Zero-Gravity Bergamo Stezzano

Recensioni

1. Anna Cain ★☆☆☆☆

   Ho lasciato mia figlia una festa di compleanno presso Zero Gravity e sono rimasta disgustata nel sentire come è stata trattata dal personale presente oggi. Le ragazze in servizio si sono comportate in modo scortese, impreparato e completamente fuori luogo, arrivando ad alzare la voce e a farla sentire umiliata davanti agli altri bambini. E precisiamo una cosa: mia figlia non è assolutamente una bambina difficile. È educata, gentile, sensibile e rispettosa. Se perfino una bambina così viene trattata male, il problema non sono certo i piccoli — il problema è il personale. Il comportamento delle operatrici di oggi dimostra una totale assenza di professionalità, empatia e formazione. Semplicemente, non sono adatte a lavorare con i bambini. Non ne hanno la pazienza, la maturità, né la competenza. E chi non possiede queste qualità non dovrebbe nemmeno avvicinarsi a questo settore, figuriamoci esserne responsabile. Zero Gravity dovrebbe rivedere seriamente chi assume, perché lasciare dei bambini in mano a personale che li tratta in questo modo è pericoloso, irresponsabile e dannoso. È stata la mia prima e ultima volta. ——- Gentile Andrea, La ringrazio per la sua risposta. Vorrei però evidenziare un punto fondamentale: è ovvio che il personale coinvolto non ammetterà mai spontaneamente di aver assunto un comportamento inappropriato, o peggio, di aver urlato contro una bambina di sei anni. Per ragioni di autodifesa personale, è naturale che minimizzino o neghino l’accaduto. Per questo motivo, una “verifica interna” basata esclusivamente sulle loro dichiarazioni non può essere considerata conclusiva. Per agevolare le vostre verifiche, sono disponibile a inviarle via email le fotografie del personale presente così da evitare qualsiasi equivoco e chiarire esattamente a chi mi riferisco. Inoltre, altri genitori presenti hanno visto le operatrici rivolgersi a mia figlia con toni e modalità del tutto fuori luogo per un ambiente dedicato ai bambini. Lei, mentre era lì, si è trattenuta e ha mantenuto la calma — ma appena uscita era estremamente turbata e ha pianto per tutta la serata. Questo è l’effetto reale che l’episodio ha avuto su una bambina di sei anni, nonostante la sua compostezza iniziale. Alla luce di tutto ciò, ribadisco che la responsabilità di garantire personale idoneo, formato e capace di interagire in modo rispettoso con i minori ricade sulla struttura, non sui bambini o sulle loro famiglie. Non sono qui per discutere. Ho fatto la mia parte e ho riportato ciò che è accaduto. Da questo punto in poi è una vostra responsabilità gestire la situazione come ritenete opportuno. Noi, semplicemente, non torneremo più.

   quasi 8 mesi fa
2. Valentina Gotti ★☆☆☆☆

   Pessima organizzazione la prima volta che sono stata con mia figlia di 7 anni tutto ok la seconda siamo stati domenica parlano tanto di sicurezza quando il grandissimo ragazzo (forse maggiorenne) voleva a tutti i costi che si saltasse come diceva lui con la conseguenza che 1 mia figlia è uscita ed abbiamo buttato 14€ nel cesso 2 la sicurezza di quel salto ha fatto uscire ben 4 bambini con piedi rotti e cavigli slogate , con un materasso di 80 cm sotto i bambini (dato che sono i maggiorenni genitori ecc che firmano la responsabilità) andrebbero fatti divertire e non sgridare sconsiglio poi vivamente la ragazza mora al desk che esposto il problema per ben 4 volte si è poi nascosta quando mi ha visto arrivare per la 5 volta per poter parlare con un responsabile ...le autorità competenti dati i video e le foto sono state gia avvisate presto il posto sarà messo in regola con personale competente fino ad allora mia figlia salterà a casa sul divano sconsiglio vivamente di buttare 12/14 euro per gente ignorante e incompetente

   quasi 9 mesi fa
3. martina gabbioli ★★☆☆☆

   Parto dal fatto che bisogna per forza prenotare online. Al telefono risponde solo la voce automatica. Purtroppo noi siamo arrivati anche tardi all’orario che avevamo prenotato e non abbiamo avuto la possibilità di spostare l’appuntamento o di fare altro. Il nostro ritardo non c’è stato rimborsato e neanche fatto recuperare dopo. La struttura è anche molto piccola, ci sono solamente tre/quattro spazi per far le attività. Purtroppo, non ho una bellissima esperienza.

   quasi 9 mesi fa

1. Marco Grena ★★★☆☆

   Prenotazione possibile solamente online dal sito e pagando in anticipo senza possibilità di rimborso. Ad ogni ingresso è richiesto di compilare il modulo per lo sgravio di responsabilità (non ne basterebbe uno?). Tra un turno e l' altro non viene igenizzato nulla e chissà se viene fatto tra un giorno e l'altro. Controlli del rispetto delle regole limitati.

   quasi 10 mesi fa
2. Alberto Tomasoni ★☆☆☆☆

   ho ordinato un big Mac e non me lo hanno ancora dato

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti