ZefiroPiscine

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Recensioni

1. Thomas ElBerna ★☆☆☆☆

   Abbiamo acquistato il robottino l’anno scorso. In fase di vendita sono stati velocissimi: ordine e consegna rapidi, tutto perfetto. Peccato che il servizio post-vendita si sia rivelato completamente all’opposto. Dopo appena tre mesi effettivi di utilizzo, il robottino ha smesso di funzionare. La segnalazione è stata fatta settimana scorsa e da allora è passata una settimana e mezza: nessuno si fa sentire, nessuno sa nulla, mentre la piscina rimane sporca e inutilizzabile. Chiami in azienda e ti rimbalzi tra persone che “non sanno” o “non possono parlare”, e l’unico modo per comunicare è via mail, dove ti rispondono semplicemente “abbi pazienza”. Ci è stato detto che verrà sostituito un pezzo, ma se non fosse quello il problema, andremo avanti fino a fine luglio o inizio agosto. Intanto, il tempo passa e nessuno si assume la responsabilità di risolvere davvero il problema. Tutti si scaricano il barile a vicenda, uno dice che è colpa di Dolphin, l’altro che bisogna aspettare, ma nel frattempo il cliente resta abbandonato. Dispiace doverlo scrivere, ma non siamo assolutamente soddisfatti dell’assistenza ricevuta da Zephiro. Quando c’è da vendere tutto perfetto, ma quando serve davvero un servizio serio e puntuale, ci si ritrova soli e senza soluzioni. AGGIORNAMENTO in risposta 22/7 vi scrivo per chiarire una volta per tutte la situazione, visto che mi si dice che “siete rientrati nei tempi previsti”. Questo non corrisponde al vero, ed è ampiamente dimostrabile. • Il ticket è stato aperto il giorno 11 luglio, come risulta sia da email che da messaggio. • Voi avevate indicato, sempre per iscritto, tempi di risoluzione di 2-3 giorni lavorativi. • L’alimentatore è stato consegnato solo il 21 luglio, ovvero 10 giorni dopo, non 3. A questo si aggiunge che l’alimentatore non è servito a niente, perché il robottino continua a non funzionare, come vi avevo anticipato già all’inizio chiedendo la sostituzione completa, non un semplice pezzo. Ora il robot deve tornare in assistenza, con altri 10 giorni di attesa (se tutto va bene). Questo vuol dire che, tra una cosa e l’altra, io avrò un mese intero di inattività della piscina, con un danno economico importante, dato che la mia struttura è un B&B e la piscina è parte essenziale del servizio offerto ai clienti. Assistenza lentissima, comunicazione unicamente via mail, zero ascolto delle esigenze del cliente. Mi aspetto una risposta seria e risolutiva, perché questa gestione è stata semplicemente inaccettabile.

   quasi 7 mesi fa
2. Alessandro Iannaci ★★★★★

   Avevo effettuato un errato acquisto. Ho contattato telefonicamente l'assistenza clienti per chiedere l'annullamento dell'ordine. Immediatamente cancellato senza aver rimesso un euro della spesa effettuata. Consigliatissimi, una ditta seria come poche

   quasi 7 mesi fa
3. Emanuele Caruso ★★★★★

   Ero titubante sull'efficacia del prodotto e sulle qualità che mi sono state dette dal venditore. Provando per qualche settimana il Poolstyle 60i posso dire che si tratta di un prodotto di alta qualità ed innovativo. Sale su tutte le pareti e perfino sui due gradoni con 50 cm di acqua. Aspira tutto lo sporco possibile ed è molto comodo l'utilizzo dell'app Mydolphin plus per controllare da remoto il robot. Ringrazio Alessandro di Zefiro Piscine per l'aiuto nella scelta e la professionalità per avermi consigliato questo stupendo prodotto.

   1 anno fa

1. gino barletta ★★★★★

   Molti possono avere un e-commerce , la differenza la fa l’assistenza e la cura del cliente. Da me contattati giovedì 3 agosto , nel giro di mezz’ora mi hanno richiamato e tramite Watsup Luca di ZEFIRO mi ha illustrato le varie possibilità per la mia piscina, ho scelto il dolphin Liberty 300 giovedì 3 agosto alle ore 10: 30 e oggi venerdì 4 agosto alle ore 11:30 sda lo ha consegnato e ho potuto metterlo, dopo aver caricato le batterie, subito in acqua. 5+

   quasi 2 anni fa
2. Andrea Farace ★★★★★

   Dietro attenta consulenza del gentilissimo sig. Luca ho acquistato un robot pulitore "Dolphin PoolStyle 35i". Il prodotto si è dimostrato perfetto per le mie esigenze ed i servizi di vendita e post-vendita sono stati eccellenti. Altamente consigliato per professionalità e qualità!

   quasi 2 anni fa
3. Martina Mainardi ★★★★★

   Alla ricerca di un pulitore elettronico per la mia piscina, mi sono imbattuta in questa azienda. Contattati telefonicamente, l operatore molto gentile e professionale, mi ha suggerito l acquisto di un Dolphin zefiro SF60. La spesa era un po' oltre il mio budget, ma devo ammettere oggi che sono davvero molto soddisfatta dell' acquisto. Consegnato il giorno dopo con Bartolini e da oltre un mese , lo uso tutti i giorni con un risultato di pulizia eccellente! Posso solo che consigliare zefiropiscine e questo Dolphin.

   quasi 3 anni fa

1. Pablo Canestro ★★★★★

   Ho comprato un robot Dolphin PoolStyle per la mia piscina è mi è stato consegnato dopo 2 giorni. Purtroppo il robot, che era di fascia bassa, non faceva bene il suo lavoro quindi ho deciso di renderlo per prendere un modello diverso. In questo caso il servizio clienti di ZefiroPiscine è stato gentile e velocissimo e appena ricevuto il reso sono stato rimborsato. In seguito ho ordinato un Dolphin Zefiro SF60, suggerito da loro, che mi è arrivato dopo 2 giorni. Questo nuovo Robot di fascia alta funziona perfettamente.

   quasi 3 anni fa
2. Carlo Arnaboldi ★★★★★

   Essendo alla mia prima esperienza con la gestione di una piscina, per l'acquisto di un robot mi sono rivolto a Zefiro. Ho trovato dei professionisti prevendita che mi hanno ascoltato e suggerito un prodotto che, una volta acquistato, si è rivelato quello di cui avevo bisogno. Aggiungo una facilità estrema nell'inserire l'ordine online, una consegna velocissima e un prodotto perfetto e . . . "Fantastico". Grazie di cuore.

   quasi 3 anni fa
3. Riccardo Tempesta ★★★★★

   Ho comprato un SF60 l'anno scorso. Ottimo prodotto, consegnato rapidamente. Purtroppo, l'anno successivo si è verificato un problema tecnico. Ho chiamato l'assistenza che mi ha risposto in meno di 10 minuti e nel giro di 3 giorni ho ricevuto il pezzo di ricambio a casa. Ottimo prodotto e ottimo servizio!

   quasi 3 anni fa

1. Alba Loizzo ★★★★★

   Abbiamo acquistato un primo robot pulitore che abbiamo in seguito deciso di sostituire con un altro più adatto alle nostre esigenze grazie all’attenta consulenza di Luca che ci ha accompagnato con gentilezza e professionalità in questo acquisto. Il cambio è avvenuto in maniera del tutto semplice! Tutto lo staff si è mostrato disponibile con consulenze via whatsapp nonché telefoniche! La disponibilità è praticamente h24, le consulenze sono personalizzate e avvengono ad un livello umano non comune da riscontrate ai giorni nostri! Ormai ci consideriamo clienti fedeli di zefiro e possiamo solo vivamente consigliare questa ditta a chiunque possegga una piscina!

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti