Ringrazio, x la correttezza e velocità , per la prima volta in 40 di esperienza, ho avuto un malfunzionamento di un phon acquistato in questa azienda, lho rispedito ,e lho ricevuto riparato..grazie infinite Iside Vecera.
Si buon giorno io sono di ronco briantino (mb) con il vostro prodotto mi sono trovata molto bene ed è per questo che chiedo se posso acquistarlo
Inaccettabile Ho acquistato una macchinetta per il taglio dei capelli da uomo da questo sito, con la speranza di trovare un prodotto di qualità, ma purtroppo sono rimasta estremamente delusa. Dopo averla provata, ho constatato che non taglia assolutamente nulla: né capelli né barba, niente di niente. Deve esserci un difetto di fabbrica, perché sono una parrucchiera con 25 anni di esperienza e conosco perfettamente come utilizzare diversi tipi di macchinette. Ho contattato il servizio clienti sperando in un'assistenza adeguata. Mi è stato chiesto di inviare un video che dimostrasse il problema, e l'ho fatto. Tuttavia, la ragazza del servizio clienti è stata davvero scortese e non ha mostrato alcuna disponibilità ad aiutarmi. Quando ho chiesto di poter effettuare un cambio con un modello superiore, mi è stato detto che il reso non era possibile. Questo è completamente inaccettabile, considerando che il prodotto è difettoso e non ha mai funzionato. Dal punto di vista igienico, la macchinetta è perfetta, ma se non taglia, è praticamente inutile. Mi aspettavo un servizio clienti più professionale e una politica di reso più flessibile, soprattutto in caso di prodotti difettosi. Non consiglio questo sito a chi cerca attrezzature per parrucchieri: la qualità del prodotto e l'assistenza clienti sono assolutamente insoddisfacenti.
Il problema è la consegna, avevo urgenza e mi era stata promessa la consegna entro 2 gg. Invece dopo 7 sono ancora qua ad aspettare sollecitando con vari messaggi, dicono che sia colpa del corriere Btr....Tra l'altro avevo ben sottolineato gli orari di apertura,si scaricano colpe a vicenda, peccato ma non farò più affidamento sull'azienda.
Sono più di 10anni che lavoro con ekiss , prima con la scuola e poi con il negozio, fino a quando non ho dovuto fare un reso, hanno cambiato la stagnola, è questa non va bene, sembra di plastica, ho fatto il reso , ho speso 9€ di spedizione è mi anno dato 10,25 perché una l'avevo aaperta , come facevo a vedere che non andava bene?
Prodotti Reyen con attivi bio veramente fantastici! Ottimo rapporto qualità/prezzo, super soddisfatta!
Mi dispiace dover dare 1 stella, i prodotti sono molto buoni...almeno così mi hanno detto,! Peccato che non avrò mai la possibilità di poterli provare in quanto, a quanto pare, causa privacy non sono tenuta a sapere in quali saloni è possibile trovare i prodotti e se li volessi acquistare non lo posso fare perché vendono solo a parrucchieri . Se chiamo in Mercedes esprimendo di voler acquistare un loro modello.. sono sicura che sono autorizzati a dirmi qual è la concessionaria più vicina.
Buongiorno, da oggi sono ex cliente Ekiss! Da qualche anno mi servo da questa azienda e devo dire che i prodotti sono validi, mentre invece la politica aziendale fa schifo! Ho acquistato delle ciocche di extension, mi sono state recapitate ciocche diverse da quelle che ho richiesto. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che per motivi loro hanno cambiato ditta. A sto punto ho deciso di rendere le ciocche di qualità per me inferiore a quelle che avrei voluto. Ho speso 10 euro di spedizione, ho fatto presente all’azienda che per questione di principio e di un mio puntiglio, vorrei il rimborso delle spese che ho sostenuto per il reso di un prodotto che non corrisponde alla mia richiesta,(anche in prodotti nel prossimo ordine) quindi l’errore è della ditta! Mi è stato risposto testuali parole: per quanto _personalmente_ possa capire e condividere ciò che lei sta dicendo, io e i miei colleghi non possiamo agire liberamente ma dobbiamo attenerci alle direttive aziendali, ovvero alle condizioni di vendita riportate sul nostro sito e a catalogo. Quindi in poche parole per 10 euro, preferiscono perdere un cliente... ottima politica aziendale! Complimenti! Ribadisco: nessuno e ripeto nessuno mi ha detto che le ciocche bionde non erano Socap! Mi è stato detto che era cambiato il formato ed erano da 20 e non più da 25, ma dovevano essere socap!!!! Nessuno mi ha menzionato altro marchio!!! Comunque ripeto, trovo stupido da parte di una azienda, per 10 euro rimborsabili con prodotti, perdere una cliente per un errore vostro!!! Cordiali saluti!
Ekiss si trova in via Via Villanuova, 13, 25030 Roncadelle BS, Italia
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