UniCredit

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Recensioni

1. Simone Baraschi ★☆☆☆☆

   Esperienza negativissima, mai più! É la filiale peggiore che abbia mai visitato, personale incompetente, maleducato ed inadeguato. Sono andato più giorni presso questa Filiale per risolvere prima un problema con home Banking e poi per aver smarrito la carta chiedendo di poter fare un bonifico ad altro conto , il risultato è stato che sarei dovuto andare nella regione dove ho la filiale per recuperare il PIN dell’home banking perché a loro detta sono assolutamente impossibilitati a farlo e che l’unico modo sarebbe stato cambiare filiale e di conseguenza Iban, cosa che sotto le feste non era proprio il massimo! Non sono stati in grado neanche di aggiornare il mio documento d’identità perché a loro detta sarei dovuto andare anche per questo nella filiale d’origine. Mi sembrava tutto assurdo nel 2026 ormai non poter fare semplici operazioni come queste. Per aver smarrito poi la carta e senza home banking ovviamente, nn ho avuto mai avuto l’opportunità di prelevare o fare bonifici dalla cassa perché sono stati una settimana a loro detta “con la cassiera che ha l’influenza” e specifico una cassiera per 100 persone minimo al mattino di media la settimana prima, con almeno 3 ore di fila, che cercavano di risolvere ognuno le proprie problematiche. La cosa divertente è proprio la risposta in mal modo ricevuta, non è un problema nostro se una banca come UniCredit non ha risorse da poter inserire per questo tipo di problemi! Il Servizio cassa è poi stato sospeso una settimana fino al 31/12 causandomi un disservizio enorme e lasciandomi dunque perplesso sull’incapacità di una banca come UniCredit nel trovare un sostituto. Il risultato finale è stato che oggi andando ad un’altra UniCredit, presso Viale Europa, con un personale gentilissimo e che soprattutto sa fare il proprio lavoro, mi è stato comunicato un nuovo PIN per l’home banking con il cambio documento di quello che avevo scaduto in circa 10 minuti, lo stesso personale é rimasto stupito del trattamento ricevuto ma soprattutto del disservizio ricevuto per incompetenza nel svolgere semplici operazioni. Avessi dato ascolto all’inizio avrei dovuto cambiare Filiale, Iban ed aspettare settimane per un codice Pin! Cambiate personale e mettete soprattutto persone giovani e preparate che hanno voglia di lavorare! Invierò anche un reclamo alla sede centrale per tutti i problemi che mi hanno recato e sopratutto per le falsità riguardo i processi di recupero Pin x l’home banking , bonifici, ed aggiornamento documento, tempo perso!!

   quasi 2 mesi fa
2. Emilio Gorzio ★★★★★

   Il 30 dicembre ho usufruito della Cassa veloce dell'Agenzia per un prelevamento purtroppo la macchina ha avuto un intoppo e nonostante risultasse operazione annullata e non avesse erogato denaro la contabilizzazione sul mio c/c è avvenuta mi sono rivolto al personale presente e il sig. Edoardo mi ha aiutato nella verifica anche se l'operazione non poteva al momento essere tolta sono ritornato nel pomeriggio e la sig.ra Nadia Giacopuzzi ha verificato alla mia presenza quanto successo è stata molto professionale disponibile ed ha provveduto a predisporre un modulo per un successivo rimborso nei prossimi giorni trovo che il cosiddetto "capitale" umano debba essere apprezzato e valorizzato perché il macchinario senza intervento umano non potrà mai essere del tutto utile molto bene i due impiegati con la loro opera di assistenza

   quasi 2 mesi fa
3. Antonio Papa ★☆☆☆☆

   Si tratta di una banda di incapaci. Aprono sistematicamente in ritardo, la direttrice è una figura inutile che non risolve neanche i problemi più semplici, il livello generale è il più scarso mai visto in 50 anni. Ho chiuyil conto e ho cambiato banca

   quasi 7 mesi fa

1. Paola Carlomosti ★★★★★

   Non è mia abitudine scrivere recensioni, ma mi sono impiccata per capire come fare, ho speso tempo…. Perché nella filiale è tutto lento e farraginoso, anche prendendo appuntamento… ma MAURIZIO MODUGNO fa la differenza. Disponibile, gentile…. Che ricorda perfino il tuo nome e non ti fa sentire un codice numerico. Rapporti umani. Non sono efficienza nella soluzione di un problema. In un mondo dove tutto vuole essere sostituito da intelligenza artificiale, e lavorare col pubblico (lavoro che io faccio… e ne capisco le difficoltà, per carità) viene vissuto con svogliatezza, pigrizia e fare il minimo indispensabile…. Persone come il signor Modugno meritano di essere ringraziate. Anche se il più delle volte siamo clienti insopportabili… anche se solo uno… come me in questo caso…. Vi dice un sincero grazie…. Non perché avete fatto i compiti a casa…. Ma perché li avete fatti davvero bene, fidatevi, vi farebbe passare più velocemente la dura giornata lavorativa…. Perché per quanto possa essere noioso o duro il nostro lavoro, essere stati utili, aver risolto una grana a qualcuno, ci rende speciali. E rende quel tuo lavoro, che tu credi noioso e poco appagante alle volte, il tuo talento. Per voi siamo conti correnti… ma da quei conti correnti…. Noi ci organizziamo/risolviamo/peniamo/cifacciamodelbene nella nostra vita. Noi non vogliamo un’applicazione… o una voce meccanica al telefono…. Vogliamo un Maurizio Modugno che mi ha visto solo due volte in 4 mesi e si ricorda il mio nome …. Come è riuscito ad aiutarmi la prima volta…. Mi insegna come usare queste maledette applicazioni…. Ed in 5 minuti mi risolve una notte insonne a combattere con un’applicazione che mi rimanda da una parte all’altra, tra password dimenticate da inserire e mille codici dai mille nomi in inglese, che anche traducendoli, non riesci ad associarli a niente…che se non ricordi, non ne esci. NON FATEVI SOSTITUIRE DALL’IA. siete tutti bravi. Avete tutti le vostre vite…. Giorni di… giorni no… noi saremo il Più delle volte maleducati, vi faremo delle domande per voi stupide, vi chiederemo di aiutarci a risolvere dei Problemi che per voi sono dei non problemi e che potremmo risolverci da soli… ma non è così. Maurizio mi ha colpito perché non siamo più abituati a gente così. E quando le trovi… come ho fatto io… gli devi chiedere ma come si chiama? E ringraziarelo di cuore. Soffermandosi sul grazie e sottolineando che vuoi davvero ringraziarlo. Che non è tanto per dire… una forma di cortesia. Lui merita di sapere che non ha perso tempo, che il suo lavoro non è routinario, lui non è fungibile. GRAZIE SIGNOR MODUGNO

   quasi 10 mesi fa
2. ROBERTO S. ★☆☆☆☆

   Se fosse possibile metterei -1 stelle. Confermo come scritto da altri utenti impossibile contattarli telefonicamente. Sono andato di persona: personale scortese incompetente e senza voglia di lavorare, ma non tutti. Un consiglio pensateci bene prima di aprire con loro un c/c o qualsiasi altro rapporto. Se avessi lavorato così, il mio capo da mo che mi avrebbe cacciato e ho detto tutto.

   1 anno fa
3. marzia dattini ★★★★★

   Lo staff è gentile ed efficiente. Anche i collaboratori più giovani! La mia filiale di fiducia:)

   1 anno fa

1. Aurelia Lorenzo ★★★★★

   Ho incontrato in questa filiale la signora Monia Volpe che con grande professionalità, competenza e abnegazione ha mandato avanti le mie pratiche. La mia esperienza è stata molto positiva. Ancora un ennesimo e caloroso grazie.

   1 anno fa
2. Marcello Nisti ★★★★★

   Maurizio e Nadia sono stati davvero attenti e gentili a spiegarmi tutti gli scenari possibili per una richiesta di mutuo.

   1 anno fa
3. Andrea Pimpinella ★★★★★

   Grazie a tutto il team della filiale, in particolare al dott. Luca Silenzi per la sua gentilezza, professionalità e disponibilità, tanto più apprezzate in un momento di nostra particolare difficoltà. Il rapporto con l’agenzia nasce da mio nonno, ex dipendente del banco di Roma, e data da oltre 50 anni. Massimo delle stelle a questa filiale! Grazie mille!

   quasi 2 anni fa

1. Helen Iann ★★★★★

   Il massimo delle stelle a questa filiale. Sono cliente in questa sede da molti anni e ne ho provata anche un'altra ma la gentilezza e la professionalità che ho trovato in questa filiale non hanno paragoni. Personale molto professionale, in particolar modo un ringraziamento ed elogio va al consulente Maurizio Modugno che mi ha seguito con estrema gentilezza, premura e disponibilità in più occasioni. È stato un consulente professionale ma al tempo stesso in grado di trasmettere estrema accoglienza e premura. Grazie! M.Elena

   quasi 2 anni fa

Domande frequenti