Previmedical Preganziol

Recensioni

1. Miss Miss ★☆☆☆☆

   Esperienza orrwnda. Devo prenotare un intervento chirurgico grave e mi hanno lasciato un mese in sospeso rigettando la richiesta e sostenendo che il mio intervento si possa svolgere in ambulatorio,quando invece il chirurgo ha scritto che è necessario farlo in sala operatoria con anestesia. Il giorno prima dell’intervento non mi hanno ancora dato risposta,mi hanno rispsoto sempre dei centralinisti incompetenti che non sapevano darmi le informazioni e mi è stato siggerito di pagare che poi mi avrebbero rimborsato…qssolutamente non cado nella vostra trappola! Ma sicuramente ho avviato le pratiche legali

   quasi 8 mesi fa
2. Bruno ★★★★★

   Titolare di struttura odontoiatrica, devo confessare di non aver avuto grossi problemi con Previmedical, se si seguono le istruzioni, i pagamenti, con i tempi di attesa stabiliti, sono regolari e le richieste di prestazioni sono quasi sempre accettate. Da consigliare.

   quasi 11 mesi fa
3. Sofia De Sanctis ★★★☆☆

   Allora premetto che è stata un'esperienza complicata ma alla fine è andata bene. Il numero fisso è errato, quello giusto è +39 04221744213, che sono riuscita a trovare solo chiedendo a chat gpt perché il loro sito internet fa pena. Con il centralino tutto okay, tramite la voce preregistrata mi sono fatta passare un operatore che ha risposto subito e ha evaso in pochi minuti la mia richiesta. Il problema principale è come amministrano le pratiche: la mia ad esempio era la richiesta di una prestazione per fare fisioterapia, quindi la mia richiesta è stata evasa correttamente dal centralino, che mi ha chiesto SOLAMENTE le ricette con la prescrizione medica. Arriva l'email di conferma di presa in carico, tutto okay. Il giorno dopo arriva un'email che dice che la mia richiesta è stata annullata per DOCUMENTAZIONE MANCANTE. Scrivevano poi di inviare suddetta documentazione per dimostrare il motivo della prescrizione medica, esempio referto pronto soccorso. Messaggio totalmente sbagliato che fa solo innervosire il cliente, in quanto in sede di apertura pratica non ti richiedono questa documentazione, di conseguenza non può essere considerata MANCANTE, oltretutto basterebbe semplicemente tenere la pratica in stato "sospeso" nel frattempo e inviare un'email al cliente del tipo "Gentile cliente per evadere la sua richiesta abbiamo bisogno di ***" in modo tale che non si debba chiamare nuovamente, riaprire la stessa pratica ingolfando inutilmente il centralino, creare tensione e sfiducia per paura che non venga accettata la pratica successiva. Alla fine la mia è stata accettata al secondo tentativo, ma è stata un'esperienza complicata, dispendio di tempo e energie inutili, assolutamente da rivedere. Non voglio sapere come funzionano i rimborsi perché penso mi metterei le mani nei capelli. Del resto sembra che l'area personale di casseprevint funzioni bene. Non vorrei parlare troppo presto.

   1 anno fa

1. Cristiana V ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima, non la consiglio, confermo le criticità esposte in altre recensioni . Assistenza medica che non ha a disposizione un contact center diretto dove puoi esplicare a un operatore eventuali dubbi o portare una richiesta di informazione specifica su pratiche in corso e’ qualcosa che non è accettabile , obsoleto,poco professionale, inefficace perché fa solo perdere tempo, assistenza scritta poco precisa e molto poco competente, purtroppo è l’unica diretta e non si arriva a un risultato che sia comprensibile sulle pratiche . Pessima esperienza, non la consiglierei. Per un gruppo tale e’ davvero un servizio per niente all’altezza.

   1 anno fa
2. Riccardo 93 ★☆☆☆☆

   TRUFFATORI. Niente da dire, solo truffatori e maleducati. Avevo diritto al mio rimborso che ho ottenuto solo tramite l’aiuto di uno studio di avvocati. Respingono qualsiasi tipo di pratica sperando che le persone mollino, ma hanno sbagliato cliente. Truffatori!!!!

   1 anno fa
3. Ilaria Temporiti ★☆☆☆☆

   Dopo aver provato più volte a chiamare, ho scelto di essere ricontattata. Non è mai successo. Dopo altri giorni di tentativi, oggi sono riuscita a parlare col call center e mi hanno detto che ormai non c'erano più le 48 h di preavviso. Se mi avessero chiamato quando il loro servizio prometteva di farlo, ce ne sarebbero state ben più di 48!!!

   quasi 3 anni fa

1. Debora Fiorio ★☆☆☆☆

   Sono dei truffatori, vanno segnalati a chi di dovere. Ogni richiesta viene annullata per i motivi più fantasiosi e originali. Impossibile parlare con il call center, tempi di attesa infiniti per poi vedersi rifiutare le pratiche. State lontani.

   quasi 3 anni fa
2. Antonio La Marca ★☆☆☆☆

   Peccato debba dare una stella per poter fare una recensione. PESSIMI! Mi hanno autorizzato un intervento in un centro non più convenzionato e non hanno avvisato né me né il centro. Così mi sono recato la mattina dell'intervento, pronto, e sono dovuto tornare a casa ... e, ovviamente, è impossibile contattarli!

   quasi 3 anni fa
3. Michela Fabbruzzo ★☆☆☆☆

   Il centro non è convenzionato dal 2018 e continuano a rifiutare la pratica dicendo che è convenzionato. Per avere un riesame si aspetta più di un mese per parlare con il call center e non con una voce registrata digitate 1- 3 - 6 poi mettete il numero pratica e quando la voce registrata vi chiede la motivazione della chiamata dite solamemte "richiesta operatore con cui parlare no voce registrata". Se avete diritto alla prestazione non possono rifiutarla e segnalate all'ivass se non rispettano le tempistiche.

   quasi 3 anni fa

1. Lorenzo Natolino ★☆☆☆☆

   E' impossible parlare con una persona quando hai un dubbio o quando non riesci a capire come inserire una pratica. E' un servizio pessimo e da consumatore non lo consiglierei MAI ad un amico. Per favore desidero parlare con un operatore e non riesco da 1 mese! se qualcuno ha suggerimenti sono graditi.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti