l' Operatore n. matricola 52461300 che mi ha contattato e al quale ho posto 4 domande inerenti quota 100, a malapena è iuscito a rispondere a una sola domanda. RACCAPPRICCIANTE, QUINDI E' VERO QUELLO CHE SI DICE DEGLI IMPIEGATI DELL'INPS
Rimango spesso deluso dagli uffici della pubblica amministrazione, ma questa volta mi sono dovuto davvero ricredere. Un ufficio perfettamente funzionante, dotato di tutti i supporti informatici al cittadino. Con il nuovo portale INPS è possibile senza problemi fare tutto da casa, dalla richiesta di maternità ai sussidi.
Il call center é completamente inutile, poiché non offre dati in piú rispetto a quelli che l'utente puó giá verificare per suo conto attraverso la propria registrazione sul sito inps. IMBARAZZANTE! Inoltre gli operatori sono sgarbati e fanno cadere la linea o dicono che é disturbata, per sopperire alla loro inefficienza! VERGOGNATEVI!
Ogni volta dal call center ricevo informazioni errate chi mi dice che la pratica sta in lavorazione,chi mi dice di no chi mi dice che mi pagheranno a luglio chi mi dice ad agosto chi non so..... Se poi vai alla sede oltre a ore di fila allo sportello ti liquidano in pochissimi secondi senza alcuna certezza,informazione sicura,non è bello spero che anche a loro tocchi questo trattamento.
La mia esperienza si riferisce al contact center di INPS reperibile al numero 06.164.164. Gli operatori, ad eccezione di rari casi sono sempre disponibili ed efficienti. Ho ricevuto risposta ad ogni mia domanda anche se per sicurezza chiamo due volte consecutive, devo dire che le informazioni sono omogenee e puntuali.
Per carità! Servizio call center imbarazzante, persone poco professionali e spesso offensive, ma di certo il servizio allo sportello non è migliore, ho ricevuto informazioni errate e sono stata costretta a tornare più volte in sede, perchè lamentano CARENZA DI PERSONALE! Chissà perchè!!! E i soli che ci rimettono siamo noi!
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