Buongiorno , ho acquistato ad Agosto 2024 presso il vs negozio a Parma una Scott Addict e-ride 20, devo fare il tagliando ed il negozio è’ chiuso , mi sapete dire dove portarla a Parma per poter fare timbrare il libretto regolarmente ? Vi ringrazio anticipatamente in attesa saluto
Soddisfatto Acquisto di ottima bici (a buon prezzo) consegnato nei tempi prestabiliti, apprezzabile anche l’impegno per porre rimedio a sostituzione di componente difettosa (non per loro responsabilità) Consigliato
Ho acquistato una scott scale 930 ad un prezzo molto competitivo e con un’ottima offerta di finanziamento. La bici è stata assemblata e spedita nei tempi previsti ma poi Bartolini ha creato un grande disservizio non consegnandomi la bici . Ringrazio molto Alessandro per l'assistenza a questo disservizio. Ci siamo sentiti tutti i giorni per tutti i 10 giorni che ci ha messo Bartolini a consegnarmi la bici rassicurandomi e facendomi sentire come un cliente necessita di sentirsi , ascoltato e aiutato . La bici è splendida !!!
A gennaio 2024 ho acquistato una ebike di fascia molta alta su internet che purtroppo, dopo pochi mesi, ha riscontrato problemi di batteria. Essendo a Parma l’unico negozio ufficiale di tale marchio, il 28 aprile mi sono recato presso Sessantallora per chiedere se fosse possibile riparare l’ebike in garanzia e se fosse stato possibile sistemare la vite del manubrio che avevo accidentalmente spanato. Mi è stato detto di lasciare la bici in negozio e di inviargli una e-mail con la descrizione dell’accaduto e la fattura d’acquisto e poi successivamente mi avrebbero fatto sapere. L’8 maggio mi rispondono, in malo modo, dicendomi che probabilmente non sarebbe passata in garanzia, ma che comunque avevano aperto una pratica con l’azienda responsabile della batteria e delle varie componentistiche annesse. Dopo varie telefonate e solleciti il 7 giugno (un mese dopo!!!) mi rispondono dicendo che la TQ (l’azienda responsabile della batteria) gli avrebbe passato in garanzia il pezzo difettoso. Dopo vari solleciti il 21 giugno mi contattano riferendomi di aver aperto una nuova pratica con TQ perché c’erano stati problemi con gli aggiornamenti. Insospettito contatto personalmente la TQ per capire bene casa fosse successo e scopro che Fabio (il responsabile di Sessantallora) non aprì nessuna pratica l’8 maggio, ma la aprì molti giorno dopo. Come mai Fabio mi disse di aver aperto la pratica con l’azienda responsabile della batteria l’8 maggio quando questo non è successo? Non è che per caso l’ha fatto apposta per tenermi la bici ferma come dispetto visto che l’ho acquistata su internet? Dopo quasi tre mesi e mezzo di attesa il 4 luglio mi scrivono che la bici è pronta ed essendo stata smontata tutta c’era una spesa di manodopera di 250€. La ritiro e al primo giro noto che la vite del manubrio è ancora spanata (meno male che l’avevano smontata tutta) e in più dopo pochi km perdo il coperchio che ricopre la batteria perché non era stata girata la vite nella posizione locked. Per fortuna ho ritrovato il pezzo e, serrando la vite in closed, ho risolto il problema definitivamente. Inoltre ho scoperto che mi avevano tolto il liquido anti foratura nella ruota posteriore senza avvisarmi! Sessantallora è un pessimo negozio, lo sconsiglio a tutti, se dovete riparare la bici andate in qualsiasi altro negozio. L’unica nota positiva è Romano, l’addetto al negozio di Parma, è stato gentile e disponibile. Invece Fabio (il proprietario) nei miei confronti ha ricoperto un ruolo arrogante e presuntuoso oltre ad avermi fatto un pessimo lavoro.
Scott Speedster 40 rim brake ordinata sul sito e spedita presso la mia abitazione. Ben imballata e con un setting quasi perfetto (giusto una piccola regolazione al fine corsa del deragliatore anteriore e una manopola del freno da raddrizzare, ma questione di due viti). Pienamente soddisfatto dell’acquisto, della rapidità di consegna e del rapporto qualità prezzo generale del prodotto.
Per un'amante del ciclismo, Sessantallora è il luogo ideale. Ho riscontrato grande competenza e gentilezza sia a Parma che a Carpi, ho sempre trovato tantissimi prodotti e servizi. Che dire..un punto di riferimento.
Bici stupende,tanta competenza e cortesia.
Se la menano un po troppo, e la cortesia verso un possibile cliente con me non l'hanno avuta; probabilmente la usano solo con amici e conoscenti, prassi comune nella provinciale città di Parma.
Diciamo che vendere una bicicletta e molto semplice ma, bisogna stare attenti come si parla al cliente, senza autodefinirsi biomeccanico come fece il venditore Sig. Romano quando poi la bicicletta viene regolata a occhio ecc... Non promettere niente in fase di contrattazione, che poi non possa essere mantenuto. Tipo l'offerta spontanea di parafango posteriore bici mai ricevuto nonostante vari solleciti. A me anno insegnato che ogni promessa è debito. Quindi il Sig. Romano e in debito con il sottoscritto. Sportivamente. Doverosa di correzione la replica fatta dallo staff. Il parafango e un pezzo originale scott con tanto di predisposizione... Non vero dire che e stato cambiato attacco manubrio. . Non vero dire che è ststa proposta posizionamento da vero biomeccanico, magari (tante che ho sviluppato tendinite achillea) Si elogiano per primo tagliando eseguito con appuntamento per ottimizzare i tempi? Mi sembra un comportamento normalissimo, per dei professionisti come dicono di essere. .
A dire che sono bravi è poco.... Ho trovato una gentilezza, disponibilità, professionalità ed empatia che ormai non si trovano più a Parma. Lo spazio futuristico che hanno creato è sureale e li rispecchia. Mi ritengo furtunata di averli trovato. Finalmente un posto dove si prendano cura della tua bici con la dovuta attenzione a prezzi più che onesti! Un Grande GRAZIE!!! Mi avete emozionato!!!
Sessantallora Parma si trova in via Via Toscana, 94, 43123 Parma PR, Italia
Puoi contattare Sessantallora Parma al numero +39 052 149 3850
Puoi raggiungere Sessantallora Parma tramite il seguente link