Ufficio Poste Italiane

Recensioni

1. gennaro mazzeo ★☆☆☆☆

   Sono penosi non funziona niente quando vai a chiedere un’informazione ti guardano con quegli occhi aperti come si stessero in un altro mondo Un postini sono messi a caso non conoscono le zone smarriscono i pacchi smarriscono le bollette non fanno niente spero vivamente che questo ufficio postale venga chiuso conviene andare ad Agropoli

   quasi 6 mesi fa
2. Angelo Basile ★★★★★

   Grazie alla competenza, alla professionalità e alla buona volontà della direttrice dell'UP di Santa Maria di Castellabate sono riuscito a ritirare un pacco di cui non avevo traccia. Forse il fatto sorprendente non è tanto questo, ma l'essere riuscito a parlare con l'ufficio visto che è l'unico della zona che ha risposto, gli altri tentativi presso Castellabate davano numero inesistente o libero ma senza risposta. È doveroso ringraziarla pubblicamente.

   quasi 8 mesi fa
3. Cris ★☆☆☆☆

   Sono profondamente delusa dal trattamento ricevuto da una dipendente di questo ufficio postale. Di solito mi sono sempre trovata bene con altre persone perché sono state sempre gentili e rispettose, ma questa volta non posso dire lo stesso. Mi sono fidata delle parole di una persona che mi aveva riferito che potevo andare oggi a ritirare una raccomandata e ammetto che forse non avevo letto con attenzione i tempi di ritiro, ma il comportamento della dipendente nei miei confronti è stato assolutamente ingiustificabile e fuori luogo. Con tono arrogante e prepotente, ha iniziato ad alzare la voce e, anziché spiegarmi la situazione in modo chiaro e cortese, si è rivolta a me dicendo “dovete imparare a leggere!”. Questa frase, pronunciata in quel modo aggressivo e con quell’atteggiamento di superiorità, mi ha lasciata profondamente amareggiata anche perché io non ho mancato di rispetto in alcun modo e i colleghi presenti possono confermare. Scrivo queste parole non per accusare, ma per farle capire che questo non è il modo corretto di comportarsi con un cliente. Chi lavora a contatto con il pubblico ha la responsabilità di trattare ogni persona con cortesia e professionalità, indipendentemente dalla situazione. Vorrei ricordare a questa persona che lavorare a contatto con il pubblico richiede rispetto, pazienza ed empatia. Non si può mai sapere quali siano le circostanze personali di chi si ha davanti: a volte basta una parola fuori posto per ferire o mettere a disagio chi si rivolge a voi. Nessuno, tantomeno un cliente, merita di essere trattato con arroganza o di sentirsi umiliato per un errore che poteva essere risolto con un minimo di gentilezza. Se avesse voluto comportarsi in maniera professionale, avrebbe potuto semplicemente spiegare con calma quale fosse il problema o, eventualmente, indicarmi come risolverlo. Alzare la voce e ricorrere a frasi denigratorie non è mai una soluzione, né un comportamento accettabile. Ci tengo tanto a farlo presente perché, lavorando anch’io da sempre a contatto con il pubblico, non mi sono mai permessa di mancare di rispetto a un cliente o di essere scortese e maleducata in qualsiasi situazione e circostanza. Spero davvero che questa riflessione la porti a rivedere il modo in cui si relaziona con le persone in futuro. Trattare gli altri con rispetto non è solo una questione di educazione, ma anche un dovere professionale. Episodi come questo non solo lasciano l’amaro in bocca, ma mettono anche in cattiva luce l’intero ufficio postale.

   1 anno fa

1. Daniele Tamburro ★★★★☆

   Molto professionali gli Operatori allo sportello sempre pronti alle esasperate esigenze della clientela..il recapito invece ha enormi difficoltà.

   1 anno fa
2. Roberto Del Sorbo ★☆☆☆☆

   Una stella è il minimo che posso scegliere ma ne metterei anche 5 ma negative per valutare il postamat di questo ufficio postale che è ubicato in una località turistica ad altissima frequentazione. Un postamat che sarà gestito come minimo da un vecchio computer della serie 386 o anche commodor. Per fare un semplice prelievo occorrono minimo 10 minuti! Pazzesco! Cosa aspettate a sostituirlo?

   1 anno fa
3. Olinda Narducci ★☆☆☆☆

   Questa mattina mi sono recata presso la sede di Santa Maria Castellabate per prelevare i MIEI SOLDI , una minima cifra, ma la gentilissima ragazza riccia dopo 1h di fila si è rifiutata di darmeli giustificandosi così: "oggi paghiamo le pensioni dovevi prenotarli i TUOI soldi". È inutile dire che anche lo sportello fuori non funzionava per prelevare. Da chiamare la finanza...

   quasi 2 anni fa

1. Pino Radano ★☆☆☆☆

   Servizio postale pessimo non hanno voglia di lavorare fatto fare 30 km per ritirare delle sim poste mobile per poi essere mandato indietro con avviso di giacenza lasciato da loro si negava la consegna

   quasi 4 anni fa
2. Pasquale Iannazzone ★★★★★

   Il personale gentilissimo e cordiale. Si attengono perfettamente alle norme di sicurezza per il COVID. Offrono servizio eccellente e veloce. C'è all'esterno un punto bancomat. Il vantaggio anche un parcheggio vicino.

   quasi 5 anni fa

Domande frequenti