Sicuramente il servizio al cliente si può considerate scadente, venire in questa filiale é spesso un enorme perdita di tempo , non vi è più il servizio di cassa , spesso l’ATM non è funzionante , consiglio vivamente di rivedere la gestione della filiale.
Pessima esperienza, incompetenti e irrispettosi del tempo altrui. 2 giorni persi per aprire un c/c senza successo. Ho anche scoperto che per un aprire un conto corrente è necessario avere l'app installata sullo Smartphone altrimenti è impossibile se non pagando di più
Pessima gestione del rapporto con il Cliente. Pur di non effettuarmi un assegno circolare, un'addetta della sede di Maratta (Francesca) insisteva nel dire che non vi erano stampanti funzionanti in tutta la sede: salvo poi essere smentita dal suo stesso Direttore, il quale - avendolo io chiamato in aiuto - mi ha infine stampato tutto quanto mi occorreva con urgenza mediante due differenti stampanti, entrambe perfettamente funzionanti. Cio' e' sinonimo di scarsa dedizione al Cliente, il quale e' visto piu' come uno scomodo, che come una risorsa. Imbarazzanti!
Sono cliente da più di 15 anni. La scorsa settimana ho chiamato per chiedere lumi su una situazione contrattuale, la consulente mi ha risposto che avrei dovuto prendere appuntamento e venire di persona. Oggi, un lunedì (e non sto cercando di chiamare un parrucchiere), non risponde nessuno. 3 chiamate la mattina e 4 il pomeriggio. Finché c'era bisogno di cercare di vendermi un'assicurazione, sono stati ben presenti al telefono. Per fortuna, mi capita di rado di doverci prendere contatto di persona.
Il cliente, anche se pienamente solvibile, è visto come un alieno possibilmente da evitare. La cortesia, sicuramente non dovuta ma gradita, appare sconosciuta: solo musi lunghi e sguardi bassi. Si distingue positivamente il responsabile del credito al settore agricolo, persona competente e vero signore, sempre che riusciate a parlarci...
Ancora barricati all'interno per "emergenza Covid", se suoni nessuno risponde (nonostante ti vedono che stai fuori). Se sei fortunato rispondono al telefono.
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