Sede GLS di Udine Udine

Recensioni

1. Giuseppina Sodalini ★☆☆☆☆

   Vorrei sapere com’è possibile che un pacco in transito, ore attuali 11:55 del 18 dicembre, risulti così!! Con orario 18:40!!!!!!!!!! In pratica si sono portati avanti nel futuro ??? O semplicemente come al solito sanno benissimo che consegneranno un bel niente ??? Il pacco in questione è un pacco con spedizione super veloce contendente alimenti. 300€ buttati perché non avete voglia di fare il vostro lavoro, lasciate il posto a chi veramente ha voglia di lavorare. E non è questione di dicembre, la vostra inefficienza è standard tutto l’anno. Se avessi saputo che chi mi mandava questo pacco si sarebbe affidato di nuovo a voi avrei evitato. Non ho parole, lascio 1 stella perché è l’unico modo per pubblicare la recensione. Ah inoltre non rispondono mai e quando dico mai significa mai. Che avete a fare sto numero di riferimento ?? Telefono che squilla per ore e niente. Bah !! AGGIORNAMENTO Oggi 20 dicembre Di male in peggio siamo andati oggi a ritirare il pacco che risulta in sede!!!! Dopo aver aspettato 1 ora, non troviamo il pacco, arrivivederci e grazie. Ma voi fate veramente pena !!!Servizio non scadente INESISTENTE AGGIORNAMENTO 22 dicembre Pacco in consegna. Poi non più in consegna Poi rimandato al giorno dopo.

   quasi 6 mesi fa
2. veronica la mantia ★☆☆☆☆

   Probabilmente pensano di lavorare solo loro. Chiarisco. 3 giorni fa arriva una mail con consegna prevista oggi tra le 10 e le 14. Stamattina, mentre aspetto la consegna, arriva una mail che mi informa che il pacco non verrà consegnato oggi e chi mi faranno sapere. Chiamo l ufficio e mi dicono che forse consegnano domani, domani stesso mi faranno sapere. Ok ma io posso solo dopo le 15. E no, mi rispondo che loro consegnano solo la mattina. Io capisco che l'inconveniente può accadere ma come minimo mi aspetto che ci sia la volontà di venire incontro a chi ha subito un disagio. Per quanto mi riguarda customer experience meno di zero.

   quasi 6 mesi fa
3. Fabio Croatto ★☆☆☆☆

   Pacco in giacenza dal venerdì al martedì con l’invio dif continue mail, a fine giornata, che la consegna sarebbe avvenuta il giorno lavorativo successivo. Impossibile un contatto telefonico. Un servizio a dir poco vergognoso e imbarazzate. Nessun rispetto per il cliente, dovrebbero pagare una penale per ogni giorno di ritardo nella consegna. La valutazione con una stella è anche troppo buona non potendo, purtroppo, metterne nessuna. In futuro starò attento che la spedizione non avvenga più con questo corriere.

   quasi 6 mesi fa

1. Greta ★☆☆☆☆

   Metto una stella perchè zero non si può dare. Che dire di GLS? Ormai è diventata una sorta di escape room logistico‑postale: il pacco parte, gira un po’, poi magicamente si ferma… e indovina chi deve andare a recuperarlo? Esatto, tu. Perché la consegna a domicilio, a quanto pare, è un concetto troppo ambizioso. Ogni volta la stessa storia: ti avvisano che “il corriere passerà”, ma evidentemente passa solo nel multiverso, perché nella realtà non si vede mai nessuno. Poi, con una naturalezza quasi poetica, ti invitano a recarti personalmente alla loro sede. Un servizio impeccabile… se l’obiettivo è farti fare un viaggio non programmato. A questo punto proporrei di cambiare slogan: invece di “consegne rapide”, qualcosa tipo “consegne mai!”. Almeno sarebbe onesto. Se cercate un corriere che non consegna e vi regala un’esperienza di ritiro fai‑da‑te, allora sì, Friulexpress è perfetta. Per tutti gli altri: buona fortuna.

   quasi 6 mesi fa
2. Giorgia Dell'Elmo ★☆☆☆☆

   Metto una stella perché metterne di meno non si può. Puntualmente quando consegnano loro, prima ti arriva la notifica con “pacco arrivato nella sede locale, consegna in data odierna” e 5 minuti dopo “siamo spiacenti, il pacco è in ritardo, La informeremo non appena sarà pianificata una nuova consegna”. Ogni volta così. Punto primo: mancanza di serietà. Punto secondo: inefficienza a livelli stratosferici. Punto terzo: prendete i clienti per i fondelli? Ci tengo poi a sottolineare che i prezzi della consegna hanno un certo costo, dunque doppiamente imbarazzante il tutto. Ho provato a chiamare il centralino svariate volte, mai ricevuto risposta. Il numero verde stessa storia. E forse è meglio così perché si sarebbero beccati un bel po’ di commenti non proprio piacevoli. Una volta va bene, due così così, alla terza ti senti preso in giro. Si commentano da soli… un circo.

   quasi 7 mesi fa
3. Lorenzo Corazzola ★☆☆☆☆

   Al telefono risultano sempre non reperibili. Ritardi di uno o più giorni sulla consegna (nei periodi più critici tipo Natale si può comprendere, ma succede sistematicamente ad ogni periodo dell'anno) con motivazione "Destinatario assente" quando spesso è presente una persona a casa. In alcuni casi il corriere suona il campanello e neppure il tempo di raggiungere il citofono (5 secondi al massimo) e già riparte senza aspettare di più. È successo che un pacco fosse lanciato (sicuramente lanciato perché distante almeno 2 metri dal cancello di ingresso) nel giardino interno. Capisco la fretta e un possibile problema di sottodimensionamento degli operatori rispetto al carico di lavoro, ma dopo anni la situazione dovrebbe essere chiara. Date le numerosi possibilità concesse e puntualmente disattese, sono ormai costretto addirittura a filtrare gli ordini online anche in base al corriere

   quasi 3 anni fa

1. giulio e. ★☆☆☆☆

   Peggior corriere del Friuli. Non mi è successo mai assolutamente MAI che consegnassero il giorno in cui nel loro tracking esce "in consegna oggi". Succede solo con loro. A volte sono passati anche 3 giorni di "in consegna oggi" prima di vedere il pacco consegnato. Mah...

   quasi 3 anni fa
2. Luca Peron ★☆☆☆☆

   Trovato tagliando di Avviso di passaggio di e-co…anche se ero a casa! Ora chiamo Gls sede di Udine per capire se io mio pacco c’è l’ha il corriere oppure è in sede così da poterlo prendere personalmente ma dopo 8 tentativi niente non rispondono. Nel talloncino nel caso di e-com dovevano spedirmi un’ email con le istruzioni per richiedere un secondo tentativo è non mi è arrivato niente. Che dire…..

   quasi 3 anni fa
3. Giorgio Ciuffoli ★★☆☆☆

   Comunicano tramite mail la consegna, poi non la consegnano. Altra mail, consegna il giorno successivo. Sono a casa, suonano, neanche il tempo di scendere le scale, spariti. Ti lasciano il bigliettino che sono passati. Altra mail per programmare la consegna, la invio per il giorno successivo. Resto a casa tuto il giorno, non consegnano. Nuovamente mail per programmare la consegna, ma non ti mandano il link per programmarla. Perché non chiudono? Tra tutti i corrieri, sono i più inaffidabili!!!

   quasi 3 anni fa

1. Franco Pittia ★☆☆☆☆

   Successo proprio ieri, ma da quanto leggo succede troppo spesso nonostante le continue scuse nei commenti: il corriere segna che il pacco è stato consegnato a me e firmato a mio nome quando io, presente in ufficio tutto il giorno, lo scopro solo da una mail che mi arriva. Pacco sparito.... La sede rimbalza il problema e dice che a loro risulta consegnato, senza probabilmente verificare. A me non interessano le ennesime scuse, vorrei solo il mio pacco.

   quasi 3 anni fa

Domande frequenti