Servizio al cliente inesistente li chiami tutta la giornata al telefono per informazioni nessuno ti risponde
Il Banco BPM di Casoria è la banca storica di mio padre e di mia madre. Nell'ordinario nulla da dire, nel senso che erogano quanto richiesto e le bollette sono sempre pagate regolarmente. Il servizio al cliente invece è stato deludente, ma davvero deludente, in più occasioni di cui l'ultima vado a descrivere. Mi presento in orario di esercizio un venerdì, verso le 15:40 (orario di chiusura 16:00) e trovo l'accesso inibito. Suono e mi risponde qualcuno che mi chiede di cosa ho bisogno ed io gli rispondo che dovevo fare una veloce domanda ad un consulente (il motivo era chiedere se era indispensabile la presenza fisica di mia madre 85enne per l'apertura di un nuovo conto corrente) e la risposta prima è stata che era chiuso, faccio presente che erano le 15:40 e che comunque necessitavo solo di porre una domanda veloce. Mi viene detto che doveva chiedere, mi risponde poi che non era possibile perchè per parlare con i consulenti c'è bisogno di un appuntamento. Faccio presente che non abito sul posto e che sarei dovuto rientrare a casa mia, sita in altra regione, nel fine settimana e che per me era l'unico momento possibile, ma la risposta è rimasta la stessa. Ora, non è la prima volta che mi interfaccio con questi signori lavoratori, lo sono anche io, e rispondere ad una veloce domanda ad un cliente, che peraltro ha un buon motivo per insistere, avrebbe fatto una enorme differenza sulla valutazione della filiale, del suo operato e della sua affidabilità. Spero che la vicenda sia stato un caso, cosa di cui dubito avendo già avuto altre esperienze negative in questa filiale del tutto attribuibili al personale e beninteso non al gruppo BPM, il risultato comunque è stato quello di farmi portare i miei affari altrove. Sconsiglio fortmente di affidarvi a questa filiale.
Meno di una stella non posso dare.... l'unica banca in zona ad avere sempre il bancomat senza soldi, ed ogni volta mi toccava di dover prelevare ad altre banche in zona pagando ogni volta una commissione di €.2.10...parlo al passato.. perché nel frattempo mi sono affidato ad una banca vera....
Personale incompetente che offendono le persone,hanno detto vicino mia moglie che doveva cambiare un assegno di soli 100 euro non so s è lei veramente l'intestataria dell assegno avendo la carta d'identità tra le mani
Banca poco seria,orario di chiusura 13:20 ,12:45 già chiusa ,sportello per il prelievo sempre non disponibile che vergogna
Lo sportello ATM sempre operativo. Mai una volta senza contante o con problemi di funzionamento
Ho chiamato per un'informazione e la persona che mi ha risposto è stata molto sgarbata, presuntuosa e arrogante, non mi dava modo di porre la domanda che già sembrava di sapere la risposta! Molto maleducato
Banco BPM si trova in via Via Principe di Piemonte, 51, 80026 Casoria NA, Italia
Puoi contattare Banco BPM al numero +39 081 758 9511
Puoi raggiungere Banco BPM tramite il seguente link