Anche se non ho acquistato prodotti direttamente, però il titolare è stato disponibile a trovare una soluzione nonostante fosse impossibile.
Tempo fa avevo la gomma a terra e mi ero trovato nei paraggi di questa officina, mi sono fermato per chiedere aiuto e mi era stato detto che ora hanno già un’auto sul ponte, fine della conversazione. Nessuna intenzione ad aiutare, roba che TUTTE le altre officine fanno, magari ti fanno aspettare ma cercano di aiutarti per farti tornare a casa. Assurdo! Poi la risposta del titolare qua sotto alla critica di un utente spiega e descrive il loro atteggiamento! “Non sai quanto rido io” ??? ma questi sono completamente andati
Sono stato cliente della Pneusystem per quasi trent’anni, soprattutto per la bravura di alcuni meccanici. Recentemente ho effettuato alcuni lavori, tra cui la sostituzione di una lampada, dei quali, causa l’assenza del meccanico, si è occupato un “sostituto”. Alcuni giorni fa, casualmente, ho notato la rottura del porta lampada, che prima della riparazione era integro. Sarebbe buona norma che, di fronte ad un inconveniente del genere, chi l’ha causato cerchi una riparazione o una sostituzione della parte danneggiata, magari anche accompagnata da qualche parola di segnalazione del danno, o anche di scusa. Bestemmia! Che ti fa invece il fine artigiano: un pezzo di nastro adesivo di dieci centimetri appiccicato alla buona, e via! Tra l’altro il guasto, che era segnalato dalla console, è rimasto irrisolto, quindi intervento inutile (20 euro). L’aspetto economico della vicenda lo considero irrilevante, in quanto l’auto è piuttosto datata, inoltre uno sbaglio può anche essere ammesso. Quello che considero riprovevole è l’atteggiamento estremamente poco professionale, se non offensivo nei confronti del cliente. Negli ultimi anni non è la prima volta che riscontro episodi di scarsa o scorretta informazione, talvolta con sorpresina finale, ed è doveroso sottolineare che la cosa non è da attribuire alla Pneusystem nel suo insieme, della quale conservo ancora un’opinione tutto sommato positiva, ma ad alcune persone, più probabilmente ad una sola.
Mi sono trovato in panne con l'auto e ho contattato l'accettazione dell'officina, spiegando che la macchina non partiva più e che, probabilmente, si trattava di un problema di alimentazione. Mi è stato detto di portarla in officina entro le 18. Dopo aver organizzato e pagato un carroattrezzi (100 euro), ho portato l’auto come concordato. Tuttavia, una volta arrivato, il meccanico di turno ha detto di non essere stato informato del mio arrivo e, dopo aver ascoltato la descrizione del problema, ha subito precisato che loro non si occupano di iniettori o pompa del carburante. Ho fatto notare che l’accettazione mi aveva detto di portare l’auto, quindi non era stata una mia iniziativa, ma il meccanico ha liquidato la questione dicendo che "la signora in accettazione non sa" e che "avrà pensato fosse solo la batteria". Mi chiedo: come può un'officina affidare l'accettazione delle auto a una persona senza competenze tecniche, rischiando di far perdere tempo e denaro ai clienti? Alla fine, mi è stato suggerito di portare l'auto in un'altra officina, che però non tratta le parti della mia macchina e non ha accettato il lavoro. Risultato: la mia auto è rimasta in strada e ora dovrò trovare un’officina più seria. A causa della superficialità e della scarsa professionalità dimostrate, ho perso mezza giornata e 100 euro di carroattrezzi inutilmente. Se un’officina, consapevole di aver generato un disguido, avesse un minimo di onestà, cercherebbe almeno di offrire una soluzione concreta, come effettuare un test diagnostico o proporre un intervento base (es. cambio filtro gasolio) prima di rimandare il cliente altrove. Manca professionalità, trasparenza e senso di responsabilità. Se l'officina volesse rimediare in modo concreto e non con edulcorate e ipocrite scuse come a volte accade, sarò lieto di aggiornare o rimuovere questa recensione, ma in caso contrario ritengo doveroso segnalare questa esperienza per evitare che altri clienti subiscano lo stesso trattamento. Il carroattrezzi, testimone di questa situazione, è rimasto allibito quanto me.
Serietà e prezzi onesti
Gentili e puntuali
Ottima officina. Ho avuto guasti al motore, punterie rumorose. Rettificato tutto il motore. Hanno avuto da trovate un battito a motore caldo. Per mia fortuna la professionalità di Pneusystem e la officina di rettifica insieme hanno risolto il tutto consegnandomi un motore nuovo in rodaggio. Il prezzo totale molto onesto. Ho potuto beneficiare di una vettura di servizio di cortesia. La consiglio a tutti, mi hanno guidato e consigliato su soluzioni e poi un preventivo di spesa come previsto. Non solo gomme, anche una officina Professionale seria e tanta cortesia.
Sono stato lì qualche giorno fa, e mi sono trovato bene soprattutto anche perché il ragazzo che ha preso la macchina mi ha consigliato di non fare la convergenza perché non era necessario, nonostante al telefono avessi prenotato equilibratura e convergenza. Personale professionale e sincero!!!!! Ci tornerò sicuramente
Ho avuto bisogno dei loro servizi 2 volte in una settimana, quindi non posso lamentarmi, 1 foratura e 1 convergenza, risolti in tempi brevi e massima disponibilità da tutto il personale meccanico
Pneusystem si trova in via Via C. A. Colombo, 49, 34074 Monfalcone GO, Italia
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