Sabato 29 mi sono recata per comprare un forno, addetto maleducato e scortese, zero disponibilità. Oltre ad incompetenza. Comprato da un concorrente, mai piu. Sconsiglio di andarci
Esperienza di nuovo pessima!! Pensavo che con gli anni sarebbe migliorato invece… guardi il volantino e il sito del negozio ti dice che il prodotto è presente e in offerta.. dai di tutto ti rechi in negozio e cosa ti dicono ?? Il prodotto non c’è lo stiamo aspettando anche noi forse arriva la prossima settimana quando ormai l’offerta non è più valida .. ma è normale ?? A me non sembra almeno non metterlo sul sito che è disponibile.. ripeto pessimo negozio!!! Speso che gli altri unieuro non siano come questo di merate …
IL PARCHEGGIO Lo store si trova in un piazzale. Il parcheggio c’è, ma senza troppi entusiasmi: se sei fortunato entri al primo colpo, altrimenti ti trasformi in giocatore di Tetris alla ricerca dell’incastro perfetto. LO STORE: AMPIEZZA,LUCE E ORDINE Dentro, invece, lo scenario cambia. Lo spazio è ampio, ben distribuito, luminoso al punto giusto. Niente caos né rumore di fondo da bazar: ci si muove bene e le tipologie di prodotti sono segnalate con chiarezza. L’assortimento c’è e si vede. IL PERSONALE: LA GRANDE MURAGLIA Ed eccoci al punto dolente. Entri e ti accolgono… i commessi immobili nelle loro postazioni. Fermi come statue, sembrano chiedersi se davvero il cliente vada disturbato. Nessuno sguardo d’intesa, nessun “posso aiutarla?”, niente. Devi tu rompere il ghiaccio, e quando finalmente lo fai, ricevi risposte corrette ma fredde, pronunciate con la stessa passione di chi legge un foglio delle tasse. IL RISULTATO:ACQUISTO MANCATO Sono entrato per un forno a microonde da incasso. Sono uscito… a mani vuote. Non per mancanza di offerta, ma per mancanza di coinvolgimento. E in un settore dove i prodotti si trovano ovunque, è proprio l’atteggiamento che fa la differenza.
Disponibilità, professionalità, cortesia. Riccardo è stato un ottimo accompagnatore nell'acquisto di un cellulare. Consigli per orientarsi nell'infinita gamma di proposte. Con personale così l'acquisto è garantito! nnell'infinita
Unieuro di Merate è un negozio spazioso e ben organizzato, con un’ampia scelta di prodotti di elettronica, dagli elettrodomestici ai dispositivi tecnologici più recenti. Il personale è professionale, preparato e sempre disponibile a fornire consigli utili. I prezzi sono nella norma e spesso si trovano offerte interessanti. Il parcheggio è ampio e comodo, rendendo l’accesso facile e senza stress. Un punto di riferimento affidabile per gli acquisti tecnologici.
Pessima assistenza post-vendita per l'acquisto di un frigorifero. L'installazione, compresa nel prezzo, non è stata fatta a regola d'arte: dopo due uscite dei montatori, il frigorifero è stato installato "storto", sia per il lato lungo che per il lato corto. In particolare con una pendenza di almeno 5 cm. Il responsabile degli elettrodomestici del punto vendita (che non brilla certo per tolleranza e gentilezza verso il cliente) ha detto di contattare la casa madre (con la possibilità di avere un eventuale rimborso per l'uscita del tecnico). Questi, gentile e competente, in 10 minuti ha "raddrizzato" il frigorifero al costo, giustificato, di 90 euro ma, nonostante l'evidenza della situazione, il responsabilie del punto vendita ha negato il rimborso adducendo che il pavimento sia storto. Certo, potrebbe anche esserci una piccola pendenza ma non tale da giustificare uno scostamento di 5 cm e, in generale, un'istallazione fatto veramente male. Tutti gli altri elettrodomesti che abbiamo in cucina, i mobili, il precedente frigorifero sono perfetti... Fatemi capire: se c'è anche una minima pendenza gli istallatori non sono in grado di mettere un frigorifero diritto e trovare una soluzione? Se avessimo saputo che non erano in grado di farlo, avremmo provveduto per conto nostro. In generale, l'impressione che abbiamo avuto è stata una scarsa attenzione per il cliente. Sembrava che le rimostranze/indicazioni non fossero nemmeno recepite. Non bisogna sempre pensare che il cliente sia lì a lementarsi in maniera immotivata, soprattutto quando paga profumatamente (più di 1200 euro) un articolo. Ovviamente non metteremo più piede qui visto il pessimo trattamento ricevuto (e siamo in buona compagnia, dalle recensioni che si leggono e dal fatto che il negozio sia spesso vuoto). *** Apprezzo la celere e esauriente risposta del punto vendita, che condivido in parte, perchè le nostre osservazioni e rimostranze pareva fossero sottvalutate e sminutie, soprattutto perchè veniva quesi ritenuto "normale" che un frigorifero fosse storto e inclinato di 5 cm. Continuo a chiedermi, a questo punto, se sia conveniente per il cliente comprare l'articolo con installazione compresa da società terze (a pagamento, immagino) per poi, in caso di un problema anche minimo nella posa dell'articolo, dovre chiamare e pagare anche l'installatore della casa madre. ***
Il telefono è come se non lo avessero. Puoi chiamare a qualsiasi ora e non risponderanno mai. Dopo un pò la chiamata in attesa termina da sola. Se vuoi ordinare online con ritiro in negozio devi aspettare almeno 10gg, se il prodotto non è presente in negozio... Tanto vale acquistare su amazon, che al max in 2 gg, avete l'articolo a casa.
Sabato ho acquistato un nuovo cellulare presso il negozio ed ho fatto fare direttamente a loro il passaggio dati dal vecchio telefono, mi hanno chiesto € 20; secondo me un po' eccessivo considerando il fatto che buona parte di quello che avevo salvato sul vecchio cellulare non me lo sono ritrovato sul nuovo ed ho dovuto completare io l'operazione. Infine non contenta mi sono fatta applicare anche la pellicola salvaschermo, in "plastica", poiché quella in vetro era esaurita, per la modica cifra di € 25,98 (di cui 5 € solo per l'applicazione "dell'adesivo"). Credo che non ci metterò più piede
Pessima assistenza post vendita. Ho acquistato un piccolo vaporetto (valore circa 50€) che dopo un paio di settimane e tre utilizzi ha smesso di funzionare. L'ho subito riportato in negozio dove è stato ritirato per essere mandato in riparazione. Passate due settimane vengo contattata dal produttore che, poiché il vaporetto non era riparabile e non più disponibile, mi ha proposto la sostituzione con un prodotto diverso e per me inutile. Ho rifiutato e chiesto il rimborso. Qui sono cominciati i problemi: per avere il rimborso avrei dovuto inviare per raccomandata lo scontrino in originale e la copia dei miei documenti! Allora sono tornata in negozio sperando di avere direttamente il rimborso o almeno la sostituzione con un articolo simile, ma mi sono stati entrambi negati perché era passato troppo tempo dall'acquisto (meno di due settimane) e solo il produttore doveva farsene carico. Alla fine sono stata rimborsata, ma solo dopo essere andata alla posta e aver speso 7€ per la raccomandata. Avevo pensato di acquistare su Amazon, ma poi ho optato per un negozio locale... e ho sbagliato.
Le ragazze alle casse molto gentili. Invece l'addetto ai prodotti casalinghi come i ventilatori è un ragazzo con poca voglia di lavorare. Non ha voluto attaccare un ventilatore in esposizione alla presa ad una ragazza molto gentile. La gioventù di oggi lazzarona
Unieuro Merate si trova in via Via Filippo Turati, 4, 23807 Merate LC, Italia
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