Punto-e

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Recensioni

1. Emanuel Mastra ★★★★★

   Negozio a Piacenza, autorizzato DeLonghi, personale gentile, ho portato la mia Rivelia per un problema di infusore, risolto in poco tempo, in un giorno, provata e collaudata, ritornata nuova. Grazie per avermi risolto il problema.

   quasi 2 mesi fa
2. Francesca Bressi ★★★★★

   Ho portato a riparare la macchina del caffè ed ho trovato un personale molto gentile e disponibile. La riparazione è stata fatta in tempi brevi. Ottimo servizio whatsapp per le comunicazioni con il cliente.

   quasi 3 mesi fa
3. Emanuele Giolfo ★☆☆☆☆

   Problema di raffreddamento a frigorifero Beko. 15/10/2025 Arriva tecnico mandato da Punto-e. 2/3 minuti di verifica/diagnosi e poi: "È il motore da cambiare - non conviene farlo - consiglio di prendere un nuovo frigorifero". 31/10/2025 Arriva tecnico da assistenza ufficiale Beko. Utilizzando un saldatore (giustamente essendo un tecnico ce l'ha) cambia il filtro molecolare del circuito frigo. Ripristina il gas mancante e il frigorifero ritorna pienamente funzionante. Cara Punto-e che mi mandi un tecnico da 2 minuti/50 Euro (eh sì, al telefono erano 40 euro, poi di persona sono diventati 50) e che sbrigativamente mi dice che non si può fare niente e conviene comprare un frigorifero nuovo, non posso dire di cosa ho l'impressione di essere stato vittima e cosa penso che siate perché rischierei una querela per diffamazione. Ma credo comunque ci siamo capiti. Il consiglio per tutti gli altri, per chi non fosse ancora incappato in questo sedicente 'servizio di riparazione elettrodomestici' è ovviamente quello di girare al largo. Molto al largo. ----- Ulteriore commento dopo la risposta di Punto-e alla mia recensione. Negare la propria responsabilità e sminuirla dietro delle semplici scuse o dietro una indiscussa 'umanità' dell'errore è una semplice mossa di abbellimento del vostro brand a fronte di un grave disservizio (avrei potuto seguire il vostro consiglio e buttare il frigo e invece fortunatamente ho voluto sentire un altro parere tecnico). Come avete annunciato nella vostra risposta attendo di sapere l'esito delle vostre verifiche riguardo 'l'accaduto' e, oltre alle scuse, una chiara ammissione di responsabilità attraverso una proposta di risarcimento. Se e quando riceverò da voi questi ulteriori riscontri sulla vicenda ne renderò conto qui, in totale trasparenza.

   quasi 3 mesi fa

1. Roberto Ampollini ★☆☆☆☆

   Portato in riparazione ferro da stiro ,al momento della consegna mi viene inviato whatsapp che prendono in carico il prodotto,chiedo tempi e modalità per la riparazione,e mi viene detto che se la spesa fosse stato max 30 ue avrebbero provveduto alla riparazione senza avvisare.Dopo circa una settimana mi comunicano il preventivo ESORBITANTE di 120 eu ( che non accetto) quindi mi viene chiesto di pagare 10 eu per ANALISI TECNICA .Mai informato di questo particolare ne tantomeno al negozio non è segnalato da nessuna parte , ( tutti gli altri riparatori rilasciano al momento della consegna cartaceo con note informative e spese )....SPESSO A PENSAR MALE CI SI AZZECCA

   quasi 4 mesi fa
2. Gabriele Fugazza ★☆☆☆☆

   Ho portato la macchina del caffè de longhi a fare controllare il 28 luglio , il 4 agosto mi ha fatto il preventivo che ho accettato tramite sempre messaggi whatsapp. Ho ritirato la macchina in attesa del pezzo di ricambio e al 23 di ottobre sto ancora aspettando una risposta... Ho scritto a de longhi , mi chiedono il numero di bolla e data di consegna che il propietario non mi ha fornito : dice che basta il suo whatsapp. Per la de longhi non risulta niente ... Persona davvero affidabile....

   quasi 4 mesi fa
3. Maria Grazia Ziliani ★★★★★

   Grande professionalità, ottimo prezzo d’assistenza. Grazie mille

   quasi 3 anni fa

1. Franca Carini ★★★★★

   Persone gentili, servizio rapido, valutazione del danno corretta. Consigliati!

   quasi 3 anni fa
2. rocco scherma ★★★★★

   personale competente e riparazioni in tempi brevi

   quasi 3 anni fa
3. Antonella Gallino ★★★★★

   Sono ricorsa al loro servizio più volte e mi trovo molto bene. L’accoglienza clienti è degna di una reception e il servizio curato e ben organizzato. Mi hanno persino fatto una diagnosi gratuita su un elettrodomestico irriparabile, così non ho perso altro tempo. Apprezzo molto anche il sistema di comunicazione al cliente, via whatsapp, che attesta la presa in carico e avvisa quando il pezzo è pronto per il ritiro: avercene. Last but not least: parcheggio facile.

   più di 6 anni fa

1. Giovanni Cavanna ★☆☆☆☆

   ---PERDITA DI TEMPO--- In foto la macchina appena ritirata, ovvero nello stato originario: spia di service sempre attiva e residui in erogazione senza capsula. L'intervento è stato "abbiamo sostituito la scheda" (stessa scena riferitami anche da altri). Peraltro, sulla distinta di presa in carico figurava "perde acqua". "Tutto ok allora? Necessita di ulteriori interventi?" Risposta dell'esercente: "No, siamo a posto così". Morale: una stella invece di zero per non aver richiesto alcun pagamento per il ricovero dell'elettrodomestico.

   più di 6 anni fa

Domande frequenti