Sono cliente Findomestic da diversi anni. Ho fatto diversi finanziamenti per svariati motivi ed ho SEMPRE trovato persone disponibili e pronte a rispondere alle mie esigenze. ASSOLUTAMENTE CONSIGLIATO!!!
Potessi mettere -10 lo metterei senza nessun problema, assistenza clienti inesistenti o perso il conto di quante chiamate sto facendo, non c'è verso non rispondono mai.
Nel 2021 feci un finanziamento per beni web per acquistare un telefono,nessun problema, in pochi giorni mi diedero risposta e tutto andò a buon fine. Quest'anno, In data 27/2 tramite ho richiesto sempre il finanziamento beni web per l'acquisto di un pc, ma quel giorno un'incubo. Il 28/2 mi sono stati richiesti altri documenti(patente o passaporto - specifico che non ne sono in possesso e ho proceduto con la richiesta proprio perchè il finanziamento NON richiedeva quei documenti) e prontamente ho risposto alla mail dicendo che non ero in possesso di quei documenti. Ho chiamato (dopo 5 gg che non ricevevo risposte) poi l'assistenza dove mi è stato ripetuto ancora che servivano quei documenti (tutto questo dopo aver mandato 4 solleciti x e-mail per capire come potesse sbloccarsi la situazione). Alchè ho chiesto il perchè di questi documenti aggiuntivi,in quanto nel 2021 non mi era stata chiesta ne patente ne passaporto. Alla domanda mi è stato detto che è così, quando invece non è sempre stato così e non mi è stata data un'effettiva risposta ma mi è stato detto di aspettare una mail. Dopo pochi minuti ho ricevuto la mail dove indicava che i documenti erano stati caricati correttamente ecc... poco dopo ricevo e-mail e messaggio sul cellulare in cui si diceva che mancavano dei documenti. Morale della favola, non ho ricevuto ne una risposta ne una soluzione concreta. Oggi(7/3) sono stata costretta a fare la richiesta di annullamento dell'ordine sperando che non diventi un'odissea anche questa.
Serietà, gentilezza e professionalità. La mia esperienza è sicuramente positiva. Il personale ha saputo assistere me e la mia nella gestione della nostra pratica. Complimenti
Dopo quasi 8 anni di residenza all'estero sono rimpatriato e sono stato investito di colpo dalla lentezza, l'inefficenza e la sconvenienza della burocrazia italiana. Per fortuna almeno aprire il conto corrente, di cui avevo forte urgenza, è stato facile, veloce e con forte convenienza grazie all'impiegata che ha fatto quel passo in più per farmi risparmiare. Conto aperto e attivato in mezz'ora. Grazie.
Io mi sono sempre trovato bene e ho parlato sempre con persone cordiali e preparate.
Parlare con un operatore è difficilissimo, voce guida sciocca e inutile, operatori inconcludenti e scortesi. Anche se sei un loro cliente con scoring alto e vuoi solo rinnovare il tuo finanziamento con un prestito aggiuntivo non riescono a concludere. Veramente un servizio scadente e male gestito. Tutti a casa, a Findomestic fate solo danni.
Scortesi, impreparati ed approssimativi. Al telefono ci hanno detto che c'erano le premesse per usufruire di un prestito e ci hanno dato un elenco di documenti da portare all'appuntamento in ufficio. Qualche giorno dopo ci siamo recati nei loro uffici, ci hanno registrati e ci hanno detto che non c'erano problemi, ma siccome era tardi ci hanno chiesto di tornare. Siamo tornati e questa volta un'altra persona ci ha detto che il prestito non poteva essere concesso, nemmeno con una seconda firma a garanzia. Sia io che la mia compagna abbiamo un impiego a tempo indeterminato, senza pendenze di alcun tipo e con un reddito fisso di tutto rispetto dimostrabile. Risultato: trattati come degli inaffidabili !?!
Metto 1 stella perché di meno non si può. Ho fatto richiesta di prestito, tutta online, documenti online ecc. Vogliono parlare con me. Gli spiego che sono all'estero e non posso rispondere, chiedo di continuare via mail. Mi dicono che vogliono parlare a voce er forza, mi lasciano il numero ma a quello è impossibile parlarci: una volta sono impegnati, un'altra il personale è fuori, un'altra devono mettere l'appuntamento in agenda... Servizio clienti davvero scandaloso!
Non tengono fede alle tempistiche che dicono (già questo e da querela) . dopo 3 giorni lavorativi ( dopo aver saputo informazioni personali delle vite degli altri con dettagli precisi) danno l’esito, vergogna! , quindi gentili signori vi sconsiglio perché potrebbero essere dei criminali ( una volta saputo tutte le informazioni delle vite soprattutto con fragilità ) e potrebbero usare le informazioni e lì vendono ad altri ! A chi?....lo sanno loro.
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