Ringrazio per la gentilezza, la professionalità, la rapidità e l'efficienza il signor Mattia. Un ottimo consolato, una bella garanzia per tutti i cittadini. Complimenti a tale eccellenza alla splendida città di Napoli.
Leggo le recensioni dopo aver chiuso la chiamata con l'ufficio che dovrebbe occuparsi del NIE, e rimango sorpreso dal fatto che da ben 8 anni o più todo el mundo sigue quejandose della stessa signora saccente che risponde al telefono, che evidentemente se la gode alla stragrande visto che sta ancora là nonostante le lamentele. Ha trovato il suo posto (fisso) nel mondo: fare la iena al telefono, creando una confusione totale, vomitando parole e definizioni e facendo differenze tra pratiche che non mi interessavano (perchè non ti lascia spiegare e quindi dà per scontato tutto o vuole solo farti sentire un idiota) per poi sbuffare nel mezzo dell'unica spiegazione sensata che ti stava dando con "uff... vabbè... lasciamo perdere. Mandi una mail". Lo siento porque cada vez vorrei ricredermi sugli uffici italiani pero asi es. Qualcuno mi aiuta?! Lancio un messaggio di aiuto, spero qualcuno lo colga. Sono lucano e ho bisogno di fare il NIE, perchè qua a Barcellona è impossibile ottenere una cita previa.
Ho parlato stamattina con una donna al quanto scorbutica che ha utilizzato toni abbastanza alterati e non mi ha lasciato nemmeno spiegare. In pratica una telefonata inutile. L'unica cosa che ripeteva: "Deve andare in Spagna e parlare con la polizia spagnola. Dovete fare dei documenti necessari per stare nel nostro Paese come noi dobbiamo farne per stare nel vostro".
i commenti lasciati qui sotto per me sono fuori dal normale, in ogni singolo consolato spagnolo ho sempre avuto un trattamento top al 100%. i lavoratori sono disponibili, mi sono anche sentita male perché soffro di ansia e loro non solo mi hanno assistita ma hanno lavorato con i documenti allo stesso momento per levarmi ogni stress di dosso e ancora oggi mi aiutano con ogni mia richiesta. La ragazza alla reception è (a parte di una bellezza unica) disponibile e calorosa, ognuno nel loro reparto sono più che qualificati nel loro lavoro. Non sono mai stata trattata meglio in un consolato (ho tante nazionalità) quella di napoli è sicuramente il top del top.
A parte l'inefficienza assoluta meramente lavorativa, si aggiunge una maleducazione di fondo in qualsiasi chiamata, non sono capaci di dialogare e non lasciano spiegare al cittadino la problematica, la telefonata si chiude sistematicamente dicendo: ( mandi una mail) oppure neanche termina... Semplicemente chiudono il telefono in faccia. Io mi chiedo sinceramente come facciano a rappresentare l' immagine di un paese, così, gravemente danneggiato, oltre il danno al cittadino e se c'è qualcuno che valuta e controlla l'operato degli impiegati prima a livello umano ma poi anche tecnico!!!
Gentili, ti aiutano in tutto, posizione ottima. Ogni volta mi sono trovata benissimo. Grazie mille sempre per il vostro aiuto
Ho chiamato due volte al consolato per cercare di ottenere il NIE per andare a vivere in Spagna. Entrambe le volte mi hanno risposto in maniera palesemente scocciata e non hanno saputo rispondere adeguatamente alle mie domande. In seguito mi hanno detto che avrei dovuto aspettare una risposta direttamente tramite e-mail. Ebbene, dopo ben una settimana di attesa arriva la tanto attesa risposta che comunque non é stata affatto di aiuto. Quindi che dire, sicuramente se andró a vivere e lavorare in Spagna non sará per merito loro.
Incredibile mancanza di tatto, educazione e chiarezza. Pessima esperienza, ho ricevuto urla, insulti e minacce al telefono per aver chiesto in maniera molto gentile informazioni per il Nie. La signora sembrava che avesse come unico scopo nella vita quello di urlare ed offendere, assolutamente non di aiutare o chiarire qualsiasi dubbio. Mi ha addirittura detto di ringraziarla che abbia risposto e mi ha attaccato il telefono in faccia mentre parlavo! Neanche se fossimo all'asilo. Mi chiedo come facciano a lavorare in un ufficio con servizio al pubblico persone cosí incompetenti e maleducate. Questa signora addetta al Nie meriterebbe un richiamo o meglio una denuncia per maltrattamento. Do una stella perché meno non si puó, e alla signora con cui ho avuto la sfortuna di avere a che fare consiglio di calmarsi e di cambiare lavoro.
Da premettere che do una stella proprio perché si deve. Il servizio è super scadente ed il personale scortese e maleducato al massimo, per non parlare dalla voglia di lavorare che hanno. Mi dispiace solo per il ragazzo che è sembrato più cortese, ma per il resto schifo totale, una vergogna.
Concordo con tutto quanto scritto dagli altri recensori. Maleducati arroganti ed inutili. Usano un tono non appropriato per ricevere il pubblico e non hanno nessuna idea di cosa significhi rendere un servizio pubblico. Sono stato costretto a trovare soluzioni alternative pur di non rivederli mai più!!!
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