Noleggiare Autonoleggio a Roma

Recensioni

1. Luca Matrone ★☆☆☆☆

   Il 21 dicembre 2025 ho ritirato un'autovettura alle 15.30 presso il punto di consegna Noleggiare alla stazione di Roma Termini. La prenotazione era per una Skoda Karoq or similar (intermediate SUV - riferimento gruppo J2). L'esperienza che abbiamo avuto è stata vergognosa. Ha gestito l'assegnazione dell'autovettura un'addetta (donna). Siamo arrivati intorno alle 15.20 e non abbiamo trovato nessuno. C'era un cartello che avvisava che qualcuno sarebbe arrivato a breve. L'addetta e' arrivata alle 15.35. Come prima cosa ci faceva presente che ci eravamo presentati per il ritiro oltre il limite temporale delle due ore. Abbiamo fatto notare che la nostra prenotazione era alle 13.30 e che noi eravamo all'accettazione alle 15.20, mentre non c'era nessun addetto per gestire la consegna dell'autovettura. Poi ci ha comunicato che avremmo dovuto pagare un'integrazione rispetto all'assicurazione base per eliminare franchigie e la necessità del deposito. Abbiamo fatto presente di avere già stipulato un'assicurazione Kasco con Rentalcars e di essere consapevoli che tale assicurazione non avrebbe eliminato le franchigie ma che avremmo avuto la liquidazione di un eventuale sinistro solo successivamente. A quel punto e' stata per oltre 10 minuti a farneticare cose del tipo che nel caso di sinistro Rentalcars non avrebbe pagato l'indennizzo, che lei aveva esperienza di situazioni analoghe successe in passato ecc. Poi ci ha detto che avrebbe dovuto addebbitarci sulla carta di credito, a garanzia, l'importo delle franchigie oltre al deposito (?). A quel punto ho chiesto di chiarire bene se era quello che intendesse perché non mi era mai capitata una richiesta di questo tipo quando ho noleggiato un'auto. A quel punto lei ha ritrattato dicendo che non avevo capito e che mi avrebbe addebitato solo il deposito. Alla fine ho chiesto se avevo l'obbligo di fare l'assicurazione estesa con Noleggiare per ritirare l'auto, mi ha detto di no e solo a quel punto avendo confermato in modo definitivo che non l'avrei fatta si e' convinta ad andare avanti. Siamo poi arrivati alla consegna dell'auto. Mi ha detto che era disponibile solo una Fiat 600, ho detto che non l'avrei presa perché avevo prenotato un intermediate SUV e peraltro proprio il giorno precedente un altro addetto Noleggiare mi aveva detto che che mi avrebbero dato una MG del gruppo J2. Ho chiesto se la 600 fosse del gruppo J2 e mi ha detto che era comunque J (???); dietro mia ulteriore insistenza mi ha confermato che la 600 era una classe J1, cioè una classe inferiore rispetto a quella da me prenotata. Alla fine ho minacciato che avrei chiamato i carabinieri e solo a quel punto con i colleghi del punto di riconsegna hanno recuperato - dopo 40 minuti - una Lexus tutta sporca.

   quasi 8 mesi fa
2. Sebastian George ★★☆☆☆

   desidero segnalare quanto accaduto nella giornata di domenica 21/12/2025 in occasione del noleggio di un furgone presso la Vostra società. Premetto che la fase di check-in è stata eccellente: il ragazzo che ci ha accolti si è dimostrato estremamente professionale, disponibile e chiaro nello spiegare ogni passaggio dell’operazione. Purtroppo, da quel momento in poi, si sono verificati tre episodi particolarmente gravi, che hanno compromesso in modo significativo l’intera esperienza. 1. Veicolo non presente nel parcheggio indicato Una volta raggiunto il parcheggio di “Noleggiare”, abbiamo scoperto con sorpresa che il veicolo assegnato non era presente. Siamo stati quindi accompagnati da un addetto presso un altro parcheggio, molto distante e difficilmente individuabile, creando già un primo disagio. 2. Veicolo diverso da quello prenotato e in condizioni non adeguate Giunti al furgone, abbiamo constatato che il mezzo non corrispondeva a quello prenotato, con dimensioni nettamente superiori. Questo ha causato numerosi problemi organizzativi, impedendoci di muoverci come programmato. Preciso che mia moglie è al settimo mese di gravidanza e tale informazione era stata comunicata al personale. A causa delle dimensioni eccessive del mezzo, siamo stati costretti a parcheggiare il furgone all’esterno del centro commerciale dove dovevamo effettuare il ritiro di merci ingombranti. Inoltre, il veicolo si presentava sporco in cabina e poco confortevole; le sospensioni, tipiche di mezzi di grandi dimensioni, hanno reso la guida decisamente meno agevole rispetto al modello da noi richiesto. 3. Riconsegna del mezzo e totale assenza di assistenza L’episodio più grave si è verificato al momento della riconsegna. Rientrati all’orario concordato, non abbiamo potuto accedere al parcheggio a causa delle dimensioni del mezzo. Dopo aver contattato il servizio con largo anticipo, come da Vostre indicazioni, ci è stato comunicato telefonicamente che non era disponibile alcun addetto per il ritiro del veicolo e ci è stato suggerito di lasciarlo parcheggiato e riconsegnare le chiavi. Con mia moglie in gravidanza, sono stato costretto a parcheggiare il furgone a circa un chilometro di distanza, essendo la zona intorno a la stazione Termini priva di parcheggi, per poi dover rientrare a piedi e consegnare le chiavi. Una volta arrivato al parcheggio, ho constatato con stupore che alcuni Vostri dipendenti erano presenti, seduti, e non occupati. Alla luce di quanto sopra, ritengo che il servizio ricevuto sia stato ampiamente al di sotto degli standard minimi di professionalità e attenzione al cliente. L’esperienza complessiva è stata estremamente negativa e, allo stato attuale, non ritengo di potermi nuovamente affidare alla Vostra società

   quasi 8 mesi fa
3. Mariano Milione ★☆☆☆☆

   Servizio pessimo e maleducazione al desk: - furgone consegnato in uscita sporco e non lavato - sistema radio multimediale bloccato e quindi non funzionante per intero noleggio (3 giorni); non sono stati capaci di dirmi quale era il PIN - mezzo consegnato con meno di metà serbatoio nonostante mi avessero assicurato che ci sarebbe stato il pieno - olio mancante, ho dovuto rabboccare olio perché mancante dopo appena 200 km - adblu mancante, ho riconsegnato il mezzo con un’autonomia adblu di 50km dopo aver fatto 1300 km - attesa di mezz’ora prima di poter riconsegnare il furgone con l’assistente al desk (Virginia) che insisteva quasi fossi un cretino che l’addetto alla riconsegna era lì al furgone quando in realtà non c’era - quando ho fatto notare dei numerosi problemi avuti Virginia si é limitata a dire con aria di sufficienza che bastava rabboccare l’olio, fare rifornimento adblue e che non capiva perché mi stessi lamentando Insomma esperienza allucinante ma soprattutto la ragazza al desk irritante e arrogante. Mai più!

   quasi 9 mesi fa

1. francesco falconi ★☆☆☆☆

   Customer care da dimenticare. Premetto che sono cliente da tempo. Ho richiesto spostamento prenotazione chiedendo fino a che ora avrei potuto ritirare auto. Mi dicono le 18. Alle 16:30 mi chiamano per dirmi che la mia auto è stata affittata e, se la voglio, devo pagare un sovrapprezzo per una classe superiore. Veramente Top. Cosi i clienti si fidelizzano.

   quasi 9 mesi fa
2. Valerio Ridolfi (Oirelav) ★★★★★

   Esperienza di noleggio furgoni con l'agenzia Giolitti estremamente positiva. Si fa tutto on line in maniera molto chiara e al desk trovi personale gentile e attento che in pochi minuti ti fornisce tutte le indicazioni necessarie. Molto rapido il servizio di ritiro e riconsegna. Quanto ai mezzi tutto ok, nessun problema

   quasi 2 anni fa
3. Georgiana Stroiu ★☆☆☆☆

   Pessima esperienza! Sono arrivata al banco con la prenotazione già pagata(non fatte questo sbaglio) la signorina guarda la mia carta di debito( hype ,una mastercard con nome e cognome sopra) per lei non andava bene perché era fatta online....ok...chiedo il rimborso . La signorina chiama un collega al telefono per avere questo rimborso il prima possibile...senza risposta alla fine manda una e-mail. Oggi dopo 10 giorni in attesa di questo rimborso chiamo per sapere a che punto stanno ma sorprese mi dicono che la loro politica non effettuano rimborso se io non ho avuto i requisiti per il noleggio! Quindi sono un team di ignorati e ladri! Uno al banco ti dice una cosa..al telefono ti dicono un altra....

   quasi 2 anni fa

1. Paolo Gianmarco ★★★☆☆

   La mia esperienza con la compagnia è stata ottima finchè, l'auto da me noleggiata, una fiat panda hybrid 1.0, ha segnalato tramite il "trip computer" che l'olio mancasse nel motore; purtroppo mi trovavo in una sperduta località collinare dove non c'era nulla. Ho opportunamente verificato ed effettivamente l'asta era completamente asciutta. A parte il profondo disagio ed arrabiatura, se si fosse fuso il motore addio alla vacanza, e nonostante fosse domenica ho dovuto avventurarmi, rischiando sia l'auto sia perchè in altura non vi era copertura cellulare, a valle alla ricerca di un negozio che fortunatamente ho trovato aperto per l'acquisto dell'olio. Riconsegnata l'auto, ho fatto le mie rimostranze sia all'addetto che ha recepito le chiavi sia al desk. Rinnoverò la mia fiducia a "noleggiare" la prossima volta, dopotutto il personale è stato gentile e disponibile e l'auto pulita e perfetta circa 33000 km.

   quasi 2 anni fa
2. Martina Monti ★★★★★

   Ho noleggiato tre volte con questa compagnia e mi sono trovata molto bene. I lavoratori sono tutti molto amichevoli e super disponibili. Le macchine sono sempre in ottime condizioni e pulitissime. L’unico suggerimento che vorrei dare è che sarebbe utile avere una fattura per evidenziare i costi della ricarica delle macchine elettriche.

   quasi 2 anni fa
3. FRANCESCO CAPRIOLI ★☆☆☆☆

   Esperienza pessima: la vettura che mi è stata data aveva ben 40 danni, alcuni dei quali davvero ridicoli che altre agenzie di noleggio ovviamente non considerano nemmeno. Fare il riscontro mi ha causato disagio ed ho tardato al mio appuntamento. L’auto tra l’altro segnalava di continuo la richiesta di manutenzione oltre ad un errore di avaria del freno in salita. Allego foto dell’elenco danni che ho dovuto riscontrare. Ovviamente, ho chiesto il cambio ma non avevano altre vetture disponibili. Si salvano solo per la gentilezza dei dipendenti.

   quasi 2 anni fa

Domande frequenti