Acquistato oggi nuovo iPhone per mia figlia servizio eccellente e veloce . Ci ha servito Matteo gentilissimo paziente e competente. consiglio.
Circa quattro mesi fà io e il mio compagno abbiamo acquistato una TV Philips presso il punto vendita MediaWorld a Cremona, e già dal primo momento, è stato un disastro. Non appena aperta la confezione, mancava il telecomando, e già questo, dovrebbe dire tutto. Non solo non abbiamo ricevuto alcun sostegno immediato, ma ci siamo ritrovati davanti a del personale infastidito, sgarbato e completamente privo di professionalità. Invece di aiutarci, comprendendo il nostro disagio, ci hanno trattati come se fossimo noi il problema. Dopo vari rimbalzi, ci viene comunicato di contattare un centro assistenza di Cremona per la sostituzione del telecomando, peccato che, non ci fosse nulla da sostituire, in quanto il telecomando non era mai stato presente nella confezione venduta. Dopo ulteriori perdite di tempo (sottolineo: perdite di tempo che ha creato solamente e unicamente il punto vendita), siamo stati nuovamente rimandati a MediaWorld, dove ci hanno fornito un muletto provvisorio. Quando finalmente è arrivato il “nuovo” telecomando (ora daró delucidazioni sul perché dell’utilizzo delle virgolette), ci è stato consegnato senza scatola e con graffi preesistenti avvolto in un sacchetto di plastica usurato. Abbiamo scelto di chiudere la questione e di non approfondire…non per mancanza di ragione, ma per semplice stanchezza: la frustrazione aveva superato la speranza di ricevere un minimo di attenzione e rispetto. Dopo qualche mese dal precedente avvenimento, la TV ha iniziato a presentare una riga di rottura dei cristalli liquidi, che in breve, si è estesa fino al centro dello schermo. Ci siamo recati, ancora una volta, da MediaWorld e lì abbiamo toccato il fondo: commessa maleducata, arrogante, sospiri indispettiti continui e totale mancanza di rispetto. Il “responsabile” (lo inserisco tra virgolette perché si è comportato più o meno allo stesso modo, quindi, a questo punto, bisognerebbe valutare con quale criterio vengono qualificati i dipendenti) ci ha liquidati dicendo che loro non potevano fare nulla, che dovevamo contattare il centro assistenza Philips, che non avevamo una copertura di garanzia sull’acquisto effettuato, che non potevano aiutarci a recuperare il numero seriale della TV (nonostante fosse stata aperta già una pratica in precedenza dove, per e-mail, avrebbero potuto recuperarlo loro tranquillamente, venendoci quantomeno incontro sul non farci staccare dalla parete una TV di 65 pollici: non chiedevamo miracoli, questo mi sembra abbastanza chiaro, solo un piccolo segno di disponibilità, un gesto minimo che avrebbe potuto aiutarci con poco — gesto che hanno deciso di non fare — e questa è la differenza di chi vende prodotti e di chi costruisce fiducia) e per giunta insinuare che potessimo averla rotta noi nel tragitto punto vendita - casa. Contattando il centro assistenza raccomandato da Philips, non solo scopriamo che il danno è di fabbrica (ben visibile ad occhio nudo) ma che il ritardo del telecomando era dovuto proprio a MediaWorld, che continuava a cercarne uno compatibile da loro. Tradotto: ci hanno venduto una TV sicuramente già difettosa sin dall’inizio. A questo punto, mi chiedo: che tipo di controllo qualità fate ? E soprattutto, che tipo di rispetto avete per chi vi dà soldi veri, non difettati o graffiati come i vostri prodotti ? Ora finalmente riceveremo l’assistenza che meritavamo fin dal primo giorno, ma una cosa è certa: questa è stata la nostra prima e ultima esperienza con MediaWorld. Ci sono aziende che trattano i clienti con rispetto, professionalità e cortesia, e voi, purtroppo, non siete tra queste. Anziché preoccuparvi di chiedere recensioni e stelline ai vostri clienti, fossi in voi, mi focalizzerei su ben altro. So già che a questa recensione risponderà un messaggio copiato e incollato dal vostro C.C, ma sinceramente, non è importante: questa testimonianza resta e spero possa aiutare altri clienti a valutare con maggiore consapevolezza dove investire il proprio denaro e a contribuire loro più attenzione nelle proprie scelte, perché l’esperienza con MediaWorld, purtroppo, parla da sè.
Ottima accoglienza e disponibilità da parte di Giacomo, ragazzo addetto agli elettrodomestici (forni). Ci ha aiutato a verificare al meglio le misure del forno per incasso e ci ha seguiti in maniera professionale. Perfetto.
Sono stata servita da Giuseppe presso MediaWorld Cremona e desidero lasciare un ringraziamento speciale. È stato davvero molto cortese, competente e gentile, ascoltando con pazienza tutte le mie necessità per l’acquisto di un nuovo PC. Non era una situazione semplice (sono stata anche un po’ esigente), ma lui è riuscito a gestire tutto con professionalità e attenzione. Servizio eccellente: un esempio di come dovrebbe essere l’assistenza al cliente!
Dopo acquisto la installazione è stata un INCUBO. Call center che non parla con il negozio per ben tre volte....risultato installazione NON FATTA.
Pessimo servizio in tutti i sensi! Dopo neanche sei mesi dall'acquisto, si guasta il deumidificatore che avevo comprato da loro. Chiamo per l'assistenza e mi dicono che loro non c'entrano niente e che lo devo portare direttamente a un centro specializzato. Dopo aver letto il regolamento, in cui c'è scritto che invece sono loro a doverlo mandare a un centro spezializzato, mi presento direttamente al negozio dove le responsabili del reparto assistenza, molto sgarbate e incompetenti, lo ritirano e da lì non si sa più niente per due mesi, nonostante le mie svariate chiamate al centralino, dove peraltro rispondono sempre persone albanesi che non sanno nemmeno per chi stanno lavorando. Passano tre mesi e decido di recarmi al negozio per chiedere spiegazioni: non solo non sapevano che fine avesse fatto il deumidificatore, ma non sapevano nemmeno quale fosse il regolamento per il quale passati 60 giorni il consumatore ha dei diritti. Ora, al di là del pessimo servizio di assistenza, vi consiglierei di assumere gente più qualificata, che sappia cosa deve fare, e soprattutto che sappia come si trattano i clienti, perché non ci siamo proprio! Sconsigliatissimo!!
ho comperato un computer HP molto gentile la ragazza , abbiamo apprezzato . la simpatia e la cordialità , oggi ho comprato un regalo a mia moglie e il ragazzo giovane molto attento e anche nella spiegazione , comprato un Dayson .. ho visto dei miglioramenti , sono contento perché per natale devo comprare un computer , un'altro ...
Nulla da dire sul negozio, sulla disponibilità delle merci. Il post-vendita però è veramente tra i peggiori che abbia incontrato. La mia esperienza di riferisce ad uno smartphone riportato in garanzia al negozio per la sua riparazione. Non si accendeva più. Un qualsiasi laboratorio lo avrebbe riparato in pochi giorni, se vogliamo esagerare in una settimana per reperire i ricambi. Bene a Mediaword Gadesco mi dicono che sarà pronto in 30 giorni che, peraltro, sono già passati. Ho provato (3 volte) a chiamare ma la telefonata passa ad un call center albanese che risponde “a macchinetta” secondo un copione prestabilito dicendo che hanno 60 giorni per ripararlo o sostituirlo, e che conclude chiedendomi se voglio essere chiamato dal negozio di Gadesco. Certo che voglio parlare con il negozio! La prima volta mi richiamano e mi dicono che solleciteranno il laboratorio in cui giace il mio telefono. La seconda volta l’operatrice è poco gentile, si scoccia e per chiuderla lì mi promette che mi farà richiamare da un responsabile (mai sentito) la terza non hanno nemmeno richiamato. Del mio telefono non ho notizia; evidentemente il cliente cessa di essere interessante dopo aver acquistato e si deve arrangiare. E pensare che sono (meglio dire ERO) cliente da lunga data. Sconsiglio vivamente.
Negozio ben fornito. Personale disponibile e competente. Facile da raggiungere. Dispone di un vasto assortimento di prodotti di tutti i tipi. Disponibilità di zone "gioco" dove testare i prodotti, come postazione per le corse con volate e pedaliera, le console con vari giochi da provare e addirittura i pc.
MediaWorld Cremona si trova in via Via Seminario, 14, 26100 Cremona CR, Italia
Puoi contattare MediaWorld Cremona al numero +39 037 284 2111
Puoi raggiungere MediaWorld Cremona tramite il seguente link