Questo pomeriggio sono andata a fare un regalo per un compleanno e la commessa sembrava come se mi stesse facendo un favore nel fare il suo lavoro, in quanto rispose con un tono arrogante e inoltre impacchettò il regalo letteralmente tirando dentro lo scontrino ,e lo stesso regalo, con un atteggiamento poco consono e professionale.
Gioielli in argento curati nello stile ed eleganti. Personale gentile e disponibile, prezzi onesti e accessibili. Un’esperienza d’acquisto piacevole e da ripetere. Nello stesso punto del centro commerciale ci sono 2 punti vendita Stroili, basta salire/scendere con la scala mobile per raggiungerli entrambi.
Stamattina, per evitare di recarmi inutilmente nel punto vendita Stroili di euroma 2, ho contattato il negozio chiedendo se cortesemente potevano anticiparmi se nel negozio avessero disponibile un orologio del quale ho fornito precisamente sia il marchio che il codice. La risposta della commessa, la Signora S., è stata "non siamo un call center". La mia risposta "La ringrazio, può tenersi l'orologio". Credo non ci sia nulla da aggiungere. Peccato non si possano mettere zero stelle.
Pessimo, ordinata una catenina con smeraldo e diamanti, oltre ad aspettare più di un mese per farmela fare, dopo solo 5 giorni mi si è rotta ed ho quasi perso il gioiello. Arrivata in negozio per usufruire della garanzia, mi hanno comunicato che avrei dovuto pagare la saldatura della catenina (che richiedeva più di 2 settimane), oppure cambiarla ma aspettare 2 mesi. Sinceramente, tra l’altro, nemmeno mi è stato detto che la caratura dell’oro fosse di 9 carati (purezza praticamente pessima). Mi sento di sconsigliarvi di acquistare gioielli sopra i 100€ perché vi danno una sola allucinante !! Secondo me un’azienda del genere dovrebbe avere più cura del cliente invece si prendere in giro così le persone.
Ho acquistato in data odierna un paio di gemelli in oro, ma quando sono tornata a casa, mi sono accorta che nella scatola, tra l'altro non visibile, perché sotto l'alloggiamento dei gemelli, c'era un certificato di garanzia dove veniva indicato che i gemelli erano in oro 375 (9 carati)!!!!!! e non in oro 750 (18 carati)...... Quindi, aldilà del prezzo assurdo perché i gemelli, avendo un peso pari a 4 grammi praticamente mi sono costati 100 euro al grammo, cmq, nessuno nel negozio si è preoccupato di farmi presente cosa stavo acquistando!!!!! Così non ci si comporta!!!! Io ero sicura di aver acquistato oro 750, visto il prezzo!!!! Evidentemente in questo negozio "non è tutto oro quel che luccica"!!!!!!! Purtroppo ho fatto fare sui gemelli una incisione, perché altrimenti li avrei portati indietro e chiesto il reso....... Non metterò mai più piede in questo negozio e lo sconsiglierò a tutti...... Il negozio in questione è Stroili Oro presso Euroma 2
Rivenditore Euroma2 .Una confezione che sembra un regalo riciclato. Ma è mai possibile comprare un orologio per una comunione e che venga inserito in una scatola non chiusa adeguatamente e senza una carta regalo o un adesivo di stroili a garanzia ma messo in una busta.Se non fosse per lo scontrino di cortesia, sembra davvero un regalo riciclato. Senza parole
ZERO su CINQUE: Parlo di Stroili oro Euroma2 piano terra. Da oltre un mese consegnato un anello d'oro (vintage) per inserire una pietra acqua marina. Alla consegna dissero entro meno di una settimana pronto il preventivo. Chiamo dopo 7 giorni e dicono che ancora non lo hanno ricevuto. Mi avrebbero chiamato entro un paio di giorni. Invece ne passano 6, richiamo ed, inizialmente non ne trovavano traccia. Poi dicono ancora in laboratorio x attesa preventivo, e che avrebbero fatto un sollecito. Attendo fino al 20 marzo e lo confesso, arrabbiato, chiedo di sapere che fine ha fatto l'anello, altrimenti sarei partito subito con una denuncia. Dopo 10' mi richiamano, comunicandomi un preventivo di 45€ ( da me accettato), ed affermando che entro venerdì 29, sarebbe stato a me riconsegnato riparato. Telefono quindi stamane ed il commesso, prima non trovava traccia di alcunché, e poi - adducendo motivazioni quali "non poteva sapere delle azioni dei suoi colleghi", "che c'è la Pasqua in mezzo" - dicendomi che una denuncia sarebbe priva di fondamento, in quanto si sa che l'anello è in laboratorio. Ma non ha indicato neanche i tempi di riconsegna. Dire VERGOGNOSO, è nulla.
Condivido la mia pessima esperienza in questa gioielleria, sperando di essere utile ad altri utenti che cerchino informazioni su professionalità e servizi relativi a questo punto vendita. Ho vissuto un calvario per la sostituzione di una banalissima batteria nel mio orologio. Mi ha servito un ragazzo giovane che era molto attento al suo look piuttosto che a svolgere bene il suo lavoro. Dopo avermi aperto l’orologio, sostituito la pasticca della batteria, non riusciva a richiuderlo. Forzandolo in varie maniere, mi ha costretto a lasciarglielo perché “stranamente non si chiudeva più” il fondello. L’orologio è partito per il laboratorio in cui me l’avrebbe chiuso un orefice, fuori città. Del mio orologio non ho saputo nulla per circa un mese, nonostante le mie innumerevoli chiamate. Data la mia insistenza, trascorso un mese, mi chiamano dicendo che hanno sostituito il fondello e potevo ritirare l’orologio. Il fondo che ho visto non era assolutamente dello stesso modello di quello originario, infatti sforava totalmente dalla cassa dell’orologio. Pretendo mi venga sostituito con il pezzo originale del medesimo modello. Tutto tace per un altro paio di settimane. Ricevo poi una chiamata e mi viene detto che mi sostituiscono tutto l’orologio con uno nuovo, visto che per riavere il mio serviva tempo. Vado al negozio, e mi danno un orologio identico al mio, ma era senza pellicola sul vetro, chiaramente usato, con una macchia di ossidazione sulla cassa. Per finire, ho dovuto alzare i toni perché continuavano a prendermi in giro con questo modus operandi per riavere il mio orologio dopo tantissimo tempo. Tutto questo per l’errore di un commesso che non sapendo chiudere l’orologio me lo aveva letteralmente piegato e sfondato. Sconsiglio questo posto dove lavorano in modo truffaldino e subdolo in attesa che qualche malcapitato ci caschi. Scarsa qualità di gioielli e mancanza assoluta di professionalità del personale, giovane, maleducato, incapace.
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