Vergognoso, non lascio recensioni nemmeno al bar ma qua meritano tutti di sapere quanto, purtroppo, questo essenziale servizio faccia davvero schifo. Una stella è veramente troppo.
Davvero una grande incompetenza,non sanno dare spiegazioni corrette,non leggono le email, non leggono le pec,il numero con messaggistica registrata non viene ascoltato e non si viene richiamati, l' utente non sa a chi rivolgersi, davvero una vergogna.
Sede di via Ghiberti, all’accoglienza c’è un addetto che aiuta le persone ad orientarsi e fa tutta la differenza del mondo. Peccato non averne di più di persone così
Voglio solo segnalare la mia esperienza: chiamo il numero unico che dopo tutta la solita trafila mi mette in contatto con l'operatore..si apre la chiamata, sento parlare e rumori di fondo ma nessuno mi risponde..questo più volte, poi finalmente all'ennesimo tentativo trovo un operatore e mi azzardo a chiedere spiegazioni del perché succede questo, mi liquida dicendo che è inutile perdere tempo in queste discussioni perché c'è gente che aspetta e quindi di arrivare al motivo della mia telefonata..vero, meglio proprio non perdere tempo, dover fare 5 o 6 chiamate con tutti i passaggi e permettersi di chiedere una minima spiegazione è troppo..ma che sistema è il vostro?
Unica stella per il personale sfruttato e umiliato, all'accoglienza accolta da un agente di Sicuritalia che oltre a gestire le persone che vengono ad usufruire del servizio distribuisce i numeri per la fila e si interfaccia con le persone dando indicazioni, possiamo notare come da immagini scattate in questa mattinata come vi sia un unico e solo sportello aperto su 5!!!!!!!! Con all'interno del desk due impiegati che fanno il lavoro per tutti. Dall'altra parte una fila di persone che dalle otto e mezza di questa mattina pazientemente attendono di poter usufruire del servizio. Come siamo messi? Male. In questo momento si accingono a indossare il badge altre due persone che però non stanno prestando effettivo servizio. Ditemi voi. La gente che lavora, come fa? Deve prendere il giorno libero per venire qui in sede INPS? Ditemi voi se è accettabile. Il servizio pubblico e l'assistenza si riduce a questo. Grazie e complimenti. Spero solo che dalle 8.30 potrò entro le 12 finire la modifica al mio account Inps per cui mi sono rivolta all'ufficio, visto che per via telefonica non rispondono nemmeno a pagarli. Rettifico: i due hanno appena sostituito gli altri due colleghi presso l'unico desk in uso il 2. Mentre una appena comparsa impiegata stampa CUD per tutti i presenti arzilli vecchietti. Che Dio c'è la mandi buona.
La rappresentazione più lampante del carrozzone Italia. Impiegati beceri, incompetenti, pigri e addirittura poco scolarizzati. Impiegati che NON conoscono le procedure e i protocolli che loro stessi dovrebbero completare, che parlano dialetti incomprensibili perché assunti grazie a parentopoli. Andrebbe raso al suolo tutto il circo e mandati a casa i clown.
Uno skifo avevo appuntamento telefonico prenotato alle 10. 40 di mattina e non si sono fatti sentire, pazzesco l'INPS non si smentisce
Come tanti recandomi nell 'ufficio ero perplessa su cosa aspettarmi, invece devo decisamente dire che ho trovato tutti molto disponibili. Che poi ci possano essere problemi non ci piove, ma chi ha lavorato in qualsiasi ente statale sa che questi non dipendono necessariamente dall' impiegato, bensì da tutti gli uffici interconnessi. E poi resto dell ' idea che molto dipende da come uno si pone davanti ad uno sportello Se educato, avrà più facilmente una risposta educata
pazzesco sono giorni che tento di parlare con qualcuno, due volte sono riuscito e mi hanno lasciato in attesa fino alla disconnessione della chiamata, non ho parole anche perchè una parte del mio stipendio entra nelle vostre casse e mi girano un poco i cocones cari signori, servizio scadente e inefficiente
Pessima gestione. Non funzionano nemmeno i monitor. Persone lasciate in strada ad attendere senza potersi sedere nella sala d'aspetto. Personale incompetente. Ma cosa abbiamo fatto di male per ricevere un trattamento simile?
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