Nonostante io abbia deciso di non acquistare il divano, volevo lasciare questa recensione per ringraziare Gianfranco per la sua cortesia e disponibilità, capita raramente di trovare persone così nei negozi. Nicola
Abbiamo acquistato il nostro nuovo divano in questo negozio e non potevamo fare scelta migliore! L’esperienza è stata davvero splendida grazie ad Antonella, che ci ha seguiti con una pazienza infinita e una premura rara da trovare. Ha ascoltato con attenzione tutte le nostre richieste, ci ha guidati con professionalità e gentilezza, e ci ha aiutati a trovare la soluzione perfetta per la nostra casa. Antonella è stata sempre disponibile a chiarire ogni dubbio, attenta ai dettagli e capace di farci sentire seguiti e compresi in ogni fase. Grazie a lei l’acquisto non è stato solo semplice, ma anche piacevole e sereno. Un grazie speciale ad Antonella, che merita davvero di essere riconosciuta per la passione e la cura che mette nel suo lavoro. Consigliatissimo!
Pessima esperienza con Dondi Salotti. Il materasso abbinato al divano consegnato il 26 giugno 2025 è arrivato danneggiato e, nonostante ripetute segnalazioni e l’invio di fotografie, la sostituzione è stata gestita male e con enorme ritardo. Ho ricevuto un secondo materasso, ancora più danneggiato del primo, che ho dovuto respingere alla consegna. Servizio clienti lento, poco efficace e senza soluzione concreta. Non consiglio questo venditore: prodotti difettosi e assistenza clienti totalmente inadeguata.
Scrivo questa recensione da Cliente di Dondi salotti oppure da ex cliente sono stato al centro commerciale ELNÒS passando di là ho notato in vetrina un divano che veramente mi piaceva non so se era perché avevo dei jeans a pantaloncini o forse non sono sembrato alla Signora qualcuno che poteva comprare un divano, perché già dall'inizio Non mi è venuto incontro nessuno sono dovuto andare io incontro eppure la signora magrolina bionda mi aveva visto che avevo bisogno di informazioni, però non è questo il problema. Sono andato io incontro la signora lei era ferma lì mi guardava quasi gli dava fastidio che ero entrato nel negozio. Ho chiesto un po' di informazioni, ma a volte anche quasi prima che facessi la domanda Avevo uno come risposta. Ora io quattro anni fa ho comprato un divano in pelle che è costato più di 5000 € si vede che me ne potevo permettere un altro se no non sarei andato e voglio dire una cosa non solo per questo commercio, ma per tutti i commerci in generale l'accoglienza è uguale a vendita a me piaceva veramente tanto in indiano e sarei potuto andare anche un po' con l'amaro in bocca di essere stato trattato con superficialità, perché qualsiasi mia richiesta era un no no non si può no assolutamente no a loro ho pensato una cosa il giorno dopo mi sono fatto un giro in un altro negozio di panni ho trovato il divano che mi piaceva, e ho trovato un'accoglienza che meritava l'acquisto del divano, ora io voglio dire se non siete obbligati costretti a fare un lavoro non fatelo perché a volte il personale è l'anima dell'azienda, ma a volte il personale può rovinare letteralmente un'Azienda a me è successo questo episodio ma sicuramente non sono l'unico
Io non ho nulla da dire sull’assistenza alla vendita e alle tempistiche di consegna. Ho acquistato 2 divani, tra cui un divano letto, subito dopo qualche giorno dall’utilizzo si è presentata una problematica che è peggiorata in pochi giorni. I divani sono inguardabili e le imbottiture con il tessuto scelto creano delle fosse e delle grinze che non se vanno neppure con il passaggio delle mani. L’assistenza post vendita è inesistente, non esiste un numero di telefono per parlare con qualcuno, si comunica solo tramite mail. Mi è stato risposto due volte che è normale e che non è un difetto. Divani di due mesi ridotti come se avessero anni. Anzi quelli precedenti che avevamo da 15 anni erano meglio. Assistenza Post vendita scandalosa, il cliente insoddisfatto non si liquida così. Le foto parlano da sole.
Abbiamo effettuato l'ordine di un divano in data 16 ottobre con consegna garantita, scritto sul contratto, entro il 18 dicembre. Ad oggi, 28 dicembre, oltre ad aver già pagato metà dell'importo totale e numerosi solleciti al negozio e al servizio clienti, continuano a rispondere che il prodotto è in magazzino e che verremo contattati dalla logistica, appena possibile. Questa risposta la stiamo ricevendo da 10 giorni senza ancora avere nessuna garanzia e nessuno stato di avanzamento dell'ordine. Pessima assistenza e pessimo negozio di Roncadelle.
Acquistato divano a fine settembre, data di consegna entro fine Novembre. Due settimane dopo non sanno dove sia il divano e non sanno comunicare una nuova data di consegna… al limite del furto!
Per ora 4 stelle in quanto sono rimasto soddisfatto sull'accoglienza. C'era un ragazzo al terzo giorno di lavoro ed era molto educato e preparato. Io sono uno che osserva e tiene a queste doti, quindi anche se volevo prima guardare in altri posti, ho optato per l'acquisto. Vi era un offerta del 50℅ e su 3500 euro di divano letto sono riuscito a comprarlo ad un prezzo più vantaggioso. Il divano deve arrivare la seconda settimana di settembre. Se i tempi saranno rispettati e non avrò sorprese negative, modifico in 5 stelle e divento loro cliente fisso...altrimenti non ci ritorno più...
Ho ordinato un divano al 15 febbraio con consegna nella settimana dal 13 al17 giugno. Ho chiamato circa 20 giorni fa per chiedere di anticipare di una settimana la consegna è mi è stato detto che era impossibile. Al massimo potevano posticipare. Al momento dell’ordine (15 febbraio!) mi era stato detto che indicativamente il divano sarebbe andato in produzione ad aprile e che in un mese e mezzo al massimo sarebbe stato pronto. Oggi 8 giugno chiamo per chiedere notizie della consegna del divano e un signore gentilissimo mi risponde che è la logistica che mi deve chiamare, loro non sanno niente. Bravi e gentili a vendere, ma per il resto…… un disastro
Acquistato oggi due divani, seguiti e consigliati dal Sig. Michele, persona molto gentile ed esperta che ha dato consigli utili, un persona veramente in gamba. Esperienza senz'altro positiva e da consigliare. Grazie
Dondi Salotti si trova in via Via Luigi Einaudi, 5, 25030 Roncadelle BS, Italia
Puoi contattare Dondi Salotti al numero +39 030 782 7630
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