto il negozio con presunzione e arroganza. Non era possibile parlare con un responsabile e lei non ci poteva fare nulla. Assurdo! Sconsiglio fortemente.

   quasi 2 mesi fa
3. FR4NCESC0 ★★☆☆☆

   Vado occasionalmente solo per cambiare le gomme da invernali a estive e viceversa. Loro ti dicono sempre che il tempo d'attesa é di 2 ore, allora mi sono fatto venire a prendere e tempo neanche di fare 2 km e mi hanno mandato l'sms che la macchina era pronta (la benzina ce la pagate voi?) Allora l'ultima volta sono stato lì ad aspettare, dopo 2 ore e mezza mi hanno restituito l'auto e con le gomme messe a caso dentro i sacchetti che loro mi hanno rotto. Il negozio é ben attrezzato e i prezzi sono un po' altini, c'è sempre molta confusione in cassa, pochi dipendenti secondo me.

   quasi 3 mesi fa

1. Vasile Ciobanu ★☆☆☆☆

   ​Ho fissato un appuntamento tramite il loro sistema online, aspettandomi una conferma. Invece, ho ricevuto una telefonata. Appena ho risposto, invece di confermare l'orario, mi hanno detto bruscamente di "aspettare in linea". Sono rimasto in attesa per 15 minuti, senza alcuna spiegazione, chiedendomi se il mio appuntamento fosse confermato o meno. ​Come se non bastasse, mi hanno richiamato dopo mezz'ora, non per confermare, ma per dirmi: "senta, ci servono alcuni dati per confermare l'appuntamento, la posso chiamare domani mattina?". ​Arrivato "domani mattina", ovviamente, non ha chiamato nessuno. ​Ho deciso quindi di richiamare io. Non ho nemmeno fatto in tempo a dire "buongiorno" che mi hanno interrotto immediatamente con: "aspetti in linea un attimo". Altri 15 minuti di attesa passati ad ascoltare il nulla, senza ricevere la minima spiegazione. Capisco perfettamente che ci possano essere altri clienti nel negozio, ma se prendi l'impegno di chiamare qualcuno, o se rispondi a una chiamata, devi essere pronto a parlare. Non puoi semplicemente mettere le persone in attesa senza motivo. Dopo 3 chiamate non ho ancora la conferma dell'appuntamento. ​È inaccettabile trattare i clienti in questo modo. La totale mancanza di rispetto per il tempo altrui e la disorganizzazione del loro servizio clienti sono incredibili.

   quasi 3 mesi fa
2. Max ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima. Porto l’auto per inversione pneumatici e convergenza perché lo sterzo tirava a sinistra. Pago quello che mi viene chiesto e la lascio in officina: al ritiro lo sterzo è addirittura più storto di prima! Chiedo spiegazioni e nessuno mi risponde. Zero professionalità, zero rispetto per il cliente.

   quasi 7 mesi fa
3. Pietro Marangoni ★★★★☆

   Ho fatto montare le gomme invernali, il lavoro è stato fatto correttamente. Ero d'accordo che avrebbero trattenuto le gomme estive, da buttare, invece sono state caricate nella mia macchina, quindi ho dovuto scaricarle personalmente. Altra anomalia, nella ricevuta del lavoro eseguito, risultavano controllate e da sostituire le pastiglie freni posteriori e quindi ho prenotato la sostituzione, fortunatamente mi hanno telefonato per avvisarmi che c'era una anomalia nel programma di stampa ricevute e che tale manutenzione non era da fare.

   quasi 3 anni fa

1. Mattia Bonera ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima, non ci tornerò mai più. Innanzitutto ho ordinato e pagato delle gomme che, una volta portata l’auto per il montaggio, non erano più disponibili e ho dovuto pagare la differenza per avere delle altre gomme. Una volta arrivato il messaggio del pronto ritiro, l’auto aveva montate altre gomme di un’altra marca: invernali e non all season. Fatto presente del doppio errore mi hanno cambiato nuovamente le gomme e ho dovuto aspettare altre due ore. Arrivato a casa mi sono accorto che in tutte e quattro le gomme mancano i coprimozzo. Sconsiglio vivamente questo posto, sono stati molto svogliati poco professionali, imparate a lavorare seriamente.

   quasi 3 anni fa
2. Tommaso ★☆☆☆☆

   Scandalosi. Fissato appuntamento alle 11 per cambio gomme e dopo 2 e mezza non ancora iniziato. Motivo si sono persi la prenotazione. Un DISSERVIZIO che mi porterà ad andare altrove perché ahimè non è la prima volta.

   quasi 3 anni fa
3. luigi algisi ★★★★★

   Ho acquistato un portabici per van Ducato alloggiato su gancio di traino che permette l apertura delle porte posteriori il modello è l'atera 3 . Tutto perfetto Uno special thanks ad Antonio che mi ha fatto provare anche un altro porta bici,. Antonio superdisponibile e competente di rara disponibilità ......

   quasi 3 anni fa

1. Riccardo Palazzani ★★★★☆

   Non sono un affezionato cliente ma le volte di cui usufruito dei loro servizi mi sono trovato bene. L'unica volta che mi sono rivolto alla loro officina è stato per la sostituzione della batteria. Per il resto fatto solo piccoli acquisti di piccole parti di ricambio come spazzole, lampadine e tappetini.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti