Ufficio Postale Poste Italiane Napoli

Recensioni

1. Ciro Petrucci ★☆☆☆☆

   Ufficio postale estremamente lento. L’unico motivo per cui mi sono recato in questa sede è stato il ritiro di una giacenza; normalmente mi rivolgo agli uffici centrali, decisamente più rapidi e competenti. Qui l’organizzazione dei turni è carente e gli operatori sono sovraccarichi di mansioni: non si limitano a gestire le operazioni postali, ma devono occuparsi contemporaneamente di servizi bancari, assicurativi e di altro tipo. A questo si aggiungono sistemi informatici evidentemente lenti, che peggiorano ulteriormente l’esperienza del cliente. Il risultato è un servizio inefficiente su tutti i fronti. Le Poste dovrebbero concentrarsi sul loro ruolo principale, ovvero i servizi postali, invece di voler fare banca, telecomunicazioni e assicurazioni senza un’organizzazione adeguata. Ampliare l’offerta senza rivedere struttura e risorse porta solo a un peggioramento generale della qualità. Personalmente sconsiglio di attivare conti correnti o altri servizi: esistono alternative molto più efficienti altrove.

   quasi 8 mesi fa
2. Daniela Zazzaro ★☆☆☆☆

   Pessima organizzazione!! Non é possibile restare scoperti in ora di punta. Il personale c’è ma effettua le pause in contemporanea. Dovevo ritirare per forza una giacenza ma l unico orario che ho é a pranzo poiché gli uffici sono aperti dalle 9:00 alle 19:00 che sono orari di ufficio come il mio. Faccio tutto online peccato che questo non posso farlo…..

   quasi 8 mesi fa
3. Sorelle Partenope ★☆☆☆☆

   Entrate alle poste per ritirare solo una giacenza. Durante la settimana lavoro e il mio unico momento per effettuare l’operazione é dalle 13:00 alle 14:30. Organizzazione pessima in un orario così delicato su 7 sportelli me funzionano 3. Le consegne terminano alle 14:30 e gli operatori spesso oltre a fare le operazione con il cliente devono effettuare anche altre cose. La posta vuole proporre anche altri servizi luce mobile e altro ma se non riescono ad effettuare in assistenza allo sportello come possono prevedere di garantire altri servizi se non riescono a svolgere quelli basilari dell ufficio poste?

   quasi 8 mesi fa

1. Cristina Ciccone ★☆☆☆☆

   Pessimi! Si inventano procedure inesistenti, 2 volte per ritirate un fermo poste! Mi arriva la email che ho ritirato il pacco ma in effetti nessuno lo ha fatto! Arrogante la Direttrice, non vogliono risolvere ma esasperare gli utenti. Chiudete.... fate più bella figura!

   quasi 9 mesi fa
2. Luigi Visone ★☆☆☆☆

   Servizio pessimo ieri dopo due ore di fila sotto un caldo asfissiante arriva il mio turno arrivo allo sportello chiedo l apertura di un libretto postale ....l impiegata con tono sfatto quasi si fa una risata mi dice non è possibile ci vuole troppo tempo e fra 15m dobbiamo chiudere....mi chiedo e normale che io per sapere che il servizio a quell ora non è possibile mi devo fare due ore di fila? E troppo difficile avvisare le persone in fila che x questioni di tempo di chiusura certe operazioni pinon si possono fare? Il direttore o presunto che sia si faceva anche le sue ragioni senza nemmeno scusarsi..maleducati disorganizzati......incuranti di un cristiano che butta il sangue al caldo in fila sotto il sole.....

   1 anno fa
3. pizzeria Masaniello ★☆☆☆☆

   Il direttore della filiale è una persona arrogante maleducata e violenta verbalmente , io ed una signora distinta siamo stati letteralmente aggrediti dal direttore per aver osato chiedere le modalità di smistamento della fila , mentre verso un troglodita che urlava minacciava e si sbatteva non ha avuto le "palle" di intervenire o dire qualcosa, ovvio e facile prendersela con le persone perbene, ad ogni modo il comportamento del direttore credo sia pericoloso perché stamattina ha invitato gli animi dei più facinorosi , la direzione generale dovrebbe prendere provvedimenti contro persone del genere , ad ogni modo non metterò mai più piede in questo ufficio

   quasi 3 anni fa

1. Gulsum OZEN ★☆☆☆☆

   Ho inviato un regalo del valore di 350 euro in Turchia, mi hanno detto che sarebbe arrivato in 3 settimane al massimo. Ho aspettato 4 mesi e non è arrivato. Poi hanno inviato un'e-mail dicendo che era scomparso. Dissero che avevano perso il pacco ma che non avrebbero pagato nemmeno 1 euro perché non c'era l'assicurazione. Incredibile.

   quasi 3 anni fa
2. Guido Sunarota ★★★★★

   Ufficio posizionato in zona strategica, soprattutto per i turisti come me, l'addetto allo sportello, mi sembra si chiamasse Salvatore, ma anche la ragazza a fianco , mi hanno risolto un problema con gentilezza e professionalità Consiglio vivamente

   quasi 3 anni fa
3. Donatella Mazzoleni ★☆☆☆☆

   Fila immobile all'esterno di persone in attesa. Nessuna gestione comprensibile degli ingressi prenotati online. All'interno attivi solo 2 sportelli. Dopo 40 minuti di attesa in piedi all'esterno in cui ho visto entrare solo 2 persone davanti a me sono dovuta andare via.

   quasi 4 anni fa

1. Gianluca Calderino ★★☆☆☆

   Confusione e disorganizzazione. Da quando c'è il covid è peggiorata ancora di più. Lasciano la gente fuori in fila a litigare tra di loro. Usando l'app delle poste con la prenotazione o il mettiti in coda diventa imbarazzante chiedere di passare davanti ai vecchietti che non accettano la tecnologia oppure pericoloso cercare di farlo capire all'ignorante o analfabeta di turno. Potresti fare 2 o 3 ore di fila all'esterno per poi sentirti dire che manca un documento. Eppure, visto che il covid impone restrizioni sulla capienza interna, basterebbe una persona all'esterno che distribuisce i numeri o da le informazioni di base e tutto si risolverebbe. Mi piacerebbe far provare l'ebbrezza di spedire un pacco a qualche alto dirigente di poste italiane in questo ufficio, giusto per soddisfazione.

   quasi 4 anni fa

Domande frequenti