Ho avuto il piacere di essere servito da Elisa, è stata molto attenta alle mie esigenze e a consigliarmi il prodotto giusto senza proporre subito quello più costoso. Ho letto molte recensioni negative ma posso assicurarvi che se chiedete di Elisa verrete serviti da una persona solare e che vi propone quello che state cercando
Frequento questa profumeria da anni e ho sempre apprezzato l’organizzazione del negozio e l’ampia scelta di prodotti, davvero ben assortiti. Proprio per questo mi dispiace dover segnalare un aspetto che, a mio avviso, penalizza l’esperienza complessiva: il comportamento di parte del personale, in particolare alla cassa. In più occasioni ho assistito a scene poco professionali, come rimproveri rivolti alle commesse davanti ai clienti, e ho percepito un atteggiamento poco cortese da parte di una delle addette più anziane. Mancano attenzione, accoglienza e un semplice sorriso, elementi che fanno la differenza in un negozio di questo tipo. Inoltre, spesso viene proposta merce aggiuntiva senza reale utilità o criterio, e viene ripetuto che “purtroppo non ci sono campioncini”, nonostante in tanti anni non ne abbia mai ricevuto uno nemmeno in presenza di acquisti importanti o promozioni di brand che li prevedevano. Credo che un gruppo così importante meriti un personale formato, motivato e selezionato con maggiore cura, perché la qualità del servizio è parte integrante dell’esperienza d’acquisto. Sarebbe un vero peccato che un negozio così ben strutturato venisse penalizzato da comportamenti evitabili e facilmente migliorabili.
Esperienza piuttosto deludente. Ho speso oltre 200€ da Douglas e, nonostante l’importo elevato, non mi è stato dato nemmeno un campioncino. Non è una questione di valore, ma di attenzione verso il cliente: dopo una spesa così importante ci si aspetta almeno un piccolo gesto. Questa mancanza ha lasciato una sensazione di scarsa cura e ha rovinato l’esperienza complessiva. Peccato.
Sinceramente non è carino che una commessa appena entri ti stia addosso come una zecca, soprattutto con la puzza sotto al naso, solo perché vede 3 giovani ad entrare come se non ci potessimo permettere dei profumi costosi, come quasi ci abbia preso per dei ladri, cara commessa ho profumi che costano quanto il suo stipendio quindi smettila di stare addosso alla gente come se fossero tutti dei ladri, per non parlare dell’altro commesso quello pelato che con maleducazione ti passa davanti mentre stai sentendo dei profumi senza chiedere permesso o scusarsi del gesto. State calmi siete dei commessi non siete i proprietari di quei profumi. Pessimi come pochi
Cerco un prodotto sul sito di Douglas e me lo da disponibile presso il negozio al Leone, mi reco di persona per acquistarlo, entro in negozio e chiedo informazioni alla commessa, la ragazza mi dice che se lo hanno è in magazzino “dietro a degli scatoloni”, mi chiede se posso passare dopo un paio d’ore e gentilmente le dico che non sono del posto quindi mi viene difficile poter ripassare, si reca in magazzino e dopo letteralmente cinque secondi esce dicendomi che non sa se lo hanno perché ci sono degli scatoloni nel magazzino e ci mette troppo a controllare. Capisco quanto possa essere stancante lavorare in un centro commerciale…ma vi pare normale che una persona venga apposta a ritirarlo da voi e “siccome ci sono troppi scatoloni in magazzino” non posso ricevere il prodotto…peggior esperienza di sempre.
Lunedì mi sono recata al negozio acquistando 8 gift card da 50 euro per dei regali natalizi ai miei dipendenti e alla cassa ho incontrato la commessa più indisponente che abbia mai conosciuto. Giustamente, visto il periodo di festività, c'era tanta gente in negozio, e lei non ha saputo gestire il nervosismo rispondendo male ad ogni domanda. Ambiente ostile e di non collaborazione tra loro colleghi. Infatti ha chiesto ad un collega come gestire un operazione alla cassa, e lui molto scocciato gli ha dato le info. Ai clienti prima di me ha dato dei campioncini, a me a fronte di una spesa di 400 euro non ha regalato nemmeno un sorriso. Sembrava quasi costretta al lavoro. Delusa e pentita di aver acquistato in questo negozio e non aver preferito la concorrenza a pochi metri.
Da quando si sono aperti su altre Marche di makeup sta diventando super
Negozio ordinato ti invoglia a girare x gli scaffali e acquistare ... dipendenti non invadenti ma simpatici disponibili e preparati
Commesse scortesi Prezzo sbagliato dell’articolo da me interessato chiedo spiegazioni e mi dice se lo vuoi questo è il prezzo perché non mi va il programma molto scocciata Lavoro anch’io nel settore e non è il modo di trattare le persone Ho lasciato il prodotto è lei sbuffando ha sbattuto le mani molto scocciata …. Per di più commessa non tenuta Mi dispiace perché reputavo questo negozio molto interessante
Profumerie Douglas Spa si trova in via Il Leone Shopping Center, Via Mantova, 36, 25017 Lonato MN, Italia
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