Volevo segnalare e ringraziare per la professionalità, gentilezza la disponibilità nell’assistenza ricevuta ogni volta che sono andata per le mie esigenze nella filiale di Marino dal parte della direttrice Marta e della collega Vania
Non hanno nessuna voglia di lavorare, e infatti non lo fanno giocano tutto il giorno con il telefono. Filiale inutile, non puoi fare niente ti mandano sempre alle altre sedi. Non hanno cassa e inutile anche la cassa automatica visto che è nella filiale e accessibile solo in orario "lavorativo", gli ho chiesto perché non la mettono fuori come nelle altre banche del mondo e mi hanno detto che on hanno i soldi per fare i lavori. Per gli altri servizi sempre scuse come stampante rotta responsabile morto pc esploso ecc... Hanno addirittura chiuso la bocchetta dei soldi spicci della cassa automatica per non doverli contare, vergognosi. Nella sede di Grottaferrata prima era meglio ma ora stanno imparando anche loro visto che i dipendenti sono gli stessi che girano. Chiudetela che ci fate più bella figura.
La banca più INUTILE che si sia. Non puoi versare o fare bonifici allo sportello ATM solo prelievi. Dentro non hanno la cassa e puoi prelevare solo fino a 750 al giorno non 5000 come c'è scritto (che comunque sono soldi MIEI). Per qualsiasi cosa devi andare in altre filiali a ciampino, frascati, grottaferrata. Ma allora che siete aperti a fare se devo recarmi in altre filiali? Se potete evitate. Chiudete che è meglio
Non ho parole per descrivere questo posto. Nessuno risponde al telefono. Prendi appuntamento e il direttore ti dice che sono tutti in ferie. Chiedi informazioni e non ti sanno rispondere. Per chiudere un conto ci ho messo mesi. Fuggite!
Dopo aver preso appuntamento da lungo tempo per trasferimento del conto ( 2 mesi) mi è stato detto che non potevo accedere allo sportello perché non ero vaccinata.L’impiegata dello sportello molto scortese. Dopo qualche giorno mi arriva una mail in cui è scritto che devo portare il documento perché scaduto! Ma se non mi fanno entrare come faccio?
Prendo appuntamento una settimana prima tramite il sito per consulenza mutuo. Arrivo, come da indicazione sulla mail, alla filiale dell'appuntamento e mi viene detto che la consulente è in altra sede e dovrei andare io da lei spostandomi di comune e senza appuntamento (visto che era previsto a Marino e non all'altra sede). Chiedo gentilmente di risolvere il problema con altri impiegati che possano aiutarmi o con il Direttore il quale cerca di liquidarmi senza darmi alcuna indicazione utile, con atteggiamento per nulla professionale e invitandomi a fare simulazioni online nonostante io continuo a dire che avrei bisogno di informazioni aggiuntive a quelle online che un computer non saprebbe darmi (ma a questo punto nemmeno lui!). Esco senza le informazioni di cui avevo bisogno. A casa scopro che sul sito della banca non è nemmeno possibile fare le simulazioni online e ti invitano a prendere appuntamento!! Insomma decidetevi!! ovviamente le stelline sono meno di zero ma google non lo permette!
Mai visto una cosa del genere ! Alla filiale di marino regna L arroganza. Vieni trattata con sufficienza e dai L impressione di dare fastidio. Una domanda più carità scattano gli occhi al cielo! Entri che non meriti manco un buongiorno , non gli importa nulla di tenerti come cliente . Dietro di me in fila non una persona aveva un commento positivo verso la banca e i suoi dipendenti ! Sarebbe il caso che si prendessero dei provvedimenti .
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