Murri Patrizia Negozio di articoli per la casa a Taranto

Recensioni

1. Michele Fe ★☆☆☆☆

   INGANNEVOLI! Per farti comprare da loro, segnano che il prodotto è in pronta consegna e spediscono il giorno dopo. Dopo aver acquistato, dicono che per sicurezza dell'imballaggio se lo fanno spedire dalla casa madre per poi imballarlo loro e rispedirlo. Davvero scorretti. Assistenza lenta e ad oggi sono ancora in attesa del rimborso dopo oltre una settimana, e mi tocca riacquistarlo altrove.

   quasi 7 mesi fa
2. alessandro piazza ★☆☆☆☆

   Non potendo dare ZERO stelle, posso dare solo una stella. Ho acquistato una cantinetta vini Candy, ordine n.00182208, in data 23 novembre e, successivamente, un'asciugatrice in data 30 novembre, con ordine n. 00183103. Tralascio tutte le peripezie e i ritardi nella consegna della cantina vini CANDY, arrivata danneggiata (ma su questo murripatrizia mi ha prontamente rimborsato 50euro) con servizio di consegna al piano effettuato da TIEMME SRL (azienda cui FERCAM SPA ha subappaltato la consegna) e il cui montatore mi ha rigato 5 listoni di parquet. Tralasciando quanto non nel pieno controllo di murripatrizia, è andata decisamente peggio con il secondo ordine, n. 00183103. In questo caso, il vettore ha smarrito la merce (come da conferma ricevuta da murripatrizia il 17 dicembre - a 17 giorni dall'acquisto...), quindi non siamo nemmeno arrivati alla fase finale di consegna. Inizialmente, avendo esternato le mie lamentele sia per quanto accaduto in fase di consegna cantina vini, sia per il ritardo della consegna dell'asciugatrice, il servizio clienti si è dimostrato collaborativo. Giovedi scorso infatti, 18 dicembre u.s., ricevo la email dal servizio clienti di cui riporto a seguire uno stralcio significativo: "Le nostre proposte per risolvere tempestivamente la situazione: Rimborso Immediato: siamo pronti a procedere immediatamente al rimborso integrale del Suo ordine, inclusi tutti i servizi di cui non ha potuto usufruire. In questo modo, Lei rientrerà subito in possesso della somma versata. Nuovo Ordine a Gennaio: Una volta emesso il rimborso, sarà nostra premura ricontattarLa non appena il prodotto sarà fisicamente disponibile in magazzino. In quell'occasione, qualora fosse ancora interessato, potrà valutare l'inserimento di un nuovo ordine che cercheremo di gestire con una priorità e un’attenzione dedicate. Qualora decida per il rimborso, La preghiamo di confermarcelo rispondendo a questa email: provvederemo a inoltrare la disposizione amministrativa entro le prossime 24 ore lavorative". Ho risposto la sera stessa, come da mia email di giovedi 18 dicembre 2025 alle ore 22:53, confermando che si poteva procedere come da loro suggerimento con il rimborso integrale. Bene, siamo al 23 dicembre, e al numero whatsapp (ho pagato per un servizio aggiuntivo priority per avere un canale di comunicazione dedicato), ai solleciti di riscontro alla email del 18 dicembre e telefonicamente (Ça va sans dire) non risponde nessuno. Ritengo questo comportamento inaccettabile e, tramite Paypal, ho già aperto la pratica di rimborso causa "mancata consegna della merce". Qualora dovessi ricevere riscontro e conferma del rimborso integrale entro la giornata odierna, aggiornerò questa recensione. Altrimenti, mi rivolgerò all'ente a tutela dei consumatori e ad un legale che mi tuteli nelle sedi opportune. Un cliente esasperato e per niente soddisfatto dei servizi offerti da questa azienda.

   quasi 7 mesi fa
3. Manuele Silva ★☆☆☆☆

   Azienda poco seria. Dopo 2 settimane dall’ordine durante le quali nessuno si é fatto vivo, ho chiesto info e mi é stato detto che l’ordine sarebbe stato annullato e avrei ricevuto rimborso perché il fornitore non riusciva più a fornire l’articolo. Attesi i tempi di rimborso che mi sono stati comunicati, nessuna notizia. Decido di ricontattarli per chiedere info ma non rispondono più. Ho risolto chiedendo rimborso a Paypal.

   quasi 8 mesi fa

1. Alex Gelati ★★★★★

   Ho recentemente acquistato diversi elettrodomestici e componenti per la cucina della mia seconda casa — tra cui lavello, lavastoviglie, forno, piano cottura e altri articoli — e la mia esperienza con Murri Patrizia è stata complessivamente molto positiva. Sin dall’inizio ho apprezzato i prezzi estremamente competitivi, nettamente più vantaggiosi rispetto a molti altri e-commerce e negozi fisici del settore. Questo, unito alla disponibilità dei prodotti e alla chiarezza del sito, mi ha convinto a procedere con l’ordine. Gli articoli in pronta consegna sono stati spediti subito e consegnati nei tempi previsti, ben imballati e privi di difetti. Un solo prodotto è arrivato danneggiato, ma il servizio clienti ha gestito la situazione con grande professionalità: il reso è stato avviato immediatamente e in circa cinque giorni lavorativi ho ricevuto la sostituzione, perfettamente integra. L’unico aspetto meno immediato ha riguardato il forno, per il quale ho riscontrato un ritardo significativo rispetto ai 10/15 giorni lavorativi indicati sul sito. La consegna ha richiesto quasi il doppio del tempo, tuttavia la comunicazione è sempre stata puntuale e trasparente: via WhatsApp ho ricevuto risposte entro la giornata, mentre via email i tempi medi erano di 2/3 giorni, comprensibili considerando l’alto volume di richieste. La disponibilità e la cortesia del personale hanno comunque contribuito a mantenere sempre chiara la situazione. Prima dell’acquisto avevo letto opinioni molto contrastanti, ma ho deciso di dare fiducia al negozio e posso affermare di aver fatto la scelta giusta. Nonostante i fisiologici tempi logistici per alcuni prodotti non immediatamente disponibili, ho ricevuto tutto in modo corretto, ben confezionato e perfettamente funzionante. Il mio consiglio è di pianificare l’ordine con un po’ di anticipo se si scelgono articoli non in pronta consegna: questo evita incomprensioni e consente di apprezzare appieno la serietà del servizio, ricordando che spesso il venditore è il tramite tra cliente e casa produttrice. In definitiva, Murri Patrizia si è dimostrato un negozio affidabile, conveniente e attento al cliente. Acquisterò sicuramente di nuovo da loro.

   quasi 8 mesi fa
2. Martin La Piana ★☆☆☆☆

   Servizio clienti inesistente. Acquistata frigorifero il quale è arrivato non solo sdraiato ma anche danneggiato. Faccio presente sia per email che su WhatsApp con tanto di foto. Dopo 12 giorni dalla segnalazione nessuna risposta da parte loro. Può capitare che la merce venga danneggiata nel trasporto ma è proprio lì che fa la differenza la assistenza al cliente.

   1 anno fa
3. debora bacciocchi ★★★☆☆

   Per alcune cose forse hanno anche dei prezzi validi, ma i tempi per gli oggetti in ordine sono molto lunghi. Scrivono dai 7ai 15 giorni…. Ma state pur certi che i 15 se li prendo di tt e anke di più. Noi abbiamo effettuato l’ordine il 12/10 il prodotto mi è stato consegnato 11/11… Fate un po’ voi… a me pare un mese, o no? E spero vada tutto bene perché devo ancora aprire il pacco

   quasi 3 anni fa

1. SAND ★☆☆☆☆

   Ordine effettuato il 15 settembre con tempi di consegna in 2/3 settimane. Ad oggi non solo non è arrivato a me ma credo sia ancora in rifornimento a loro dopo un mese e mezzo. Sentiti telefonicamente mi avevano garantito la consegna per due settimane fa. Ovviamente non è arrivato nulla. Attualmente non rispondono neanche ai miei messaggi al servizio clienti. Spero che mi arrivi il pacco, poi MAI PIU'. Edit. Mi hanno contattato e ancora non sanno nulla, mi hanno proposto di avere il rimborso ma viste le esperienze di rimborso eterne lette qui evito e attendo. Mi hanno detto che non è colpa loro ma del fornitore. Sta di fatto che nonostante questo danno sul sito ancora 1/2 settimane stimate di consegna ma a me a tutt'oggi non sanno stimare nessuna data di consegna. Prova che i tempi di consegna sono presumibilmente messi a caso e secondo nessuna disponibilità. Se non è una presa in giro questa...

   quasi 3 anni fa
2. Tania ★☆☆☆☆

   Peccato che non si possono mettere 0 stelle. Servizio PESSIMO. Ho acquistato una cappa dal valore di più di 500 euro e mi è arrivata completamente distrutta. Ho chiesto un rimborso e mi han detto di rifarmi sul corriere Fercam (scelto da loro, e pessimo), il corriere per lavarsene le mani mi rimbalza al negozio di Murri Patrizia, che non mi risponde più. Sconsiglio fortemente per evitare fregature

   quasi 3 anni fa
3. Monica Zanotti ★★☆☆☆

   Ho ordinato un frigorifero, alla CONFERMA D'ORDINE ho effettuato il relativo bonifico di pagamento, dopo qualche giorno mi viene comunicato che il frigorifero da me ordinato non è più disponibile e mi offrono un'alternativa di valore inferiore. Ho chiesto il rimborso e dopo 20 giorni ancora non si è visto!

   quasi 3 anni fa

1. Alfredo Schiavone ★☆☆☆☆

   Ho acquistato un forno a microonde da incasso Whirlpool in data 13 giugno 2022 con indicazione di consegna entro 7-14 giorni lavorativi. Ad ogni mia richiesta informazioni sia telefonica che scritta sulla disponibilità del prodotto, la data di consegna veniva di volta in volta posticipata causa ritardi nella produzione. In data 30 agosto 2022, non avendo ancora ricevuto il prodotto ho provveduto ad inviare richiesta di annullamento dell'ordine e contestuale rimborso. Siccome avevo urgente necessità di acquistare un prodotto alternativo con la cifra a loro anticipata, mi era stato assicurato telefonicamente che il rimborso sarebbe avvenuto in brevissimo tempo. Il giorno stesso ricevo comunicazione a mezzo email che l'ordine era stato annullato con trasferimento della pratica in amministrazione per la restituzione dell'importo. Ho dovuto aprire una contestazione paypal, convertita successivamente in un reclamo, dove sono stato rimborsato d'ufficio dopo 10 giorni lavorativi in quanto il venditore non ha nemmeno risposto alla contestazione. Vi consiglio di acquistare solo prodotti in pronta consegna, altrimenti si fatica a ricevere il rimborso.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti