La Deutsche bank di Casoria Pessima non leggono @mail Adesso quando chiami c'è la musica dopo mezz'ora che aspetti non risponde nessuno
La mia esperienza con la Deutsche Bank di Casoria è assolutamente inaccettabile e deludente. Dopo oltre 35 anni di fedeltà come cliente, mio padre, che ha 86 anni e riceve regolarmente la pensione tramite accredito sul conto, ha ricevuto una lettera in cui si annuncia il blocco unilaterale del suo conto corrente. Il motivo addotto è la mancata comunicazione di alcune informazioni richieste in base a una normativa antiriciclaggio o antiterrorismo. Trovo questa decisione non solo ingiustificata, ma anche estremamente penalizzante, soprattutto considerando l’età avanzata di mio padre e la sua lunga storia con la banca. A peggiorare la situazione, la totale assenza di assistenza: nonostante ripetuti tentativi di contattare la filiale telefonicamente per chiarimenti, non abbiamo mai ricevuto risposta. Questo silenzio è inaccettabile per un istituto bancario che dovrebbe garantire supporto e trasparenza, soprattutto verso clienti anziani e di lunga data. La mancanza di comunicazione e la minaccia di bloccare il conto senza un confronto preventivo rappresentano un comportamento poco professionale e inadeguato. Inoltre, la difficoltà nel contattare il personale e la scarsa disponibilità telefonica sembrano essere un problema diffuso, come confermato anche da altre recensioni relative a Deutsche Bank in diverse sedi. Ritengo che un trattamento simile sia una vera e propria vergogna per un istituto bancario di questo livello e che debba essere urgentemente rivisto. VERGOGNA!
Ma che mettete a fare il vostro numero di telefono se non rispondete mai? Servizio pessimo. Cambierò banca.
E una cosa impossibile, non rispondono mai a telefono, per qualsiasi informazione bisogna andare di persona
Impossibile fissare un appuntamento dato che non rispondono MAI al telefono
Sono loro cliente ma non rispondi mai ad una chiamata hanno degli orari che solo se prendi ore di permesso puoi andarci
Attendo la mia carta da oltre due mesi a causa informazione errata da parte del servizio clienti, inutile chiamare in filiale..non rispondo mai. Poi per le loro "offerte" ti chiamano giorno e notte. Chiuderò il conto.
Non rispondono mai al telefono,file interminabili per poter accedere con attese improbabili per chi lavora ,ci hanno chiesto di aggiornare i dati per la normativa,abbiamo tentato di accedere ma essendo Medici necessitiamo di tempi rapidi e programmati ! impossibile! pertanto la “ banca” ci ha chiuso il conto vista la difficoltà per effettuare aggiornamento ( richiede 5 minuti ! in una banca che funziona!) .Finale: anche per poter spostare i pochi spiccioli presenti sul conto NON sappiamo come fare . Banca da vergogna tenetevi lontani!!
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