Toyota Zerocento Roma

Recensioni

1. Gio Nat ★☆☆☆☆

   Ho chiesto una semplice prova garage (meno di 3 km di distanza ) e mi è stato risposto che sarebbero venuti solo se avessi firmato e acquistato l’auto lo stesso giorno, se la macchina fosse entrata; senza nemmeno il tempo di riflettere 24/48 ore. Un modo di fare scorretto e pressante, volto solo a mettere fretta al cliente e forzarlo all’acquisto. La prova garage viene usata come ricatto commerciale. Consulenti rigidi e poco attenti alle esigenze del cliente. Mi sono rivolto a un altro concessionario poco distante dove ho trovato gentilezza, disponibilità e serietà: prova garage senza condizioni, spiegazioni chiare e tempo per decidere. Lì ho comprato l’auto senza esitazioni, mi hanno fatto fare un giro lungo (test drive) spiegandomi bene tutti gli accessori. Quindi se volete dei venditori che vengono incontro alle vostre esigenze, senza fretta o pressioni, valutate altri concessionari.

   quasi 6 mesi fa
2. mega megamind ★★★★★

   Acquistata tre settimane fa' una yaris per mia moglie lo staff dall'accoglienza alla vendita è stato molto professionale ed efficiente. Ad iniziare dal sig. Emanuele alla vendita, che ci ha guidato passo passo nell'acquisto della vettura rispondendo in modo preparato ed esaustivo alle ns domande , nel giro di una settimana avevamo già ritirato la nuova auto Anche nella consegna il personale è stato davvero professionale ed efficiente. Avendo già un'altra toyota vorrei spendere due parole anche x l'assistenza post vendita anch'essa degna di nota.

   quasi 8 mesi fa
3. Mauro Com ★★☆☆☆

   Il preventivo fatto dal venditore è stato solo a voce e nulla ci ha voluto rilasciare sebbene l'importo finale fosse interessante. Non mi è piaciuto affatto non poter rifletterci bene senza un foglio di carta davanti. Peccato, hanno perso un cliente perché l'auto due giorni dopo l'ho acquistata....da un altro concessionario.

   quasi 8 mesi fa

1. Federica Agostini ★★☆☆☆

   Bravi a vendere, molto scenici ma il servizio post vendita no buono. Sono cliente da anni, perchè mi trovo bene con le macchine Toyota. Ma da Zerocento ho sempre trovato un servizio assistenza decisamente scadente. Quando erano a Piazzale Asia era un dramma prendere un appuntamento per tagliando, dovevamo scrivere mail al venditore perchè ci potessero rispondere. Adesso che sono a Via Baldovinetti è migliorato il servizio telefonico, ma nei fatti c'e tanto fumo e poco arrosto. Gli addetti a fare l accettazione sono poco motivati, poco sorridenti e poco collaborativi. Se hai una emergenza (come me oggi), nonostante io sia un cliente che ha comprato e fatto tutti i tagliandi da loro (con i costi applicati dalla Toyota, quindi belli corposi), non ti si filano proprio. O sei nella catena di montaggio appuntamento-intervento o ti attacchi. Mi hanno tenuto 45 minuti ad attendere senza dirmi neanche se potessero fare diagnostica alla macchina. L unica cosa "ce la dovrà lasciare un paio di giorni perche i meccanici sono occupati". Beh, ditelo alla casa madre che è inutile spendere tanto in immagine e poi non riuscire a prevedere che un cliente possa avere un'emergenza, e che vada risolta! Cosi, (grazie al cielo la macchina si è rimessa in moto), sono potuta andare dal meccanico da 4 soldi ma bravo, che ha già fatto diagnostica, sta aspettando il pezzo di ricambio che se è Toyota originale o no mi frega il giusto, e la macchina è nella filiera della riparazione. Dimenticavo: sono molto solerti nel chiederti chiaramente o recensione a 5 stelle o meglio nessuna recensione. Stavolta mi dispiace, ma ho vuotato il sacco. Spero che non mi scriviate la solita risposta "gentile cliente siamo molto rammaricati che non sia rimasto soddisfatto, la sua soddisfazione è prioritaria per noi ecc." Cambiate il sistema, poi se ne riparla.

   quasi 9 mesi fa
2. Luigica Elefante ★★★★★

   La cortesia e la prontezza di Luca Salvatori nel rispondere al telefono e nell'immediata risoluzione di ogni richiesta sono ineguagliabili

   1 anno fa
3. valter dimarco ★☆☆☆☆

   Ma che personale avete? Dopo un'ora di attesa e averci fatto passare davanti tre persone ce ne siamo andati. Capisco che avete un marchio importante, io sono cliente Toyota, ma un po' di rispetto....

   quasi 2 anni fa

1. Roberta aa ★★★★★

   Ottima esperienza nella sede di via dell'Arte. Un particolare ringraziamento al signor Emanuele Giuliani che è stato cortese, professionale e paziente; ha risposto sempre con cura e attenzione dal momento dell'acquisto a quello della consegna. Trovo doveroso sottolineare che il fatto che la concessionaria riceva solo per appuntamento è una garanzia di attenzione verso il cliente. Consigliatissimo Roberta e Corrado Avallone

   quasi 2 anni fa
2. Marco Alcini ★☆☆☆☆

   Esperienza da rimuovere. Due tentativi per fare un preventivo. Mi viene detto che serve appuntamento la prima volta, ma che posso riprovare senza. La seconda volta arrivo mezz’ora prima della chiusura serale. Non c’è nessuno ma sembra che per un preventivo serva almeno un’ora. Spiego che non devo conoscere la macchina, mi servono solo i numeri (prezzo e rate) di un modello preciso. La signorina si avvicina al venditore (entrando in concessionaria il signore sulla destra dei due). Torna da me e mi dice di aspettare. Nessun altro è presente in concessionaria. Quando sente che parlando con mia moglie faccio riferimento alla macchina Nespresso, ci offre un caffè….e ci apre la Rav fuori la concessionaria, per darci modo di vederla. Il venditore continua a parlare (immagino con un collega a cui spiegava qualcosa sui numeri e gli sconti). Attacca. Spero che si avvicini ma niente. Nemmeno una parola. Si alza, si sposta verso un angolo del salone e altra telefonata. Sono passati venti minuti. Esco per non tornare. Mai più. L’altro ieri in un altro salone Toyota (via Oderisi da Gubbio) in 20 minuti con due persone ad accogliermi, ho fatto tutto. Questione di stile. E di intelligenza.

   quasi 2 anni fa
3. Daniel Lo Bianco ★★★★★

   Salone sviluppato su due piani ma molto accogliente dotato del salottino ristoro e dell'area bimbi che, unitamente alla preparazione e gentilezza di tutti i venditori ne fanno un salone top, il migliore della zona! I venditori sono bravi tutti ma personalmente mi sono trovato bene con Alessandro B., molto attento alle esigenze del cliente, preciso e gentile, trova sempre la soluzione più adatta e svolge il suo lavoro in maniera egregia! Possibilità di test-drive senza alcun problema e, qualora la vettura non fosse disponibile al momento, la fanno pervenire in breve tempo tramite le altre sedi del Gruppo. Da Viale dell'Arte si accede anche all'officina e al magazzino ricambi dove mi rivolgo periodicamente per i tagliandi, sempre preparati e con interventi impeccabili e "dal prezzo chiaro" con, a seconda dell'anzianità del veicolo, anche sconti particolari. A distanza di tempo posso dire che siamo sempre molto soddisfatti dell'affidabilità del marchio e di questa Concessionaria in particolare. Mi rivolgerò nuovamente a loro quando dovrò sostituire una delle vetture in famiglia e lo consiglio a tutti!

   più di 7 anni fa

Domande frequenti