Oggi sono stata in via Oznam fortunatamente sono stata aiutata da Alessio e Ilaria che sono riusciti a risolvere un problema molto complicato, sono stati meravigliosi GENTILI, PROFESSIONALI, UMANI!!!! LA BANCA È FATTA DA PERSONE E LORO SONO ECCEZIONALI SEMPRE ❤️
Mi stupiscono tutte le recensioni negative nei confronti del personale. Utilizzo da 5 anni la filiale UniCredit Ozanam sia senza conto e da sei mesi anche avendo il conto corrente. Ho comunque constatato sempre la gentilezza del personale in particolare di Alessio ed Ilaria a cui mando un grazie.
La filiale è ben posizionata e facilmente raggiungibile, ma purtroppo l’efficienza generale lascia a desiderare. I tempi di attesa sono spesso lunghi anche per operazioni banali, e la gestione degli appuntamenti non sempre è rispettata: capita di prenotare online e dover comunque attendere. Il personale allo sportello è gentile e fa del suo meglio, ma si percepisce chiaramente una mancanza di organizzazione interna. Un aspetto che colpisce è la scarsa presenza del direttore, che dovrebbe garantire un minimo di supervisione e supporto soprattutto nei momenti più caotici. Quando c’è, è disponibile, ma succede di rado. Per chi ha bisogno di assistenza pratica o risposte rapide, l’esperienza può risultare frustrante. L’app mobile UniCredit funziona bene e compensa in parte, ma non sempre basta. In sintesi: tre stelle solo per la cortesia degli impiegati. Servirebbe una gestione più presente e strutturata per rendere la filiale davvero efficiente.
Sono ancora in attesa di una chiamata da parte della pseudo responsabile di filiale per un problema che le ho fatto presente ed al quale non sapeva dare risposta, ormai da settimane. Potrei provare a contattarli telefonicamente ma non rispondono MAI, un servizio a dir poco imbarazzante ed un orario di apertura della filiale non compatibile con chi colpevolmente deve lavorare.
Non la pubblicano se dici la verità il responsabile credo, di questa banca di e rifiutato di darmi informazioni sul mio conto corrente gestito da delle criminali ma per legge io ho diritto a tutte le informazioni che volevo sul mio conto corrente! Non la pubblicheranno messa questo è quello che è successo! Sta avallando una criminale che gestisce e ruba il mio denaro dell'ASD pensione e una truffa iniziata nel 2011!!! Questo è!
Lascio parlare i fatti: questa mattina entro nella filiale, la trovo con tutti gli impiegati ai loro posti e nessun cliente, né alla cassa né dai consulenti. Essendo stato vittima di una truffa on line, chiedo cortesemente di rifare la mia Carta di Credito Prepagata. La risposta dell'impiegata (che stava bellamente chiacchierando con una collega) mi sconcerta: "deve prendere un appuntamento". Incredulo vado dal direttore: "mi scusi, ma la banca è deserta e io ho urgenza". Stessa risposta: "prenda un appuntamento". Conosco un paio di barzellette che descrivono situazioni simili, ma vi assicuro che non mi è venuto da ridere. Ho salutato e sto chiudendo i miei due conti correnti che ho da loro. In bocca al lupo per quelli che rimangono con loro.
Servizio vergognoso, dipendente Laura Giovenchi si è rifiutata di farmi fare il cambio di filiale per poi chiudere il conto. Tanto prima o poi le filiali fisiche chiuderanno tutte e i maleducati li farete a casa vostra.
Servizio vergognoso, dipendenti maleducati e poco disponibili a spasso per l'agenzia senza concludere nulla mentre ci sono 20 clienti in attesa di operazioni alla cassa (solo una aperta), se la prendono con i clienti per le loro mancanze di personale, chiudono le porte alle 12,45 quando l'orario di chiusura è alle 13,30 giustificandosi che ci sono troppe persone in attesa e non ce la fanno a smaltire tutti prima della chiusira effettiva. Questo è il servizio del secondo polo bancario italiano!!! Dovete vergognatvi
Ho fissato appuntamento per aprire una carta prepagata "click" che non necessita di conto corrente. Io non sono cliente, specifico. Il consulente non ha voluto farmela. "Serve una motivazione valida" ha detto, dopo avermi fatto una serie di domande indiscrete su dove ho aperti i miei conti. Assurdo.
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