Causa scadenza prepagata, recatomi in filiale per rinnovo, nuova carta non disponibile. Hanno chiesto di aspettare loro chiamata appena disponibile. Ma dopo venticinque (25) gg, sono ancora in attesa. Inoltre quasi mai rispondono a tutti i numeri telefonici (consulenti di riferimento e non). Molto deluso.
attenzione che rimanda a una via a Santa Marinella a km di distanza dove c'è un'abitazione privata!!!!
Esperienza positivissima, la direttrice dr. Monica Nesta, molto cordiale competente ed attenta alle problematiche dei clienti. Notevole il supporto da remoto da parte del Sig. Riccardo, disponibile e molto competente. Sono entrato in agenzia alle 10,00 di oggi 2 luglio 2025, alle 11,00 avevo gia avuto l'erogazione sul mio conto. Rapidissimi e con tassi bassi ed umani. Ancora grazie Dr. Nesta
Mio padre disabile ha spostato da circa un mese il suo conto corrente in questa agenzia. Al primo appuntamento per trasferire il conto, ci fu un ritardo di mezz'ora dell'impiegata perché era a prendere il caffè e i colleghi mi risposero che non era opportuno disturbarla. Oggi, seconda visita, mio padre è stato lasciato fuori dall''ingresso per disabili perché dopo un passaparola " apri tu? No apri tu. No dillo a tizio... tizio risponde "si, un attimo". Al mio sollecito di aprirgli, mi rispondono scocciati "un attimo, oppure passa dalla porta normale...". Il personale è indisponente e assolutamente non collaborativo verso le persone invalide che vengono lasciate in attesa davanti all'ingresso per disabili perché sono "impegnati", nonostante il disabile abbia difficoltà a deambulare e rimanere in piedi in "attesa".
Vedo recensioni discordanti, la mia esperienza è stata positiva. Non vado mai da nessuna parte senza appuntamento, non ho avuto problemi a prenderlo telefonicamente, assistenza in sede corretta e professionale
Consulenza solo su appuntamento, dopo avermi detto telefonicamente che potevo andare tranquillamente in filiale, senza, per un semplice sblocco della up mobile.
La miglior Banca di Civitavecchia sempre molto vicina ai propri clienti. Complimenti al Direttore, al Vicedirettore, al Sig. L.M. dell'ufficio erogazione mutui e a tutti gli altri impiegati/e.
Sono cliente di questa filiale ormai da tantissimi anni e non posso che dire bene di tutti i dipendenti , che hanno sempre risposto alle mie richieste, sia telefoniche che inviate via mail, e che mi hanno sempre aiutato a trovare le soluzioni migliori per me. Bravi!
Presso la filiale non rispondono al telefono. Poi parte il risponditore automatico che collega al customer service che, a causa delle troppe chiamate, chiede di richiamare più tardi. Servizio a dir poco scadente considerando le dimensioni del gruppo bancario, parliamo di Unicredit. Ma è così da anni, evidentemente non hanno interesse a fornire un servizio di assistenza
UniCredit si trova in via L.GO CAVOUR, 14, 00053 Civitavecchia RM, Italia
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