Soccorso Stradale Massa

Recensioni

1. Marcello Sparavelli ★☆☆☆☆

   Purtroppo la nostra esperienza con questa officina è molto negativa....giovedì pomeriggio mio padre,un ottantenne, e rimasto in panne sull'autostrada con la sua 500 l, chiamato i soccorsi sono arrivati e gli hanno fornito assistenza(l'operatore ha fatto il suo lavoro),il calvario è avvenuto in officina dove lui per ingenuità ha firmato per riparare il guasto,pompa della benzina...un intervento per chi si capacita di meccanica fra i più banali e veloci,fra controlli e preventivi il conto a superato i 750 euro....a questo punto abbiamo deciso di portare via l'auto,portata dal nostro meccanico di fiducia ad Aulla, naturalmente hanno preteso 150 euro per la diagnosi.....mi raccomando quando vi forniscono assistenza in autostrada e vi portano in officina fate ATTENZIONE A NON FIRMARE NESSUN FOGLIO CON QUESTE PERSONE. Naturalmente non avevamo letto le recensioni negative di altri utenti....si ripetono con i soliti problemi...spero di non avere più nulla a che fare con questa officina. Purtroppo non si può mettere zero stelle.

   quasi 10 mesi fa
2. Enzo. Cinun ★☆☆☆☆

   A metà settembre mentre ero in viaggio sull'autostrada A12 si buca la ruota della mia PICCOLA roulotte (2 Posti più 1), arriva sia la polizia autostradale che gli ausiliari del traffico, questi ultimi (dopo averci consultati) chiamano il soccorso stradale illustrando l'intervento da fare (sostituzione della ruota sinistra della ROULOTTE). Arriva un carroattrezzi e dopo aver tentato di caricare la roulotte chiama un secondo carroattrezzi per fare PORTARE UN ATTREZZO "CARRELLINO", DI CUI IL PRIMO ERA SPRIVVISTO, (presumo che se chiamano per soccorrere una roulotte dovevano già considerare TUTTI gli ausili e presidi necessari all'intervento). La roulotte viene caricata in autonomia dal 1° carroattrezzi e la trasporta in officina dove viene sostituita la ruota (quella di scorta in mio possesso). All' atto del pagamento mi vengono fatturate "2 CHIAMATE DI RICHIESTA DI SOCCORSO DI 167,5 EURO CIASCUNA ANZICHÉ UNA SINGOLA CHIAMATA" non sono stati in grado di gestire la chiamata ed il cliente ha "PAGATO IL DOPPIO" per il loro errore. Ricordo che gli interlocutori della chiamata sono stati "GLI AUSILIARI DEL TRAFFICO E L'OFFICINA"

   quasi 10 mesi fa
3. Matteo Alessandrini ★☆☆☆☆

   La mia esperienza con l’officina Bandini è stata purtroppo una delle peggiori della mia vita, e sento il dovere di raccontarla per intero per evitare che altri finiscano nella stessa situazione. Dopo un guasto alla mia Smart Brabus, l’auto è stata portata presso quest’officina. Il problema sembrava inizialmente relativo a un componente del cambio automatico, una sorta di frizione automatica (credo si chiami attuatore della frizione). Mi chiedono l’autorizzazione, ordinano il pezzo e dicono che lo monteranno e poi porteranno l’auto alla Mercedes per una riprogrammazione. Da lì inizia un calvario di oltre un mese, durante il quale vengo ripetutamente ignorato, rimbalzato e mai aggiornato con chiarezza. Ogni volta ricevevo risposte vaghe, continue promesse mai mantenute e atteggiamenti evasivi, in particolare da parte della segretaria, che sembrava fare di tutto per non comunicare cosa stesse realmente accadendo. Alla fine salta fuori che l’impianto elettrico dell’auto era fuso, pare a causa di infiltrazioni d’acqua. Da lì in poi, la macchina mi è stata restituita in condizioni devastanti: pannelli interni aperti, fili scoperti e penzolanti, quadro elettrico completamente scollegato. Non posso nemmeno chiuderla con la chiave, la macchina è inutilizzabile e abbandonata, pronta per la rottamazione. Nonostante non mi sia stato fatto pagare il pezzo di ricambio né il carroattrezzi, mi è stato chiesto un totale di 500 euro per la diagnosi e il tempo impiegato, il tutto per una macchina che mi è stata riconsegnata distrutta, irrimediabilmente danneggiata, e senza alcuna reale possibilità di utilizzo o recupero. Io ho 22 anni e mia madre 61: per noi 500 euro sono un peso. Ma più ancora del denaro, pesa l’umiliazione, la negligenza, e l’assoluta mancanza di trasparenza. Dopo tre anni di tentativi con vari meccanici della zona, nessuno è stato in grado di sistemare una Smart del 2001. La mia conclusione è che qui a Massa manca serietà, competenza e rispetto per i clienti.

   1 anno fa

1. EVA CINTIONI ★☆☆☆☆

   PESSIMI. Siamo rimasti a piedi per rottura della cinghia dell’alternatore (costo del pezzo al massimo 20€) una domenica mattina. L’assicurazione ci fornisce questa carrozzeria per il soccorso stradale e un’altra officina per la riparazione. Vengo contattata da un dipendente della carrozzeria che mi impone di portare il mezzo da loro per la riparazione nonostante io avessi già accordi con l’altra officina. Non fate mai questo errore! Chiamo il giorno successivo per avere un preventivo che non mi è MAI arrivato e che sto tuttora aspettando. Per un lavoro che poteva esser fatto in 1-2 ore ho aspettato 4 giorni. Morale: 130€ + iva per una mezza giornata di lavoro e probabilmente anche meno (dato che si trattava di montare la cinghia) e per un ricambio di 20€. MAI PIÙ. Se vi dovesse capitare di avere un inconveniente in zona cercate altri meccanici/carrozzieri.

   1 anno fa
2. lorenzo conti ★★★★★

   Davvero molto disponibili,precisione e massima affidabilità !!

   quasi 3 anni fa
3. Maurizio Crotti ★★★★★

   Bravi nelle riparazioni, veloci a consegnare la macchina, danno precedenza ai turisti, e molto onesti.

   quasi 4 anni fa

1. Jacopo Balanzoni ★☆☆☆☆

   Non giudico il loro modo di lavorare perché sulla mia vettura non hanno messo mano, ma giudico l'onestà. Rimango con la macchina in panne a 400km da casa la sera del 25 luglio 2022 ed il 26 mattina mi faccio venire a prendere dal loro carro attrezzi e fin qui servizio ineccepibile. La causa del malfunzionamento della mia autovettura è la rottura della cinghia dei servizi. Chiedo un preventivo presso la loro officina... quasi 800 euro! Secondo la loro valutazione sono stati riscontrati altri 4 problemi che richiedevano un intervento, facendo schizzare il prezzo della manodopera alle stelle. Uno di questi era la pompa dell'acqua. Mi confronto a distanza con la mia officina di fiducia e con un'altra officina di Massa ed entrambe confermano un preventivo folle, al che comunico di voler ritirare la macchina e portarla altrove, ricevendo come risposta: "Se non si fanno tutti questi lavori non riuscirai a tornare a casa, se cambi solo la cinghia si fermerà subito, la pompa va assolutamente cambiata" ecc. Vado dunque da un altro meccanico che sostituisce la cinghia dei servizi e non riscontra nessuno dei problemi elencati da loro, trovandone invece uno non rilevato dai suddetti. (L'avranno controllata davvero la mia macchina? Il dubbio mi sorge poiché quando sono andato a riprenderla l'ho trovata parcheggiata nella medesima posizione, con il cofano appoggiato e non aperto proprio com'era stato lasciato e i fogli all'interno del veicolo nello stesso posto. E inoltre se con una diagnosi avessero trovato quel guasto extra rilevato dall'altro meccanico l'ammontare dei lavori a quanto sarebbe schizzato? Migliaia di euro?) Risultato? Sostituendo solo la cinghia dei servizi sono arrivato comodamente a casa nonostante le loro premesse, spendendo un quinto rispetto al loro preventivo. Ho lasciato l'auto presso la mia officina di fiducia che non ha riscontrato la necessità di fare quegli interventi. Non so se un comportamento del genere sia nato per l'estrema necessità che avevo di tornare a casa, ma non mi è sembrato un modus operandi trasparente. Ma questa è la mia personalissima esperienza, seppur trovi riscontro con altre recensioni pubblicate.

   quasi 4 anni fa
2. Dario Petroni ★★★★★

   Sabato sera ho forato una gomma scendendo da Colonnata e data l’impossibilità di riparazione in loco mi sono affidato a questo soccorso stradale che mi è venuto prontamente a recuperare per poi provvedere alla sostituzione dello pneumatico. Seri, preparati e veloci. Consigliato !

   quasi 4 anni fa
3. Bernardo Bianchi ★★★★★

   Cortesia e precisione, oltre che affidabilità. Non è solo una officina, effettua anche soccorso stradale, revisioni di auto e moto e tagliandi di macchine aziendali.

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti