Personale molto qualificato, ottimo il servizio vendita e assistenza post vendita. Professionali e simpatici e molto disonibili a spiegare le caratteristiche delle biciclette. Consegna delle bici nuove rapidissima e manutenzione della bici altrettanto rapida. Grazie !!!
Mi ero recato alcuni anni fa per montare un cavalletto alla mia bici elettrica, il tecnico lo monta tranciando i cavi di collegamento del motore elettrico. Me la restituisce e dopo pochi metri mi accorgo del problema, torno al negozio spiegando che la bici era funzionante quando gliel'avevo affidata. Da lì seguono settimane di rimpalli e inutili attese, il motore era stato aperto da un altro tecnico ancora senza risultato e di fatto rompendolo definitivamente. Mi accorgerò solo successivamente del madornale errore nel montaggio del cavalletto e dei cavi tranciati. Compro un nuovo motore e ripristino i collegamenti in totale autonomia. L'esperienza con koala bike è stata una grande perdita di tempo e di denaro visti i danni causati, il personale è stato molto scortese e spesso mi era stato detto che la bici l'avevo già portata rotta quando il problema era stato causato dal tecnico stesso!!! Pessimi venditori sia sul piano umano che professionale.
Mi sono recato alcune volte in questo punto vendita in passato per alcune piccole riparazioni, e se il lavoro peraltro di routine è stato fatto in maniera soddisfacente, non così posso dire in fatto di cortesia davvero poca nei confronti del cliente, almeno in quelle volte che sono passato. Anche il fatto dei cani lasciati liberi all'interno del locale può dare disagio ad alcuni clienti. Difficilmente ci tornerò.
Tagliando completo eseguito al volo con la giusta sincerità e professionalità di un riparatore che crede nel suo lavoro. Tra le altre cose, rimesso a nuovo un cambio Shimano Acera push pull di 20 anni.
Mi sono recata più di una volta da Koala Bike (poichè vicino a casa) per problemi alla bici elettrica - una bici di bassa qualità che fa il suo dovere di girare in città - e tutte le volte il personale si è rivelato supponente e scortese dicendomi che "tanto vale buttare via tutto perchè di questa qualità non si aggiusta niente", senza neanche ascoltare il problema (problemi in seguito risolti con altri professionisti). Ieri ho riprovato per un problema elettrico e il titolare ha speso più tempo e parole a sottolineare lo scarso livello della mia bici rispetto a verificare o quantomeno spiegarmi il problema. Per un intervento di meno di 10 min dove ha smontato e rimesso la corona, per verificare che non si potesse fare niente, ho pagato 12 euro.
Ti ho messo una stella perché tempo fa volevo acquistare una camera d'aria con il bancomat e tu non l'hai accettato obbligandomi, visto che ero sprovvisto di contanti, ad andare altrove
Sono spiacente di non poter consigliare questo negozio, causa la mia pessima esperienza sia con con l'officina che con il costo degli accessori ricaricati a dismisura, nello specifico per un tubo reggisella telescopico il cui prezzo consigliato a listino è di 189€ (quindi prezzo non scontato) mi è stato imputato un costo di ben 100€ in più per il solo ricambio ovvero 289€ escusa la manodopera per il montaggio, ne sono certo perché ho richiesto la confezione per poter verificare ciò che mi era stato venduto e installato dato che due giorni prima mi era stato montato un altro tubo ma di una misura sbagliata. Ora so che in rete si possono trovare delle offerte ma ripeto, il prezzo di €189 era a listino e comunque una differenza di 100€ non è giustificabile se non con un atteggiamento poco corretto. Avrei pagato volentieri per un accessorio adeguato alla spesa. Come detto me ne dispiaccio perchè anche se il negozio è ben fornito i miei soldi li spenderò dove potrò aver fiducia. IN RISPOSTA AL VOSTRO COMMENTO Davvero?!?!?! Può capitare che il cliente "CAMBI IDEA QUANDO" chiede che gli venga cambiato il tubo reggisella perché rotto ma gli viene montato uno di 5cm più lungo e gli viene detto: " regoli l'altezza della sella con il pulsante del telescopico, cosa cambia?", risposta surreale. Avevo portato la mia bici perché fosse ripristinata e non modificata malamente per delle misure sbagliate. Se sbagliate a montare un ricambio non idoneo non è corretto imputare al cliente il sovrapprezzo dell'officina (+100 euro). Detto questo e preso atto della vostra risposta, mi dispiaccio di non aver letto prima le altre recensioni, mi sarebbero state utili.
La mia bici aveva un problema al manubrio così sono andato da koala bike per "CHIEDERE" quale fosse il problema, il signore mi ha detto che le viti non sono ben strette e mentre parlava si è messo a stringerle, ma io non ho chiesto di farlo e quando ha finito mi ha chiesto 12€, ceh per due viti 12€ ma è una truffa. Non ci metterò mai più piede lì dentro.
Gentilissimi, super-efficienti e davvero appassionati al mondo delle due ruote. Avevo bisogno di una piccola riparazione (=sostituzione della camera d'aria) e si sono fatti in quattro per risolvere il problema all'istante. Cinque minuti dopo ero di nuovo in sella a pedalare. Con grande soddisfazione. Per analogo disguido, il principale concorrente in città - svogliatissimo erede di un grande (e amatissimo) campione del ciclismo internazionale - mi ha fatto aspettare una settimana, in omaggio alla logica del "nosepol", proponendo anche una serie di riparazioni aggiuntive...
Koala Bike Trieste si trova in via Via del Molino a Vento, 3, 34137 Trieste TS, Italia
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