Buongiorno, da alcuni mesi abbiamo acquistato l'apparecchio acustico per mio papà. Siamo molto soddisfatti, naturalmente ci è voluto il tempo di adattamento, ma devo ringraziare la signora Barbara Picollo che ci segue con tanta pazienza e professionalità, oltre al supporto tecnico di otofarma.
Ringrazio la sig.a Barbara Picollo per la sua assistenza precisa e sollecita. Utilizzavo da anni gli app. acustici Otofarma ed ora ho acquistato il modello DAMA: sono del tutto soddisfatta del prezzo e prestazioni. Percepisco suoni del tutto naturali!
Mi sono rivolto a questo studio oculistico, all'interno del centro Otofarma SPA, per ottenere un paio di occhiali specifici per il lavoro al computer, attività che svolgo per oltre 8 ore al giorno nel campo della grafica digitale. Lavoro con un monitor da 32 pollici, molto grande e alto: quando mi siedo in posizione naturale, il mio sguardo frontale arriva circa dieci centimetri sotto il bordo superiore dello schermo. Avevo chiaramente richiesto lenti da vicino e intermedie, adatte al lavoro d’ufficio, ma l'oculista ha scelto di prescrivermi nuove lenti progressive, ignorando completamente le mie indicazioni. Questo tipo di lente, pur essendo utile per attività generiche quotidiane, è profondamente inadatto all’uso professionale davanti a uno schermo grande. La zona superiore delle lenti progressive è pensata per la visione da lontano, alzando lo sguardo sulla parte alta dello schermo mi porta una visione del tutto sfocata. Per vedere nitidamente, sono costretto a utilizzare la parte inferiore delle lenti, dedicata alla visione da vicino e ciò mi obbliga a sollevare costantemente il capo, mantenendo il collo in tensione per lunghi periodi, con conseguente dolore cervicale e affaticamento muscolare. Come se non bastasse, le nuove lenti, fatte da loro, sono risultate particolarmente scure, nonostante avessi esplicitato una forte necessità di luminosità per svolgere il mio lavoro in un luogo chiuso. L’adattamento è stato straordinariamente lungo e difficile: quasi tre mesi, mentre con i miei occhiali precedenti (sempre progressivi) sono bastati due giorni. Gli occhi mi facevano sempre male erano sempre stanchi, affaticati e arrossati. Va premesso che le lenti acquistate sono risultate anche più costose rispetto a quelle dell’ottico a cui mi sono sempre rivolto, dal quale non ho mai riscontrato problemi. Inoltre, il tempo di adattamento alle nuove lenti è stato sempre di soli 2 giorni, a differenza dei 3 mesi richiesti in questo caso. In seguito alla mia segnalazione di disagio, mi è stato richiesto di recarmi nuovamente allo studio. Tuttavia, non sono mai riuscito a parlare direttamente con l’oculista, ma soltanto con la sua assistente e in un'altra stanza, poiché il dottore era costantemente impegnato. Dopo essermi recato per ben tre volte senza successo, mi è stato proposto un ulteriore pagamento per un ulteriore visita ed eventuali modifiche, senza che mi venisse offerta una reale soluzione né dimostrata alcuna responsabilità professionale. Probabilmente dopo 3 mesi di affaticamento l'occhio aveva perso altre graduazioni. Ritengo che uno studio oculistico e centro ottico serio debba ascoltare attentamente il cliente, valutare le sue esigenze specifiche e proporre soluzioni personalizzate, non applicare protocolli standard che ignorano il contesto reale. Sconsiglio vivamente sia lo studio oculistico che il centro ottico a chi cerca competenza, attenzione alle esigenze e rispetto per il lavoro svolto.
Esperienza positivissima. Ho trovato una persona valida e paziente che mi ha seguito bene... grazie!! Giovanna Schiavon
Ha cambiato la vita a mia mamma, ora quando parlo capisce tutto bene. Ringrazio Barbara Picollo per la sua disponibilità e professionalità visto che è venuta già più volte per tarare sempre al meglio le protesi facendo sì che si abituasse piano piano senza subire fastidì.
Penso che un' esperienza così gratificante non l' ho mai avuta in 61 anni, aiutare le persone è bellissimo.
Ottimo prodotto, ad un prezzo veramente competitivo
MOLTO PROFESSIONALE !!! GRAZIE
Beh, la professionalità con cui trattano i clienti è unica, la struttura è fantastica e la disponibilità come quella dei collaboratori dell'azienda si fa fatica a trovarla oggi. Per quanto riguarda l'aspetto qualitativo dei prodotti e degli apparecchi non è 1 ma ben 3 scalini sopra ai suoi competitors! Adesso la realtà degli apparecchi acustici ne è una e si chiama Otofarma.
Otofarma Spa si trova in via Via Ripuaria, 50k-50l, 50m, 80014 Giugliano in Campania NA, Italia
Puoi contattare Otofarma Spa al numero +39 081 1854 3072
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