BPER Banca Napoli

Recensioni

1. Salvatore Balestrieri ★☆☆☆☆

   Ho accompagnato mio padre in questa filiale per una richiesta preventivo Mutuo, dopo aver ricevuto sulla stessa richiesta un ok sia da MutuiOnline che da un addetto BPER il quale che mi ha fatto fissare l'appuntamento a questa filiale. Cerco non riuscendo di certo di sintetizzare l'indicibile serie di accadimenti: Ci siamo presentati al giorno ed ora fissati da appuntamento e ci è stato detto che nessuno era previsto per riceverci, nessun preavviso, avevamo preso ferie dal lavoro per questo, ma hanno un problema di comunicazioni interne o che so io...; Dopo alcune reticenze siamo stati ricevuti da un'impiegato che di mutui non si occupa e, poco dopo, si è aggiunto il Direttore di Filiale a quella che è subito diventata una "aggressione verbale". Il direttore di filiale con argomentazioni critiche e illazioni offensive ha cercato di motivare un rifiuto a fare il preventivo (non riuscendo a trovare ragioni tecniche giacché i passaggi erano stati verificati da 2 persone prima di lui e li ricordavo a menadito, suo malgrado). Un esempio: "La banca è impossibilitata a comprare una casa che si trova oltre i 20 Km dalla sua sede... deve rivolgersi alla sede più vicina alla casa da acquistare". Affermazione che ha ritrattato quando gli ho chiesto: "come si fa allora a comprare una casa-vacanza?" Ha preso in carico la nostra richiesta di preventivo solo dopo che gli ho chiesto di mettere per iscritto le motivazioni del suo rifiuto. Mi ha rimandato quindi a quando l'addetto ai mutui sarebbe tornato in ufficio. Sono stato poi contattato per telefono dall'addetto mutui che inizialmente dichiara il mutuo "tecnicamente non fattibile" e dopo mia richiesta di dettagli ha ritrattato con la frase "questa pratica noi non la prendiamo". Ho chiesto di mettere per iscritto questa sua frase e le motivazioni, risposta: "non funziona cosi, noi non la prendiamo, faccia quello che vuole". La filiale si è dimostrata incapace di ricevere un cliente in maniera consona. Il Direttore si è dimostrato incapace tecnicamente e Disumano. A questo punto mi è doveroso chiarire il tenore delle critiche ricevute dal direttore nel merito: -La proprietà da acquistare: "sicuramente un Rudere in una zona nota per le problematiche catastali e gli imbrogli". -Mio padre: "sicuramente ha la pensione minima" ed "evasore fiscale". Chiarisco per chi avesse qualche dubbio sulla mia persona o l'entità della mia richiesta: Due ore dopo, lo stesso giorno ho avuto appuntamento in un'altra banca che mi ha fatto quello stesso preventivo in 10 minuti. Metterei 0 Stelle se potessi, di sicuro non mi rivolgerò mai più al gruppo BPER.

   1 anno fa
2. Carmine Barbato ★☆☆☆☆

   Per loro la persona non conta nulla. Mi hanno prima imposto un variabile, poi dopo 1 anno, dove la rata è schizzata da 570 a 930, non hanno voluto sentire ragioni per valutare una rinegoziazioni. Personale difficile anche solo da contattare e poco empatico.

   quasi 2 anni fa
3. Raffaele Sogliano ★★★☆☆

   La mia esperienza è che l'utente, in quanto persona, conta poco. Personale poco disponibile, agenzie senza possibilità di parcheggio, ricevimento solo su appuntamento, le possibilità di reclamo praticamente nascoste. Mi fermo qui ma non perché non ci sia altro di cui parlare.

   quasi 3 anni fa

1. Eddy De Angelis ★☆☆☆☆

   Niente da aggiungere …parlare con loro è un’ impresa titanica. Sono tutti simpaticissimi e per andare a magiare una pizza con loro …10 e lode . Per il Resto ……eeeeee

   quasi 3 anni fa
2. SerFuoco SGN. ★☆☆☆☆

   Per l' ennesima volta ( quasi spesso capita ) avete gli sportelli ATM che non funzionano... Prelievi e versamenti non si fanno, ditemi voi io cosa dovrei pensare ? Avete stancato, ma proprio su tutto anche sui servizi.

   quasi 3 anni fa
3. Vivy 72 ★☆☆☆☆

   Sportelli ATM (Filiale Via Epomeo, Napoli) sempre fuori uso ed ogni volta sono costretta ad andare a prelevare presso altre banche pagando 1.90€ di commissioni... NON VOGLIO PAGARLE!!!! La colpa è vostra se non funzionano mai gli Sportelli o sarà una tattica per farci pagare il sovrapprezzo? A Settembre cambierò banca, basta!

   quasi 4 anni fa

1. Ciro Langella ★☆☆☆☆

   Sconsigliatissima! La Banca peggiore che abbia mai visto. Professionalità pari a 0. Educazione meno di 0. Servizi completamente assenti, la scortesia fà da padrona e la cosa curiosa è che caratterizza tutti i dipendenti non solo qualcuno. Servizio telefonico? Esiste? Completamente tra l'altro in contrasto con l'efficienza del servizio BPER business contattando il numero verde.

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti