Sono stato recentemente da loro e ho trovato delle persone giovani e gentilissime. Non solo sono stati molto disponibili, ma mi hanno pure scritto dopo per accertarsi che la procedura che ho chiesto fosse andata a buon fine. Grazie mille di tutto!
Ho avuto bisogno per una pratica credo abbastanza di routine come un cambio di operatore ma ho beccato l'asso di briscola: Nicola!!! Preparato velocissimo multitasking e anche simpatico!! Voto 10 e lode ( quando uno se lo merita È giusto riconoscerglielo!)
Personale competente e molto disponibile, esperienza positiva per attivare una linea wifi a casa, ho ricevuto anche un preventivo senza impegno per luce e gas che valuterò con mio marito! un plauso a Samuele, il ragazzo biondo che mi ha servita
State alla larga. Truffaldini, assolutamente non trasparenti. Alla partenza di un nuovo contratto hanno più volte esplicitamente confermato l'assenza di ogni costo di attivazione per poi negare quando, dopo l'addebito, sono tornato per chiedere chiarimenti. Stessa cosa per il passaggio trai due contratti: un mese di costi doppi nascosto alla stipula del contratto.
Mi reco al negozio per chiedere il costo di cessazione di una linea fissa di una persona purtroppo deceduta, mostro l'ultima bolletta e l'addetto mi dice 20,00€. Fornisco tutti i documenti richiesti, pago i 20€ ed esco. Dopo un paio di giorni WindTre via sms mi informa di aver ricevuto la mia richiesta e che sarà da loro evasa nel termine di 30 giorni. Mi informano che verrà fatturato il costo di cessazione di 43€ (oltre il corrispettivo per il servizio durante il preavviso). Torno al negozio nella giornata odierna a chiedere spiegazioni e in modo estremamente maleducato mi viene detto che i 20€ si riferivano al costo del negozio per inoltrare la mia richiesta di cessazione. Faccio presente che anche un bimbo in età prescolare si rende conto della loro totale malafede nel non dare in modo trasparente le informazioni corrette. Mi informo presso il negozio WindTre della Rotonda e in due parole mi dicono che loro non sono in grado di quantificare i costi di recessione ma posso informarmi presso il 159, mentre il loro servizio è gratuito se la comunicazione viene fatta in via informatica o con un addebito di 10 € se gli viene chiesto di fare una raccomandata. Non credo servano ulteriori commenti.
Pessimo! Il ragazzo presente la sera del 15 novembre non ha risolto il problema, anzi lo ha aggravato e dando informazioni assolutamente non vere per la soluzione e aveva anche detto che per la sostituzione della SIM avrei dovuto pagare 25€. Il problema è stato risolto in 10 minuti e a costo 0 da un altro negozio wind. Mi è anche sorto il dubbio: è stato incapace o aveva fretta di chiudere?
Finalmente hanno messo due ragazzi veramente bravi in questo negozio! Gentili,educati e professionali ! Soprattutto Alessandro!!
Incompetenti e non professionali, non ascoltano i problemi del cliente, oltre al fatto che mi arrivano le fatture elettroniche su un indirizzo sbagliato ( già andato la' due volte e insistono a dire che la fattura arriverà aggiornata), mi dovevano disdire una SIM dati, invece hanno rinnovato il contratto al doppio del precedente, insistendo che la SIM non esiste più, invece la sim è attiva provata su un tablet agganciato alla rete, sono 3 mesi che pago 22 euro per una sim che non uso , da evitare, mi meraviglio della Windtre che si affida a persone del genere.
Non professionali e voglio pensare che siano disinformati piuttosto che dei trappolai. Chiedo informazioni per una linea fissa.. innanzi tutto la commessa mi dice che il tecnico porterà il modem, ma in realtà arriverà per posta. Oltre a questo, dopo ripetute domande sul modem ed il prezzo, lei mi risponde che è gratuito, per poi scoprire che sono 5 euro in più sull' abbonamento per un totale di 280 euro(prezzo del modem). Inaccettabile l'atteggiamento poco professionale di questa persona. Oltre a questo dopo quasi un mese tra cambio cavi telefonici e appuntamenti, oggi sarebbero dovuti venire dalle 10 alle 12.. ricevo una chiamata alle 11.40 ed il mio telefono era occupato per un minuto, non richiamano più. Richiamo il 159 e mi dice che ha fatto un sollecito e mi richiameranno. Mah. In tanto la mia mattina è bruciata e la pazienza agli sgoccioli. Pessima esperienza. Scegliete un altro negozio.
“se pagate direttamente in negozio il telefono viene sbloccato subito” è passata praticamente una settimana è ancora non riesco ad usufruire della mia offerta.
Negozio WINDTRE si trova in via Viale dello Sport, 50, 41122 Modena MO, Italia
Puoi contattare Negozio WINDTRE al numero +39 059 875 1770
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