Leroy Merlin Brindisi Mesagne

Recensioni

1. Franco Taranto ★☆☆☆☆

   Ordinati 10 pannelli pagata spedizione, consegnati 9sani e 1 visibilmente danneggiato. Ho avviato la procedura di reso via mail a distanza di settimane sto ancora combattendo per poter ricevere il pannello sano mancante. Loro riferiscono che mi verrà rimborsato e dovrò acquistare un’altro per poi aggiungere nuovamente la spedizione a mio carico nonostante il danno è stato effettuato da terzi (si ipotizza o il corriere “Golilla” o il magazziniere abbia già caricato un’ordine con un palese difetto). Da consumatore lo trovo ingiusto perché la spedizione, che non è poca cosa, l’ho già pagata per ricevere tutto sano nel primo ordine di 10 pannelli. Per farla breve Loro inastino che devo ordinare il singolo pannello da 99euro e aggiungere 70euro di spedizione di tasca mia per un danno causato da altri… Vi aggiornerò sull’evoluzione di questa storia, per ora Evitate Questa catena commerciale e affidatevi a professionisti che tutelano il cliente che paga. È proprio vero come spendi mangi… Attendo che qualcuno mi contatti mi risolva la questione, il numero d’ordine è ben visibile.

   quasi 5 mesi fa
2. Giacomo Buongiorno ★☆☆☆☆

   Spettabile Servizio Clienti, con la presente desidero segnalare la mia insoddisfazione per l'assistenza ricevuta in data odierna, 27/12/2025, presso lo store di Mesagne. Il 24/12/2025 ho acquistato del materiale per l'isolamento acustico di un vano finestra. A causa di un imprevisto cambio di domicilio, tali prodotti non mi sono più necessari. Pur avendo consultato le policy online, ero consapevole che la mancanza dello scontrino fisico potesse essere un ostacolo; tuttavia, confidavo nella possibilità di rintracciare la transazione tramite il pagamento con carta di credito o di ricevere un buono spesa, considerando che la merce è integra, sigillata e provvista di etichette originali. Recatomi in negozio alle ore 16:00 (dopo 30 minuti di auto), l'operatrice al chiosco ordini ha respinto ogni mia richiesta in modo categorico, rifiutandosi persino di visionare la merce. Alla mia richiesta di interloquire con un responsabile, mi è stato risposto che non era presente in struttura, lasciandomi il dubbio che fosse un modo sbrigativo per liquidare la richiesta. Trovo deplorevole che, nonostante la mia disponibilità a convertire l'importo in un buono acquisto da reinvestire immediatamente nello store per altre necessità, non sia stata cercata alcuna soluzione flessibile (come la verifica della transazione bancaria). Resto in attesa di un vostro riscontro per capire se sia possibile risolvere la questione in modo più elastico e soddisfacente. Cordiali saluti, Giacomo Buongiorno —- /* AGGIORNAMENTO 28/12: Preso atto della risposta, mi aspettavo una presa di posizione più incisiva e meno formale, data l’evidenza delle prove fornite. Ad ogni modo, ho messo avanti la richiesta ufficiale tramite il supporto allegando l'intera documentazione fotografica (18 foto che confermano sigilli integri e codici EAN leggibili). Vedremo se alle parole seguirà una reale volontà di risoluzione. —- /* AGGIORNAMENTO 30/12: trascorsi 2 giorni, il supporto ancora non ha risposto in nessuna forma e tramite nessun canale. L’unico contatto é stato appunto la risposta pre impostata che il reparto marketing dello store fornisce a ciascuna recensione 1 stella qui su Google maps, per palesare una presenza che in realtà risulta fittizia, almeno al momento. Si possono sapere i termini entro i quali riceverò risposta?

   quasi 5 mesi fa
3. Paolo Cazzato ★★★★★

   Ho acquistato un box doccia completo ed un lavabo +mobile + specchio e colonna, a sostituzione della vecchia vasca ed il vecchio lavandino in 4 gg lavorativi tutto perfetto anzi dí più!! Voglio ringraziare l’addetta Rosanna che è preparatissima in tutte le forme e le misure… ed un grazie ad Antonio un maestro nel mestiere, preciso e pignolo su tutto bravissimo!!!! Grazie a Leroy merlin

   quasi 6 mesi fa

1. Danilo Panarelli ★★★★★

   Consigliatissimo! Personalmente siamo stati serviti da Calisto che ci ha seguito passo passo nella scelta dei prodotti ottimali per il completamento del bagno attenedosi alle nostre esigenze e dispensandoci consigli. In più ci ha seguito nella pratica di rimborso per detrazioni fiscali! Grande professionalità e conoscenza di Calisto

   quasi 9 mesi fa
2. Titti Ghio ★★★★★

   Per la trasformazione da vasca in doccia, ci siamo rivolti a Leroy Merlin di Mesagne (BR), che ha affidato i lavori da far eseguire, alla Ditta PURIMPIANTI di Antonio PURICELLA . Antonio, insieme ad Alessio, hanno eseguito un lavoro perfetto, le foto, non fanno altro che confermare quello che ho detto, pertanto, io e mia moglie, siamo rimasti contentissimi di aver scelto Leroy Merlin, sapendo che i lavori da eseguire, li affida a validi professionisti . Quindi, contentissimi di questa esperienza, consigliamo di rivolgervi a Leroy Merlin, per la realizzazione dei vostri progetti .

   quasi 10 mesi fa
3. Luigi Amato ★☆☆☆☆

   Acquisto allucinante: mi reco in negozio per acquistare un'anta scorrevole ma me ne viene recapitata un'altra. Vista la mancanza di un'assistenza telefonica adeguata (grave mancanza per chi vive in un'altra provincia) mi sono dovuto recare di persona al negozio nel quale ho dovuto convincere il personale che non sono stato io ad effettuare un ordine errato, ma i loro addetti e nonostante questo non mi vogliono né offrire un ritiro del prodotto errato né dare la possibilità di cambiarlo con quello che avevo precedentemente ordinato. A questo si aggiunge una totale mancanza di informazioni attendili riguardo alle caratteristiche del prodotto (chi diceva andassero bene e chi invece non fossero conforme all'utilizzo che ne dovevo fare). Mi rimandano a casa con la promessa che avrebbero contattato l'addetto che si è occupato del mio acquisto ma non si fanno più sentire. Ritorno una seconda volta in negozio e lì scopro che l'errore dell'ordine è causa del fatto che sullo stesso sito due prodotti, seppure diversi, hanno lo stesso codice. Ho dovuto rifare tutte le procedure per riordinare l'anta. Questa volta mi sono dovuto assicurare che l'addetto stesse ordinando con il codice giusto e soprattutto dopo tante ricerche ottenere la conferma che il prodotto avesse le caratteristiche adeguate. Non è finita qui! Al negozio mi assicurano che avrebbero ritirato il prodotto errato alla consegna dell'anta corretta e invece mi trovo a discutere con chi incaricato, in quanto si rifiuta di sostituire il prodotto perché non è stato posizionato fuori dal cancello di casa mia. Ho la fortuna di non essere né una persona disabile o anziana ma non ho comunque le capacità fisiche per sollevare da solo un'anta di quelle dimensioni. È vergognoso nei confronti dei clienti ma soprattutto per chi si trova solo e impossibilitato a sollevare quel tipo di pesi e quando l'ho fatto presente al momento della consegna, stavano già segnalando al negozio che io mi ero rifiutato di prendere l'anta di peso e trasportala vicino al camion, come se fosse dipeso da me e non dal fatto che non potevo sollevare sulla schiena quel carico da solo. Alla fine, sono finalmente riuscito a convincere l'addetto a fare due passi per svolgere il suo lavoro, ma convinto fino alla fine che non fosse compito suo (e di chi se no?) ma mi ha comunque lasciato la nuova anta fuori casa rifiutandosi di farla almeno passare per il cancello. Non comprerò mai più da Leroy Merlin e sconsiglio di farlo anche voi!

   quasi 3 anni fa

1. Fabio ★★★★★

   È un punto di vendita dove si può trovare di tutto di più di vari tipi di materiali, utensili,giardinaggio ho altro ecc. È buono anche che ci sono altri punti vendita per passare tutta la giornata (shopping)

   quasi 3 anni fa
2. defi srl ★☆☆☆☆

   Comprati 2 ventilatori a soffitto, dopo pochi giorni non funzionano più, chiamo assistenza clienti e mi dicono verrà ricontattato dal negozio, manda 4 poste certificate ma fino ad oggi dopo oltre 1 mese non mi ha ancora richiamato nessuno. Assistenza clienti assente e prodotti di bassa qualità. Sconsigliato. Dopo la loro risposta alla mia recensione ho inviato una mail con i miei contatti, ma nessuno ancora mi ha chiamato. Prendono in giro anche con le risposte alle recensioni.

   quasi 3 anni fa
3. Emanuele Mazzotta ★★★★★

   Esperienza eccellente! Non amo i negozi del genere, perché solitamente non ci si sente seguiti e aiutati nelle scelte, invece con mia grande sorpresa siamo stati accolti da Calisto A. che ci ha aiutato nella scelta dei prodotti oltre a seguirci costantemente durante le pratiche. Ragazzo gentile e paziente che ci ha aiutato anche fuori dal negozio. Non potevamo chiedere di meglio.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti