Euronics Bruno

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Recensioni

1. Chris Titti ★★★★★

   Personale gentilissimo!!! Alberto che era in cassa e da solo a sbrigare mille cose, è un dipendente davvero al top! È stato, per ogni cliente presente presso il punto vendita, di una professionalità e cordialità fuori dal comune... Lavorava ininterrottamente su mille fronti senza mai perdere la pazienza e rispondendo perfettamente alle esigenze di chiunque si rivolgesse a lui. Un professionista davvero molto valido, educato, gentile e comprensivo!!! Complimenti Alberto e Grazie per il tuo operato!!!! Euronics Bruno presso Città Fiera Martignacco (UD)

   quasi 3 mesi fa
2. Gianluca Vi ★☆☆☆☆

   Ho acquistato un elettrodomestico (e maledico ancora quel giorno) presso l’Euronics di Città Fiera. Fin dal momento dell’acquisto sono stato ingannato: mi è stata comunicata una data di consegna falsa, una promessa ripetuta e scritta sia prima che dopo l’acquisto, solo per scoprire in seguito che non corrispondeva minimamente alla realtà. Quello che doveva essere un semplice acquisto si è trasformato in un vero incubo. A distanza di tre settimane, sto ancora aspettando la consegna. Non contesto tanto i possibili ritardi — che già la dicono lunga sulla qualità dei fornitori scelti — quanto le continue prese in giro e il classico “scaricabarile” da parte degli addetti del punto vendita. Dopo l’ennesima telefonata per chiedere chiarimenti, ho avuto modo di conoscere due tipi di dipendenti: La prima categoria, evidentemente addestrata a tranquillizzare (o meglio, prendere in giro) il cliente. Frasi come “La sua spedizione è sotto controllo, entro le 20 sarà contattato dal tecnico” si ripetevano giorno dopo giorno, puntualmente smentite dai fatti. La seconda categoria, quella più “onesta”, che ammetteva apertamente la totale assenza di un supporto manageriale. Gli addetti, lasciati soli a gestire clienti esasperati, lamentavano la mancanza di responsabili o di qualcuno che si assumesse le proprie responsabilità. In un caso, un operatore mi ha persino passato il “manager di turno”… che ovviamente non ha mai risposto. Esperienza pessima, sotto ogni punto di vista. Ho già avvisato amici e parenti di stare alla larga da questo punto vendita: per ricevere un elettrodomestico, sembra serva un mese di ferie e una buona dose di fortuna.

   quasi 5 mesi fa
3. Andrea Pagotto ★☆☆☆☆

   Abbiamo acquistato un forno a gas del valore di 800€. Ho richiesto un'intera giornata libera al lavoro per aspettare la consegna che non è stata effettuata. Dopo numerosi solleciti, con un preavviso di poche ore il forno è stato consegnato senza essere visionato come da prassi dagli addetti che in maniera molto frettolosa mi hanno raccomandato di conservare l'imballo per la garanzia. Ci tengo a precisare che anche io avevo molta fretta perché dovevo recarmi al lavoro, quindi mio marito al rientro dal lavoro si è subito accorto che il forno presentava diversi danni causati forse dal trasporto o dal carico/scarico. Ho richiesto un tecnico urgentemente per sottoscrivere una perizia del danno e il commesso si è rifiutato accusandoci ingiustamente e ripetutamente di averlo danneggiato noi. Dopo alcuni giorni sono stata contattata dal coriere che voleva consegnarmi il forno. Li ho capito immediatamente che l'azienda per sopperire alla mancata consegna mi ha probabilmente rifilato un forno già difettoso stoccato nel punto vendita perché al momento dell'ordine mi era stato detto verificando sul computer che il mio forno arrivava direttamente dalla Sicilia perché nessun punto vendita ne aveva uno. Ora mi vedo costretta a rivolgermi ad Altroconsumo per uscire da questa brutta situazione.

   quasi 6 mesi fa

1. Mizu ★☆☆☆☆

   L'1 agosto ho comprato una lavatrice nuova della Whirpool. Il 30 agosto ha iniziato a perdere acqua dall'oblò, allegandomi tutta la stanza e rovinandomi le gambe di una sedia. Finito il ciclo, l'oblò è rimasto bloccato, impedendomi di riprendere i miei vestiti. Ho provato a spegnere la macchina: oblò bloccato. Ho provato a staccare la spina: oblò bloccato. Ho provato a fare un ciclo scarico+centrifuga: oblò bloccato. Ho provato a svuotare il filtro dell'acqua: oblò bloccato. I miei vestiti sono dentro alla lavatrice e io non ho modo di tirarli fuori. SABATO: provato in ogni modo ad aprire l'oblò per riavere i miei vestiti, alle 9:09 chiamo il centro assistenza. Una voce automatica mi risponde che mi avrebbero richiamato loro. Mi richiamano alle 12:30, ma io ormai non sono in casa, quindi non posso dettargli il numero sul retro della lavatrice. Mi dicono di richiamare il giorno dopo perché senza quel numero non possono aprire la pratica. Provo anche a fare un tentativo presentandomi da Euronics per avere un reso. Me lo rifiutano perché dopo 20 giorni non è più responsabilità loro, ma direttamente della Whirpool. DOMENICA: alle 10 chiamo il centro assistenza. Dopo 10-15 minuti di attesa mi risponde un ragazzo a cui spiego il problema. Mi dice che mi passa la collega. Invece torna la voce automatica dicendomi che mi richiameranno loro. Mi rifiuto di starli ad aspettare nuovamente per 3 ore, perciò richiamo immediatamente (altri 10 minuti di attesa) e mi faccio passare subito la collega. Ragazza gentilissima, ma sostiene che secondo lei il problema è che ho usato il detersivo in polvere (le istruzioni della lavatrice dicono che si può usare) e che se il tubo è ostruito, non è un tipo di guasto che la garanzia di 2 anni copre, quindi dovrei pagare il tecnico di tasca mia. A quanto pare la lavatrice che ho acquistato da 30 giorni, che ho usato meno di 10 volte e che attualmente ha in ostaggio i miei vestiti da più di 24 ore non verrebbe coperta dalla garanzia ipoteticamente perché ho usato del detersivo in polvere (cosa che la lavatrice permette). Mi chiedo come il detersivo sia collegato alla perdita d'acqua dall'oblò (non ci sono vestiti incastrati nella guaina). A quel punto mi convince a fare l'assicurazione da 5€/mese per sicurezza e io accetto, perché che alternative ho? Dopodiché mi dice che il tecnico mi chiamerà lunedì per darmi l'appuntamento e che la mia pratica è in priorità alta LUNEDÌ: 12:25, il tecnico non mi ha ancora chiamata, quindi lo chiamo io. Mi risponde una segretaria dicendo che mi avrebbe richiamato il tecnico nel pomeriggio per darmi un appuntamento. Alle 14:50 mi richiama per dirmi che il tecnico mi avrebbe richiamata mercoledì/giovedì per darmi l'appuntamento. Nel frattempo i miei vestiti sono dentro la lavatrice da più di 48 ore e a quanto pare devo aspettare altri due giorni prima di avere anche solo una data per sapere quando potrò riaverli indietro. A quel punto non ci ho più visto, mi sono presentata per la seconda volta in due giorni in questo negozio per pretendere il reso, o almeno un foglio firmato con la data della mia reclamazione per poter lasciare traccia da qualche parte del problema che sto avendo dopo soli 30 giorni dall'acquisto. I ragazzi hanno provato ad aiutarmi ma non avevano l'autorità per fare niente e il direttore non era presente. Dopo un'ora di attesa me ne sono dovuta andare con la promessa che il direttore mi avrebbe richiamata oggi. MARTEDÌ: in attesa della chiamata, i miei vestiti sono nella lavatrice da 72 ore. Vediamo come evolve la cosa.

   quasi 6 mesi fa
2. Lady ★★★★☆

   Clienti da tempo con personale gentile. Buon servizio e soprattutto promozioni sempre allettanti consigliato per ogni acquisto e un grazie particolare al direttore del punto vendita e a Roberto. Capitolo consegne invece merita 1⭐️ , per nulla puntuali , professionali e credibili . Bocciati .

   1 anno fa
3. Giada Brandolin ★☆☆☆☆

   Ho comprato una friggitrice ad aria per Natale, dopo averla aperta ho visto che mancavano pezzi, sono tornata in negozio per fare la sostituzione ma mi è stato detto che prima dovevano sentire la casa produttrice e poi mi avrebbero saputo dire. Sconsiglio caldamente di acquistare da loro Inoltre personale poco disponibile e con poca voglia di lavorare

   quasi 3 anni fa

1. cristina feruglio ★☆☆☆☆

   Non metterei nemmeno una stella!!!! Siete pessimi, ma questa è la mia esperienza, comunque se vi consigliano caldamente un prodotto, nel mio caso una Tv, non compratela!!! Devono liberarsi di un peso oppure c’è qualche altro motivo……guardate sempre le recensioni del prodotto e non fidatevi come abbiamo fatto noi!!!!!! Ripeto “pessimi” come la Tv Panasonic Tx-50xx700e!!!!!!!!

   quasi 3 anni fa
2. Marco Sanzin ★☆☆☆☆

   Non rispettano i tempi di consegna. Servizio clienti inesistente in quanto dichiarano di contattarti un certo giorno e quel giorno non ricevi chiamate. In altre catene ho trovato più professionalità

   quasi 3 anni fa
3. Isabella C ★☆☆☆☆

   Climatizzatore pagato in data 30 MAGGIO, e ad OGGI 5 AGOSTO dopo due mesi di scuse e disservizi "ci è arrivato rotto", "l'abbiamo consegnato per sbaglio ad un altro cliente", mi danno come prima opzione disponibile per l'installazione il 2 SETTEMBRE!! Ci hanno presi in giro e stiamo procedendo tramite Altroconsumo per risolvere il contratto e ricevere il rimborso. Due mesi di attesa inutile al caldo e ora dobbiamo pure perdere tempo noi a trovare soluzioni per il rimborso di un prodotto mai consegnato.

   quasi 3 anni fa

1. Chris Nihilus ★☆☆☆☆

   Ho comprato un monopattino, e dopo un paio di mesi la batteria è completamente morta. Lo mando in garanzia e mi sta 2 MESI prima di tornare. Dopo qualche mese, la batteria comincia lentamente a morire di nuovo e ad un certo punto per strada mi si apre completamente il vano sotto. A quanto pare le vitine che mi hanno messo nel centro assistenza sono partite via una, fino a quando ha ceduto il tutto. Lo mando a sistemare di nuovo, e mi dicono che siccome è stato aperto più volte (DA LORO), non ci sono più le viti originali (CHE LORO HANNO CAMBIATO E SONO PARTITE VIA TUTTE) e siccome ho messo un paio di viti mie per poter almeno tornare a casa, la garanzia non è più valida. Mi mandano un preventivo che è vicino al costo di comprarne uno nuovo, e quando provo a chiamare direttamente il centro assistenza mi costringono a chiamare un numero a pagamento. Se Euronics vuole avere a che fare con questi truffatori, si meritano 1 stella.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti