Hanno call center bulgaro, non sanno comunicare con l operatore che deve presentarsi sul luogo, quindi non c’è una buona triangolazione tra le parti. e ti lasciano senza gas senza problemi anche se hai già pagato!!!!!! Il mese prossimo cambio compagnia perché son stufo di perdere soldi in bollette salate
Della fornitura delle mie 5 utenze non mi posso lamentare, della professionalità delle impiegate di Viale Venezia niente da dire, ma sono 2 mesi che non riesco a visualizzare le fatture delle mie utenze sull'app. Ho telefonato e per 2 volte, con la guida dell' impiegata, sono riuscita a risolvere, dopo un paio di giorni si è ripresentato lo stesso problema. Ho scritto una mail al servizio clienti e mi hanno risposto fornendomi indicazioni per la procedura, ma ancora nulla da fare. Il numero verde del servizio clienti, risulta sempre occupato ed ora non risponde neppure l'ufficio di viale Venezia. Mio malgrado, sarò costretta a rivolgermi ad altri fornitori per le mie utenze. Peccato!
Fate schifo, vergognatevi siete dei truffatori legalizzati. È un anno che vi corro dietro per regolare una bolletta con cifra assurda, ho fatto un sacco di reclami ma nessuna risposta, siete stati capaci di mandarmi un bruttissimo sollecito minacciando di chiudere l'erogazione dell'energia elettrica. Oggi torno a Udine a chiarire il fatto è comunque sono costretta a rivolgermi alla federconsumatori. Ho un papà a casa con me che ha 91 anni e che abbisogna dell'ossigeno e non voi ancora vi permettete di minacciare? Vergognatevi
Sono una persona onesta, ma non pretendete di consegnarmi una bolletta il 28 dicembre dopo le ore 13 e che sia pagata a scadenza 29 quando risulta a stampa il giorno 5. Ho una vita. Uno non può prendere ferie per recarsi a pagare. Almeno alcuni giorni di preavviso. Inoltre, se non faccio l'autolettura, non stimatemi un consumo sei volte superiore alla media degli anni precedenti. Con voi, è praticamente obbligo l'autolettura e l'addebito bancario... ma, a fine mese, non è detto che ci siano soldi sul conto. Sentito parlare degli aumenti su tutto? Anche le galline sono in "guerra"... anche le uova sono aumentate!
Pessimi a livello di assistenza. Acquistata una caldaia a condensazione da €1800 ma il riscaldamento non è mai andato bene, dopo neanche un mese il tecnico mi comunica che è una sonda mal funzioante da sostituire. Passate due settimane e ancora niente, casa fredda, sto usando stufe elettriche x riscaldare le stanze, uno spreco enorme. Il call center continua a dirmi che stanno sollecitando ma io sono al freddo e nessuno si è fatto sentire. NON ACQUISTATE LA CALDAIA DA LORO!!!! preciso che la caldaia è stata montata il 24 ottobre è siamo ancora così....
Pessimo,anni fa era vantaggioso,poi ingrandendosi il disastro. Avevo il gas e mi hanno rifilato anche la luce,dicendo che la tariffa era più bassa e che avrei pagato meno.Prima bolletta arrivata del doppio,alla seconda ho dato disdetta, e anche del gas ... Bravi.... Poi ti bersagliano di chiamate Evitare
Cavolo ancora non faccio parte di blu energi e già ho dei disaccordi. la prima operatrice "blu energi" ha detto una cosa, ho fatto il contratto. Ho richiamato dopo 3 settimane e l'operatrice me ne dice un'altra. La cosa bella che mi ha detto che le telefonate sono registrate, gli ho chiesto come si fa ad averla visto che l'altra mi ha imbrogliato. Mi ha risposto che non è possibile. A questo punto non so cosa dire. Vorrei essere contattato da un responsabile se è possibile, Grazie.
Sono nera. Ai primi di giugno una tale del call center è stata così brava che mi ha fatto rescindere da un contratto a prezzi fissi con ascopiave dicendo che loro sono produttori invece ascopiave no e via dicendo..neanche ricevuta una bolletta mi ritrovo già con la lettera di modifica unilaterale del contratto per il gas.....bravi li addstrate bene complimenti.
PESSIMI. Il servizio clienti è a dir poco INESISTENTE. Ti dicono solo "invii una email a" oppure "ho segnalato l'urgenza" ecc ma non provano neanche minimamente a risolvere la situazione. Ho chiesto più volte di parlare con un responsabile ma neanche quello, dicono che non ci sono responsabili... (che utopico mondo anarchico privo di capi....) Il fatto è questo: 2 mesi fa ricevo un mancato pagamento di 19 euro relativo ad una bolletta del 2019! (cosa già impossibile dato che ho RID bancario..) Chiamando il servizio clienti mi dicono essere relativo al canone e DI NON PREOCCUPARMI, è stato un loro errore (il sistema e bla bla bla) e di dimenticarmi di tutto. (per fortuna ho registrato la chiamata...!)Faccio così per un mese poi sorpresa, nell'ultima bolletta mi ritrovo un addebito di ulteriori 10 euro riguardanti il sollecito. Così oltre il danno la beffa!! Voglio capire più che altro cosa devo fare: devo pagare per far finire la storia? assurdo ma almeno finisce..chiedo di avere 2 righe scritte riguardanti il loro errore, così da non dover ritrovarmi fra altri 5 anni con agenzia delle entrate ecc.. Quindi richiamo, mando PEC (è illegale non rispondere alle per...) mando email con in copia uffici URP, associazioni consumatori ecc ma loro continuano imperterriti ed essere i campioni mondiali in "NON RISPOSTE" e in "ho sollecitato, a breve riceverà una risposta"... Di una rara bellezza tutto ciò, veramente veramente complimenti!!! Marco
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