Se ci fosse la possibilità di dare 0 stelle lo farei, poiché ho scontrato un personale incapace, non adatto al lavoro e soprattutto maleducata. Quest'ultima una in particolare che alza il tono con i clienti e invece di ammettere i suoi errori continua a insistere a dare la colpa al cliente. Direi che è ora di cambiare lavoro...delusione totale.
Il personale assai incapace, maleducati e non sanno “lavorare”. Spero che avanti con il tempo imparino a lavorare o a meno che cambiano lavoro, perché fidatevi, non fa per loro. Quando fai una domanda riguardante documenti, non sanno che fare e fanno chiamate a persone esterne proprio perché ancora non hanno imparato a lavorare (compresa la direttrice) per non parlare del personale che nemmeno ai banconi dei mercati potrebbe lavorare… Speriamo prendano persone con più capacità e che sappiano Lavorare…
Ho trovato persone accoglienti ma perfettamente incapaci. Dopo vari tentativi nemmeno la direttrice di questo ufficio non è stata in grado di organizzare la spedizione dei miei documenti, nonostante la procedura è uguale per tutti gli uffici postali sul territorio italiano. Come se non bastasse mi ha cancellato la marca da bollo da 16 euro, cercando di convincermi che è utilizzabile - con la data scritta sopra e subito cancellata da lei con inchiostro nero. Oltre il danno anche la beffa. Ignoranza totale sulle procedure da seguire e incapacità di usare i computer. Ho dovuto comprare una nuova marca da bollo, spostarmi in ufficio a Parma facendo più di 70 km solo per spedire un pacco (e anche per capire che sono stata una vittima di incompetenza professionale di queste signore, sicure di offrire un ottimo servizio alle persone). Inutile fare un reclamo ufficiale - Poste italiane spa non si preoccupa di controllare la qualità dell'operato dei propri dipendenti e ancora meno si preoccupa di indagare sulla responsabilità personale per i disagi arrecati. Delusione e molta rabbia.
Il personale che ho trovato è stato molto attento e disponibile alle mie esigenze. Certo non è sempre facile avere a che fare con il pubblico però loro ci hanno messo tutto il possibile, bravi!
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