scortesia, sufficienza e mancanza di rispetto: inaccettabile in un servizio pubblico che dovrebbe garantire supporto, disponibilità e professionalità a tutti i cittadini.
In data 27.08.2025 avevo una prenotazione fissata alle ore 11:15, ma sono stato ricevuto soltanto alle ore 11:34, con un ritardo di 19 minuti. Comprendo che possano verificarsi attese per motivi organizzativi o lavorativi, ma ritengo inaccettabile che il ritardo sia stato causato da conversazioni personali dell’addetta con una conoscente, chiaramente udibili dalla sala d’attesa a causa della porta dell’ufficio lasciata aperta. Dovevo consegnare il modello AS1 e i moduli di dichiarazione dell’assicurato per la malattia, pratiche che richiedono puntualità e correttezza nella gestione. L’accesso agli sportelli è consentito esclusivamente su prenotazione, e proprio per questo motivo l’orario dovrebbe essere rispettato, garantendo ai cittadini un servizio adeguato ed efficiente. Desidero sottolineare invece la disponibilità e la professionalità dell’addetto alla sorveglianza, che ha fornito supporto con cortesia. Nel complesso, tuttavia, il servizio risulta insoddisfacente: l’organizzazione appare poco funzionale e la mancanza di rispetto degli orari prenotati compromette la fiducia dei cittadini verso l’Ente.
Sono ormai MESI che prenoto l’appuntamento telefonico e chiamano QUANDO VOGLIONO loro. La volta che riesco a rispondere, l’operatrice mi dice che il collega non c’e’ e che mi richiama mercoledì alle ore 8.45. Secondo voi, alle 9.15, ha chiamato qualcuno? Io mi chiedo perché vadano al lavoro, se non rispettano gli appuntamenti….
Ringrazio il personale addetto al ricevimento dell'utenza e quello incaricato alla ricezione delle richieste. Sono stata accolta subito e, a seguito di appuntamento, la mia problematica è stata risolta in giornata. Servizio cortese e rapido. Personale disponibile, competente e attento.
è passato quasi un anno dalla domanda di bonus nido, tra poco il bimbo fa 18 anni!
70 giorni per una pratica Naspi, 70 per accorgersi che mancavano dei documenti, in seguito a continui messaggi all'Inps riesco a capire il problema, ad oggi siamo a 90 giorni di attesa, un disoccupato in Italia può morire di fame. Intanto non c'è modo di comunicare con Inps di Agropoli non esiste un numero di telefono, se non un call center che non è abilitato a fare niente in pratica, solo a dire "Mi dispiace" con i mi dispiace non pago le tasse, il condominio, non faccio la spesa. L'unica telefonata da parte di una impiegata dell'Inps, dopo 7o giorni ripeto, mi specificava che forse non sono abituata perchè i tempi sono questi,... per me è una vergogna!!! e siccome nel frattempo ho dovuto cambiare iban mi è stato pure detto sempre dal call center che dovranno passare ancora altri 30 giorni che sommati ai 90 giorni passati, fanno 120. 120 giorni per avere la disoccupazione. Vergognoso in un paese che si reputa civile, vergognoso ledere in questo modo la dignità altrui.
Ma il numero di telefono lo si puó sapere?
Personale attento ed efficiente! Le foto sono relative alla vecchia sede!!!!
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