Trumpy Tours Civitavecchia

Recensioni

1. Troy Stogdill ★★★★★

   Anche se non sono sicuro che fosse solo Trumpy Travel, il loro fornitore che ha i bus navetta rossi è stato fenomenale!! Eravamo in ritardo per tornare alla nostra nave e un signore ha visto che avevamo il telefono in mano per cercare di tornare indietro. Si è fermato con il suo scooter e ci ha chiesto se stavamo bene. Gli abbiamo detto che non riuscivamo a trovare la stazione di cambio degli autobus. Ci ha chiesto di aspettare un attimo mentre faceva una telefonata. Ha chiamato l'autista dell'autobus e ci ha chiesto di aspettare lì e che l'autobus ci avrebbe prelevati. Lo hanno fatto e siamo riusciti a raggiungere la nave in un paio di minuti. È stata un'assistenza fantastica! L'autista ha detto che era stato il proprietario dell'azienda a parlare con noi. Che servizio fantastico!!!

   quasi 4 mesi fa
2. joyce watt ★★☆☆☆

   Ieri abbiamo fatto un'escursione dalla nostra nave vichinga. Escursione n. 10 con Christina. Ci è stato detto di incontrarci alle 15:15 per tornare alla nave. Questo ci ha dato circa 3 ore di tempo libero. Molti di noi si sono divertiti e sono tornati al punto di incontro in orario o addirittura prima. Quando Christina è arrivata, era evidente che alcuni di noi erano scomparsi e ha ricevuto una chiamata da uno dei partecipanti che li segnalava come smarriti. Questo ha tenuto l'intero gruppo a chiedersi cosa stesse succedendo. Christina è rimasta al telefono per più di 30 minuti cercando di risolvere la situazione. Nel frattempo, il nostro gruppo di oltre 20 persone non è stato informato. Credo che Christina avrebbe dovuto comunicare molto meglio per il resto di noi. Abbiamo tutti capito e siamo stati comprensivi, ma crediamo che dovrebbe esserci un protocollo per situazioni come questa, in modo che tutti i partecipanti all'escursione possano usufruire del miglior servizio clienti.

   quasi 4 mesi fa

Domande frequenti